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Webサイトの保護について

自分のGoogle formsにアクセスすると このサイトは安全ではない可能性があります と表示され、このサイトにアクセスするをクリックしても一度は入れるがすぐに同じ画面が表示され、このサイトは安全にしようとすると同じ画面が表示される

トラブル

 • セキュリティ全般

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なぜ請求が来るのか?

来月の引き落としで更新した覚えがないのに7,700円の引き落としが予定されています。 これは納得がいかないので詳細が知りたい。。。 更新した記憶もないのに支払いは出来ないです。 先ほど解約しましたが、いまウイルスバスターを使っていないので引き落としを中止して頂くことは出来ないでしょうか?

質問

 • デスクトップ用

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カード決済ができない

クレジットカード決済ができない

質問

 • スマートフォン / タブレット用

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突然ログインできなくなった

アプリ版のパスワードマネージャーで今までログインに使っていたアドレスが登録されていないアドレスとして弾かれてしまいログインが出来なくなりました。 アドレス間違いかと思い他のアドレスを利用しても全て弾かれます。 Apple IDやGoogleでログインを試してみますがエラーとなってしまいます。 どうすればいいのでしょうか?

質問

 • パスワード管理

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契約について

月契約にすると 月末1週間前ウイルスバスターモバイル画面上に次の日更新確認が、できてません!でウイルスバスター作動してないんですね 更新してもエラーで、1年間契約に変更したらウイルスバスター作動するようになりました。 月契約は、自動更新にならないのですか?

質問

 • スマートフォン / タブレット用

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Trend Micro Anti-Malware Solution Platformによりディスク使用率が常時100%

Trend Micro Anti-Malware Solution Platformによりディスク使用率が常時100% となってしまいます。 ウィルスバスターのバージョンは17.7です。 インストールし直しも試しましたが改善されません。 改善方法を教えてください。

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 • デスクトップ用

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決済保護ブラウザ

決済保護ブラウザが無限に複数立ち上がってしまいます。ブラウザのキャッシュの削除とは、いったい何のことなのか、よくわかりません。

質問

 • デスクトップ用

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2台目以降のWindowsへのインストールがうまくいきません

Windowsで保護されていますとでて進めません

トラブル

 • デスクトップ用

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メールアドレス

初期登録した際に、メールアドレスを古いメールアドレスを登録してしまい、そのままでも問題はないですか? もし、ウイルスとかがあった際にその登録したメールアドレスに届きますか?

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 • スマートフォン / タブレット用

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自動更新の解約について

クレジットカードにトレンドマイクロ株式会社から5174円の請求があり、おそらくあんしん自動更新の請求だと思います。 当時使用していたパソコンはすでに処分しており、当時のメールアドレス、パスワード、製品のシリアル番号も不明です。 解約の手続きをしたいのですがどうしたらよろしいでしょうか? 早急にご対応いただけたら幸いです。

トラブル

 • デスクトップ用

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外付ハードディスクの新パソコンでの使用について

旧パソコンで使っていた外付けHDを新パソコン(W11)で使用する予定です。 単純に新パソコンにHDをUSBケーブルでつなぐだけで使えますよね。(旧パソコンのデータはそのまま 残り、新たな保存先が確保される) ちなみにHDはミラー機能(二重化)を使っているはずなのですが、その確認方法がよく わからない。保存先AとBを個別に見に行くことってできるのですかね。 また、削除をかけると両方のデータ(二重化されたもの)が削除されるのですか。

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 • デスクトップ用

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アップデート

2台のPCでウイルスバスターを利用しています。 アップデートを確認すると、たまにアップデートをしたプログラムが片方にはあるけど、片方にはないということがある。 一度、サポートに質問すると、遅れてアップデートされると返事がきました。 たしかに、遅れてアップデートはありました。(日数はまちまちです。) セキュリティとしては問題はないのでしょうか? 宜しくお願いします。

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 • セキュリティ全般

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処分済みのパソコンのあんしん自動更新の解約

クレジットカードの請求にトレンドマイクロ様から5174円の請求があり、調べてみるとあんしん自動更新の請求だとわかりました。 しかしパソコンは数年前に処分しており、ウイルスバスターは使用していないので解約したいです。しかし当時のメールアドレスもパスワードもわからず解約の手続きを進めることができません。 どうしたらよろしいでしょうか? 請求後の90日以内なら返金が可能とのことで早急にお返事いただけると幸いです。

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 • デスクトップ用

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シリアルナンバーが確認できない!

