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iPhoneでウイルスバスターVPNをONにするとiPhoneが固まり動作しない

iPhoneでウイルスバスターVPNをONにするとiPhoneが固まり動作しない ウイルスバスターのweb脅威対策でVPNをONにするとiPhoneが動かなくなります。 VPNがOFFだと問題は起きませんので、原因はVPNです。 バージョンもすべて最新であり再起動、時間を置くなどの改善が見込めるであろう対応は行いました。 改善策があれば教えてほしいですし、無ければウイルスバスターが対応してください。 使い物になりません。 非常に不快です

トラブル

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解約方法

解約方法がわかりません。教えてください。

質問

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シリアルナンバー

シリアルナンバーが発行できない状態です 新しいアクティベーションコードをいただくにはどれくらい時間がかかりますか

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ウィルス

ウィルスバスタークラウドで契約期間内にも関わらず期限切れですとなるのはウィルス等の可能性はありますか

質問

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覚えのない請求

※先日、下記内容を投稿しましたが、登録したメールアドレスに間違いがありました。メールで返信いただいていましたら申し訳ありません。再投稿しますので対応願います。 2024/4/27付で覚えのない請求7,700円がクレカにありました。御社サービスはかなり以前に解約済み且つあんしん自動更新に申し込んだこともありません。大至急対応してください。

トラブル

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QRコードスキャンについて

アンドロイドを使用しております。 iOS版?にあるQRコードスキャン機能はアンドロイドには搭載されないのでしょうか? QRコード詐欺対策として、アンドロイドでQRコードスキャンに代わる機能はありますか? ご回答いただけますと幸いです。 よろしくお願いいたします。

質問

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インストールができません。

ダウンローダーをクリックしてインストールしようとすると、以下の内容が表示されてインストールできません。 インストールしようとしているアプリは、Microsoft検定済みアプリではありません。 と出てしまいます。 どのようにしたら良いでしょうか? OS Windows 11

トラブル

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ウイルスバスター

クイックスタートガイドに則りシリアル番号を入力しましたが 「問題が発生しました」 このシリアル番号は他のアカウントで有効化されています というメッセージが出ました どう解決すればいいでしょうか

トラブル

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2要素認証の確認コードが届きません

iPhoneでパスワードマネージャーを利用しています。 ログインしようとした時に求められる2要素認証の確認カードが届きません。 送信先の携帯電話番号は間違っていないと思います。

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zoom使用時のfacetimeカメラへの接続

内臓カメラへの接続ができません 解決方法を教えてください。 ウイルスバスター以外の問題はありません

質問

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7700円の引き落とし

4/27に7700円の引き落としがあります。 調べたら去年の同じ時期にも引き落としがありました。 これはあんしん自動更新?なのでしょうか?? 全く記憶にないため解約しようにもどうしたらいいかわかりません。

質問

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アップデートが2024年4月14日以降できません

メイン画面にアップデートを適用してください との表示が出ます アップデートをクリックすると  ウイルスバスタークラウドのサブwindowが開きアップデートができません。  最終アップデートは2024年4月14日 現在日時は2024年5月10日です

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遠隔操作

パソコンのサポートを装った電話に騙されて遠隔操作ソフトをダウンロードしてしまいました。インターネットバンキングに誘導されたのですぐに電源を落とし、wifi も電源からの落としてソフトのアンインストールとパソコンの復元を行いましたが、この他に必要な対応はあるでしょうか? コミュニティへの質問として適切でないかもしれませんが、どこに伺えば良いかわからず…アドバイスいただけるとありがたいです。

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モバイルデータ通信量

iPhoneのウイルスバスターモバイルだけ突然モバイルデータ通信量が増えました。 時間的には10〜20分程度で1.2GB程度です。 このとき、Wi-Fiには接続しており、他のアプリ等はモバイルデータ通信量は増えておりません。 なにか原因、対処法はありますか?

