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「家族を守る」が正常に動作しない。

よろしくお願いいたします。まず私の使用状況ですがウイルスバスタークラウドで(最新版)PC はDELLのノート(最近購入したもの)OS はWINDOWS10です。現在バスターで「家族を守る」を使用しております。設定内容は:URLフィルター使用時間の制限・インターネットの使用時間 あり・コンピューター使

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15日前

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5時間前

トラブル

 • セキュリティ全般

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[ベータ版]ウイルスバスター for Mac ダウンロード後のYouTube動画視聴について

ベータ版をmacにダウンロードをした後、YouTubeの動画を視聴しようとすると一部動画を除き読み込みの状況のまま視聴が不可能な状態になりました。動画画面のサブメニューより「詳細統計情報」を確認したところ視聴できない動画では「Connection Speed」は数値があるのですが「Network A

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1ヶ月前

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25日前

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 • ベータプログラム

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解約方法

有効期間終了後も毎月550円引き落とされてるのですが、解約方法が調べてもわかりません。どうしたらよいですか?

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3日前

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2日前

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 • スマートフォン / タブレット用

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スキャンを開始すると、ウインドウが真っ白になる

メイン画面から「コンピュータ全体のスキャン」を実行すると、画面が真っ白になる。スキャンのキャンセルもできない。スキャン終了の別画面は表示されるが、メイン画面はそのままで、「閉じる」ボタンも押せない。

トラブル

 • ベータプログラム

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Trendツールバーが設定できない

数日前まで、何度もTrendツールバーを設定するようにメッセージが表示されていたが、今日は設定ができなくなった。

トラブル

 • ベータプログラム

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google chrome ツールバーが何度もインストールされる

google chromeツールバーの拡張機能をインストールしても次回の再起動に、インストールを促すメッセージが出ます。

トラブル

 • ベータプログラム

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ベータ版

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15日前

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2日前

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 • ベータプログラム

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激しい電池消費

突如として深夜、ウイルスバスターモバイルによる電池消費量が激しくなりました。ストレージの消去、再起動などしても改善せず。最後の手段としてウイルスバスターモバイルをアンインストールし、再インストールしました。現在は様子をみている状態。

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3日前

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3日前

トラブル

 • スマートフォン / タブレット用

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ポップアップが連続で発生する場合、鬱陶おしい

クッキーや広告をブロックするポプアップが表示時に画面にウイルスバスターの画面が表示されれる。ポップアップ画面を閉じると再度、ウイルスバスターの画面が表示される。スクロールすると上記が連続で発生するとWEBサイトの閲覧、検索の邪魔になる。なんとかならない?

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4日前

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3日前

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 • ベータプログラム

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パスワードマネージャー リナックス

担当者様こんにちは、お世話になっております。早速ではございますが私はデスクトップパソコンを2台所持しておりますがそのうちの1台がWindows10非対応のPCのためやむおえずLinuxを導入しております。おかげさまで現在、WinPCではパスワードマネージャーは快適に動作しているのですがLinux用が

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5日前

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3日前

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 • パスワード管理

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クローズ

予約スキャンが凄く長い

予約スキャン終了が出来ない。99%後からが長く、現在も継続中

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4日前

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3日前

トラブル

 • ベータプログラム

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クローズ

スキャンの速度が異常に遅い

ベータ版のウイルススキャンが異常に遅い。製品版の100倍くらい時間がかかっているように思える。

トラブル

 • ベータプログラム

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web脅威対策勝手にoff

タブレットとスマホ両方

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7日前

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4日前

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 • スマートフォン / タブレット用

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設定がロックさせる

設定がロックさせるぞ

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4日前

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4日前

トラブル

 • セキュリティ全般

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クローズ

以前は利用できていたVPN接続ができなくなった。ウイルスバスター for Macベータ版のインストール前は利用できていた。

◆事象:VPN接続できない、再現性100%。数日間に渡って一度も接続できていない。◆エラーメッセージ:VPNサーバへの接続を確立できませんでした。サーバのアドレスを確認して、もう一度接続してください。」◆切り分け:ウイルスバスターを終了させれば正常にVPN接続できる。「Web脅威対策を有効にする」を

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21日前

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6日前

トラブル

 • ベータプログラム

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