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ウイルスバスター再インストール

今まで別のパソコンにインストールしたウイルスバスターを入れていたが有効期限が切れたので別のパソコンにインストールしているウイルスバスターに変更したいと思いますどうすればよいですか? 別のパソコンにはあと2台インストールできるとなっています。

質問

 • デスクトップ用

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スマホ機種変更に伴う登録について

ドコモスマホを機種変更し、以前のスマホ情報は削除したのですが、新たなスマホの登録方法がわからないので、教えて下さい。

質問

 • スマートフォン / タブレット用

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壊れたパソコンから新しいパソコンへの乗り換え

ウイルスバスタクラウド10 3年版 3台 をインストールしているPC3台のうち1台が壊れてしまいました。 アンインストールもできない状態で、新しく買ったPCに同シリアル番号のウイルスバスタをインストールすることは可能ですか?

質問

 • デスクトップ用

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更新

更新してください!! と出て期限が切れて何度も更新したいが画面が進まず。 結果、アプリを消して再インストールする形を取ったが体験版しか出来ず。 今までウイルスバスター使ってたが、現状どうなってるかわからず、お金もどうなってるかわからない

トラブル

 • セキュリティ全般

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7700円の請求について

母の代理で質問します。 9月下旬に来た母のクレジットカードの利用明細に、「7/29 トレンドマイクロ(株 ¥7700」の記載がありました。 母は現在介護施設に入居しており、パソコンは長く使っておりません。また、パソコン自体も既にありません。 一年ごとの更新料でしょうか。何の契約かわかりませんが、契約解除希望です。また、可能なら今回の請求も削除して欲しいです。 ちなみに、母の使っていたメールアドレスは2つとも試しましたが、トレンドマイクロのログイン画面では使用されていない、と出てログインできませんでした。

トラブル

 • デスクトップ用

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【デジタル探検隊】10月16日(日)開催のお知らせ

※この記事は制作時の情報をもとに作成しています。 皆さま、こんにちは。   トレンドマイクロ ワークショップ運営事務局です。   本記事では、2022年10月16日(日)『デジタル探検隊』の開催情報をお届けいたします。 『デジタル探検隊』とは決まったテーマはなく、参加者が自分自身でやりたいことを見つけ、自由にICT活用を学ぶ場になります。プログラミング以外に、動画編集、イラスト・3Dデザインなど、幅広くお子さまの関心に寄り添っていきます。もちろん、初めてのお子さんには、簡単な使い方をレクチャーしています!お気軽にご参加ください♪ また、『デジタル探検隊』終

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 • 保護者のためのデジタルガイドブック

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解約

以前にウィルスバスターを購入しましたが、更新手続きを行なっていないにも関わらず、 クレジットカード決済が 2022.4.28 5174円 2022.7.29   5174円 と立て続けにあります。 課金停止と返金をお願いします。

質問

 • デスクトップ用

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ピン済み

【お知らせ】個人向けサービス システムメンテナンスのお知らせ 2022年10月12日

コミュニティユーザのみなさま、トレンドマイクロ お客さまコミュニティをご利用いただきありがとうございます。 個人のお客さま向けサポートWebにおけるシステムメンテナンスについて、お知らせいたします。   個人向けサービス システムメンテナンスのお知らせ (2022年10月12日)   メンテナンス時間帯には、当コミュニティにログインできない可能性がございます。以下の動作にも影響があり、ご利用いただけなくなります。ご了承ください。   ・新規投稿 ・投稿やコメントへのいいね/返信/フォロー ・プロフィールの設定/確認 ・通知設定の変更 ・

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 • セキュリティ全般

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これって何?

macに表示されます。これって何?単なる広告ですか。

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 • デスクトップ用

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複数台使用するには?

ウイルスバスタークラウドで3台使用中ですが、追加で2台サポートするにはどうすればいいですか。どの方法が経済的ですか。 よろしくお願いします。

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 • セキュリティ全般

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導入直前)子供がアプリをアンインストールしそうな気がしています。

中学1年生でアンドロイドなのですが、ウイルスバスターをインストールして使用制限しようと考えています。youtue等で解除方法を見つけたりするタイプの子供なので効果があるかはこれからですが。ところで、そもそも子供がアプリをアンインストールしてしまうと意味が無いのですよね。アプリをアンインストールできないような制限はかかるのでしょうか?

質問

 • スマートフォン / タブレット用

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ピン済み

【Blog】ママ!危ない!!だまされてしまわないように行うべき対処法とは?~本物そっくり!偽サイトの巻~

ユーザのみなさま、こんにちは。 こちらのブログでは、不定期で今流行っている脅威、またはトレンドマイクロの製品を紹介していきます。 今回登場するのは、丸上家のママ👩‍🦱とマルウェアや脅威に詳しい娘・あい子👩です☆ 💡キーボードの「Ctrl」キーを押しながら、マウスのスクロールボタンを上下に動かすと画面が拡大/縮小され、快適に記事内容をご確認いただけます! 👩‍🦱ママ:あい子、ちょっと私の財布を持ってきてくれないかしら。Amazonからメールが来たのよ。👩あい子:はい、ママの財布ね。…あれ?ママ珍しい

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 • セキュリティ全般

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本日月額購入したのにまた購入画面が出る。

二重取りするシステムなのかな? 課金した分返して欲しい!