Win10に非対応の旧PCに乗せていたウイルスバスター… PC自体立ち上がらなくなり、S/Nの確認ができなくなりました。 登録したのは遥か昔で、引っ越ししたり、メールアドレスも変わってしまっています。 現在はその後買い換えたPCでそこにお試し版で乗っていた他社のセキュリティソフトを やむを得ず購入しました。((+_+)) で、カード決済にしているので未使用状態で引き落としの状況に陥っています。 もっと早く手を打てば良かったのですが、どこにも電話番号もないため 今日に至りました。現在こちら側から開示できる情報としては登録時の住所・引き落としの日時と口座情報。 探せば登録時のメール

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 • デスクトップ用

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家族携帯からの着信が拒否される

家族が私の携帯に電話すると、着信せずに自動的に留守番電話に転送され困っています。私の携帯にはSMSで着信お知らせがあり、連絡先に登録されていない番号からの着信、と書かれていますが、連絡先には家族の番号は登録してあるので、このブロック機能を解除したいのですが、どうしたら良いでしょうか?どなたか教えてく

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 • スマートフォン / タブレット用

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【Blog】仕事に繋がる!プログラミング以外にもデジタルでできること

※この記事は制作時の情報をもとに作成しています。 皆さま、こんにちは。   トレンドマイクロ ワークショップ運営事務局です。   トレンドマイクロでは、子どもたちや保護者の方に、“安全なICT活用”につながるイベントや情報をお届けしています。 本Blogでは、お子さまのICT利活用や、保護者の方の見守り方のヒントにつながるような記事を投稿させていただきます。     仕事に繋がる!プログラミング以外にもデジタルでできること   これまでの記事では、プログラミングの学習に必要なデバイスや環境について触れてきましたが、

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 • 保護者のためのデジタルガイドブック

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ピン済み

【お知らせ】Internet Explorerサポート終了後のウイルスバスター、パスワードマネージャーの対応

ユーザのみなさま、こんにちは。 2022年6月16日をもって、Windows 10に搭載の Internet Explorer (以下、IE) について Microsoft 社のサポートが終了となります。   ※ご参照Internet Explorer 11 はサポートを終了しました。長年のご愛顧ありがとうございました   IE サポート終了に伴い、弊社製品のウイルスバスター クラウドとパスワードマネージャー(月額版含む)の IE に対するサポートを終了いたします。   Google Chrome、Microsoft Edge、またはMozil

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 • デスクトップ用

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iPhoneのネット接続が遅くなった

ウイルスバスターを導入してからiPhoneのネット接続が非常に遅くなって困っております。 対処方法はありますか?

トラブル

 • スマートフォン / タブレット用

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NTT東日本提供:おまかせアンチウイルス(法人契約)OCN 提供:ウイルスバスター月額版(個人契約)違い

タイトル表記の機能、セキュリティレベル等の違いを教えてください。 個人所有のPCをOCN 提供:ウイルスバスター月額版(個人契約)にて使用中。 勤務先にて自PCを持込作業をするうえで、NTT東日本提供:おまかせアンチウイルス(法人契約)へ切替えないといけないのか ご質問いたします。 尚、上記の使用に伴う最善策などありましたら教えてください。