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アップデートが終わるまでスキャンを実行できませんという旨のメッセージが表示されるが、アップデートが終わらない。

突然、気づいたらパソコンが熱くなり、バッテリーの消耗も早くなり、ウイルスバスターを起動してみると「アップデートが終わるまでスキャンを実行できません。」という旨のメッセージが表示される。幸いにも既にサイトに上がっているアップデートが終わらないというトラブルの解決法通り、ウイルスバスタートレンドマイクロサポートツールからすべてのモジュールを停止し再起動して手動アップデートすれば解決する。しかしこのときモジュールを停止するとウイルスバスターサポートツールが応答なしになってしまう。

トラブル

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ブロックがかかりすぎる

何でもブロックするから仕事にならない

トラブル

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更新できない

ウィルスバスタークラウドをスマホで利用していますが、更新版をパソコンで購入しました。 シリアル番号も受け取りましたが、スマホの更新の仕方がさっぱりわかりません。 画面を進んでも購入画面に進んでしまいます。 恐らくシリアル番号を入力すれば更新できるのでしょうが、その画面に辿り着かないのです。 宜しくお願いします。

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アプリのロック登録解除方法

登録したアプリのロックを解除したい

質問

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ピン済み

【Blog】どうして、怪しいメールやSMSが届くの?~パパの情報が流出した?!の巻~

ユーザのみなさま、こんにちは。 こちらのブログでは、今流行っている脅威や定期的に確認されている脅威、またはトレンドマイクロの製品を紹介していきます。 今回登場するのは、丸上家のパパ👨とマルウェアや脅威に詳しい娘・あい子👩です☆   💡キーボードの「Ctrl」キーを押しながら、マウスのスクロールボタンを上下に動かすと画面が拡大/縮小され、快適に記事内容をご確認いただけます!     -----------なぜ自分のアドレスに迷惑メール/迷惑SMS(ショートメッセージ)が届くのか----------

記事

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iPhone14 接続が遅い

セキュリティソフトを入れてからサイトへの接続が物凄く遅く、また接続出来ないこともあります。トレンドマイクロのサイトに掲載されている解決方法を試してみても解消しません。他に試してみる方法はあるのでしょうか。4G環境、Wi-Fi環境どちらでも同じ症状です。

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自動更新の解約

今は使っていないパソコンで契約したウイルスバスターが自動更新になっているようで、メールアドレス・パスワード・シリアル番号が一切分かりません。 解約したいのですが、可能でしょうか。

質問

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同意して次へ ログインボタンを押しても反応が無いまま  金返せ

同意して次へ ログインしても画面が真っ白のままで反応が無い 対応がされないのであれば直ぐに金返せ

トラブル

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まるごと安心セキュリティに入会したい

原状の3台サポートから10台迄のサポートに変更したいのですが変更手続きを教えてください。

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ウイルスバスターホームネットワーク 本体

現時点、保護機能が無効ですと表示、本体は動いているようなのですが、ランプが赤緑の点滅しています。復旧できませんでしょうか?

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更新が反映されない

20 年にはじめて購入し、23年に更新しましたが最近’更新する様にとの案内が表示される様になり、不思議に思って色々有効期限の反映などしているうちに他の方法でもログイン出来なくなり現在に至っています

トラブル

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データ復元

マスターパスワードを変えたが上手くいかずにロックがかかった。 手順に従いマスターパスワードを新しくしたらデータが消えた。 データを復元したい。

トラブル

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3月以前のホームネットワークセキュリティ (月額)の領収書(適格請求書方式)の入手方法

1月にNEC製WiFiルータのホームネットワークセキュリティを購入し、注文番号から領収書(適格請求書方式)を入手しました。 4月から、トレンドマイクロ社殿から自動更新後の注文番号がメール送信されるようになり、領収書が入手可能となりました。 メール送信がなかった2月~3月の領収書(適格請求書方式)を入手したいのですが、手続き方法が見当たりません。 領収書(適格請求書方式)の入手方法をご教示いただけますか。

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購入後のダウンロードが出来ない

購入後のメールにシリアル番号がなくダウンロードが出来ない

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解約、返金希望

契約が自動更新にした記憶がなく、 契約更新されクレジットカードに7700円の請求があるようです。 自動更新を希望しないので先程ログインしてすぐに自動更新の解約をしました。 メールに解約の連絡がきました。あんしん自動更新によるご請求は、課金日から90日以内であればご返金が可能です。との事ですのでクレジットカード引き落とし分返金をお願いします。

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注文番号

クレジットカードにトレンドマイクロ株式会社から5174円の請求があり、おそらくあんしん自動更新の請求だと思います。 領収書を発行しようとして申請フォームを申し込みしようとしたら、注文番号がわからなくて、24時間ほど前にメールで問い合わせしたのですが、まだ返答がありません。 マイページ等で、支払い履歴を調べる方法はないのでしょうか?

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