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 • スマートフォン / タブレット用

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データ使用量

スマホは殆ど外で使用しないため、3G/月しか契約していません。ウィルスバスターを入れるだけで最低10G/月は使うと聞いたのですが、Wifi環境下のみ適用等の対策はありますか?

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 • スマートフォン / タブレット用

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質問

セーフモードを解除するにはどうしたら良いか教えて下さい。

質問

 • スマートフォン / タブレット用

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再度設定するには?

Windows10をWindows11に変更した場合どうすればよいか教えてください。

質問

 • スマートフォン / タブレット用

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身に覚えの引き落とし

クレジットカードの明細にトレンドマイクロ株式会社との記載のある5174円の取引があったためあんしん自動更新だと思うが、それがわかりません。そのためいつのどの契約なのか不明。直ちに解約したい。 今月引き落とされる予定です。 連絡願います。 カテゴリー及びトピックスは適当に入れておきました

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詐欺メール

詐欺メールが毎日沢山来るのですが拒否出来ないですか?

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 • スマートフォン / タブレット用

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【Blog】芸術の秋!デジタルデザインの話

※この記事は制作時の情報をもとに作成しています。 皆さま、こんにちは。   トレンドマイクロ ワークショップ運営事務局です。   トレンドマイクロでは、子どもたちや保護者の方に、“安全なICT活用”につながるイベントや情報をお届けしています。 本Blogでは、お子さまのICT利活用や、保護者の方の見守り方のヒントにつながるような記事を投稿させていただきます。     芸術の秋!デジタルデザインの話   長かった夏休みも終わり、秋になりました。 食欲の秋、読書の秋など、秋からイメージされるさまざまなものがありますが、

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 • 保護者のためのデジタルガイドブック

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ユーザー補助機能が認識されず。

ユーザー補助機能でウイルスバスターをオンにし、Web脅威対策等を有効化したあとにウイルスバスターアプリを閉じると、ユーザー補助機能がオンになっているにも関わらず、ウイルスバスターアプリ上ではオフになったと認識され、毎回権限確認を要求され、ユーザー補助機能を一旦オフにし、再度オンにしなければならないという不具合です。 何か改善できる方法はありませんか。

トラブル

 • スマートフォン / タブレット用

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パスワード マネージャー

お世話になっております。 Mac PC / I-Phone / Windows userです。ブラウザーは、主にグーグルを使用しておりますが、 稀にサファリ、エッジもPCで使用しています。 ①対象が【Mac OS, I-Pad, OS、アンドロイド】とありますが、どのブラウザーを使用しても対象になるのでしょうか? ②互換表では、ダークウエッブモニタリングなど一部がMac OSの対象になってないようですが、PCからログインした場合は、対象外になるのでしょうか?お手数をおかけしますが、教えてください。 よろしくお願いします。

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 • パスワード管理

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海外にいる家族使用について

既存のセキュリティソフトが期限が近いため、貴社のソフトを検討中ですが、カナダに海外留学中の家族もインストールし、使用できますか

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 • セキュリティ全般

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シリアルコード変更

モバイルで契約更新をしようとして、誤って新しく購入してしまったため、シリアルコードの変更をするのに「ヘルプセンター」に則ってアプリを操作したが、いくらやっても「ログインしてお持ちのライセンスを使用 」が出てこない。

トラブル

 • スマートフォン / タブレット用

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Trend micro anti-malware solution platformによりメモリやディスクの使用率が上がる

Trend micro anti-malware solution platformによりメモリやディスクの使用率が上がってしまい、PCが使い物にならず困っています。 Windows10で、ウイルスバスタークラウドは最新の17.7であることを確認しています。 よろしくお願いします。

トラブル

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購入履歴は、ネット上で確認することはできますか?

ネット上で、ライセンス管理はできています。 購入履歴は、確認することはできますか?

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 • セキュリティ全般

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ipadで年更新契約した

契約を本日更新したが、契約を更新しろと出てくる

トラブル

 • スマートフォン / タブレット用

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ウイルスバスターモバイルのアップストア決済利用不可について

2015年からずっとウイルスバスターモバイルを使用していますが、今年の8月になって急にアップストア決済が利用不可になり、有効期限終了と表示されています?ですが、毎月月額使用料は引き落としされています。どーなっているんでしょうか?お金だけとってアプリ利用はさせないようになっているのでしょうか?

トラブル

 • スマートフォン / タブレット用

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スマホを起動したときに不要な標記が毎回表示される

表題の如くスマホを起動したときや又電源は入っているが使用開始するとき毎回トレンドマイクロからの種々注意書きみたいな表記がされるが本当に邪魔だ。消そうとしても消えないときがある。昔は無かった。

トラブル

 • スマートフォン / タブレット用

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3台はスマホ、2台タブレット1台ていうことですか対応してない

対応してない。

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 • スマートフォン / タブレット用

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ユーザー補助設定が有効にできない時の対処方法

ウイルスバスターモバイルをタブレット端末 【Lenovo YT-J706F Android バージョン12】を購入した後インストールしましたがユーザー補助設定を有効にしようとしても [フルコントロールを許可しますか?]と問われ、下にスクロールしてもアンインストールしか出来ません。電源管理、ディスプレイの管理は全て制限を解除し、削除、強制停止ができるアプリは全て試しましたが改善できませんでした。同じように悩まれて改善された方のご意見聞ければと思い投稿しました。

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 • スマートフォン / タブレット用

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