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 • デスクトップ用

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身に覚えのない7700円の請求

トレンドマイクロより7700円の請求。 ウィルスバスターだと思うが、全く身に覚えがない。 いったい何の料金なのか知りたい。

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 • セキュリティ全般

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ライセンスなし

2台目のPCの初期化後にウイルスバスタークラウドを再度インストールしたところ、台数制限を超えている旨の表示が出たため、以前のPCの登録を取り消そうと、トレンドマイクロアカウントにアクセスしたが、ライセンス管理ページに「ライセンスなし」の表示があり 、アカウントからも、製品のメイン画面からも取り消しができない。

トラブル

 • デスクトップ用

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決済保護ブラウザが無限に複数立ち上がり非常に迷惑です

通販サイトや、ネット銀行のホームページを開くと 決済保護ブラウザが複数無限に立ち上がるようになり 非常に不便で迷惑しています。

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 • デスクトップ用

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VPNを接続してるとネットがフリーズして接続出来ない

VPNを接続してるとネットがフリーズして接続出来ない、もしくは超低速で遅すぎる。ネットが使えないのと同じです。 VPNを削除しました。

トラブル

 • スマートフォン / タブレット用

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パスワードマネージャの一部パスワード・メモが消えた

PCとスマホにてパスワードマネージャを利用。あるサイトのパスワード1、パスワード2、メモを記載し1年以上同じパスワード等を利用していた。あるサイトのパスワードを変更したのでPC版パスワードマネージャを起動し変更後のパスワードを保存しようとしたが、パスワード2とメモが表示されず。また、不具合なのかPC版ではパスワード2の追加もできず。仕方なくパスワード1のみを変更した。 その後スマホ版のパスワードマネージャを起動するもパスワード2ならびにメモが消失。パスワード1は新しいパスワードとなっていた。スマホ版とPC版でパスワード2の追加方法は異なるのか。

トラブル

 • パスワード管理

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明らかな低速化

いつもお世話になっております。 先日からウイルスバスタークラウドの契約をさせていただき、本プログラムに安全面を支えていただいており、大変有り難く存じます。 しかし、スマートフォンに本プログラムをダウンロード後、明らか低速化が見られるようになりました。 できれば今後も使用していきたいとは考えているのですが、このままでは使用に著しい支障が生じてしまい、やむなく解約するほかないとも考えております。 可能であれば解決策をご提示いただければ幸甚です。

トラブル

 • スマートフォン / タブレット用

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最低なセキュリティソフト

パソコン並びに携帯で利用していますがインターネット接続の邪魔をして接続遅延する。特に携帯で急ぐ場合には困る。

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 • スマートフォン / タブレット用

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ウイルスバスタークラウドを解約したい

解約方法教えてください

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 • デスクトップ用

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サーバへのアクセスが集中していんすとーるできない。

新しいPCを購入し、ウイルスバスタークラウドをインストールしたところ、インストールはできましたが、「保護機能が有効になっていません」が表示され、「有効にする」をクリックすると、「サーバへのアクセスが集中しています。恐れ入りますが…」の表示がでて、何度も試しましたが有効にできません。

トラブル

 • デスクトップ用

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端末が保護されない

こんにちは、Androidのスマホでウイルスバスターの無料体験版を利用していて、有効期限が近づいたため一年版を購入したのですが、無料版の有効期限が切れた後でも更新されずに端末が保護されません。 Webなどで調べてみたところ、購入完了時に来たメールに記載されている番号を入力する必要があるとの事ですが、購入完了メールを紛失してしまいました。 この場合どうしたらいいのでしょうか。 お手数をおかけしますが、ご連絡お待ちしております。

トラブル

 • スマートフォン / タブレット用

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セキュリティ脅威レポート

セキュリティ脅威レポートにフォルダシールドによりブロックされたファイルを削除はしたのですが、許可せずブロックしている状態の場合は感染からは守られているという認識でいいのでしょうか? 今のところ特に問題は起きていないように感じますが、心配なので、ブロックに関して詳しく教えていただきたいです。

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 • デスクトップ用

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