ウイルスバスター クラウド

ウイルスバスター クラウド

ウイルスバスター クラウドは、巧妙化する脅威からデバイスを守る総合セキュリティソフトです。 AIで進化する防御力で、ウイルス対策だけにとどまらず、不正なWebサイトへのアクセス、個人情報やプライバシーの流出、お子様に見せたくない有害サイトへのアクセスなど様々な脅威を未然に防ぎます。

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更新できない

ウィルスバスタークラウドをスマホで利用していますが、更新版をパソコンで購入しました。 シリアル番号も受け取りましたが、スマホの更新の仕方がさっぱりわかりません。 画面を進んでも購入画面に進んでしまいます。 恐らくシリアル番号を入力すれば更新できるのでしょうが、その画面に辿り着かないのです。 宜しくお願いします。

質問

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自動更新の解約

今は使っていないパソコンで契約したウイルスバスターが自動更新になっているようで、メールアドレス・パスワード・シリアル番号が一切分かりません。 解約したいのですが、可能でしょうか。

質問

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注文番号

クレジットカードにトレンドマイクロ株式会社から5174円の請求があり、おそらくあんしん自動更新の請求だと思います。 領収書を発行しようとして申請フォームを申し込みしようとしたら、注文番号がわからなくて、24時間ほど前にメールで問い合わせしたのですが、まだ返答がありません。 マイページ等で、支払い履歴を調べる方法はないのでしょうか?

質問

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7700円引き落とし

詐欺!全く使っていないアカウントがある(ライセンス表記ない)とオペレータが言い切り7700円は払っていただきますと強気な態度でした。今まで引き落としがなかったのに今更何で?と思います。カード会社にて支払い不履行にしようと思います。

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自動更新完了後にアカウント更新DMで契約。

2024年1月6日にアカウントの自動更新の契約を完了した後に 2024年1月26日に貴社から更新キャンペーンDMがありコンビニで入金しました。 今月に入ってクレジット会社からの請求書で1月6日に更新契約をしていた事に気づきました。 1月6日の更新完了のメールと2月21日の返金の案内のメールは Outlookの迷惑メールBOXに振り分けられて気づきませんでした。 先週4月18日にお問い合わせのメールを送りましたが一切の返事がないです。 4月24日現在において契約の不履行と返金は可能でしょうか?

トラブル

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解約

クレジットカードにトレンドマイクロ株式会社から5174円の請求があり、おそらくあんしん自動更新の請求だと思います。 いつ登録したか、どのメールアドレス、パスワード、製品のシリアル番号も不明です。 解約の手続きをしたいのですがどうしたらよろしいでしょうか? 早急にご対応いただけたら幸いです。

質問

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ウィルスバスターをアップデートしていたらPCを起動するときに真っ黒な画面になりスタートアイコンがみえたままフリーズ状態

ウィルスバスターをアップデートしていたら画面が真っ暗になってしまった。スリープ状態かと思いしばらく放置、その後起動ボタンを押しPCを起動し、自身のPINコードで入り始めると真っ黒な画面になりスタートアイコンがみえたままフリーズ状態になりPCが使用出来ない状態になった。ウィルスバスターのアップデートとの因果関係があると思います。

質問

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フォルダシールドの設定について

不要になったWindowsアカウントを削除しました。 そうしますと、毎回起動時にエラーメッセージが表示されるようになり、 確認したところフォルダシールドに削除したWindowsアカウントのフォルダが保護対象となっておりました。 こちらを対象から外したいのですが、選択肢として出て来ないため削除できません。 どうすればフォルダシールドから削除ができるでしょうか。

トラブル

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新品未開封

数年前にダブって購入した新品未開封のウイルスバスタークラウド3年版があります。現在ウイルスバスタークラウドを使用しているのですが、これを使えばまた3年使えるのでしょうか?

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7700円 不当な引き落とし

数知れない年月引き落とされている。 返金請求しないからせめて解約したい。 詐欺としか思えない所業だと思う。 過去に問い合わせても全く解決する気無しで 無責任な対応だった。 不信感しかない。 何とかしてほしい。

トラブル

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