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ロック画面から消したい

ロック画面にウイルスバスターが保護しているとでるのが不要。ステータスバーから外す選択をするとバックグラウンドで働かなくなる。面倒です。

質問

 • スマートフォン / タブレット用

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Webサイトをブロック

検索していないのにWebサイトをブロックしましたと通知がめっちゃくるが、これはどういう事なのか知りたい。

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 • スマートフォン / タブレット用

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メールを同期したい

PCに新しくアドレスを設定しました。 携帯でも見られるようにしたいのですが、何度かチャレンジしてみたのですができません。 PC、スマホの操作設定も教えていただける、というのでお尋ねしたい次第です。

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1日前

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トレンドマイクロ_SK 

1日前

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 • スマートフォン / タブレット用

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本当に可能です。

宜しくお願いします。

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2日前

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トレンドマイクロ_SK 

1日前

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 • セキュリティ全般

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iOS12.5.2でもウイルスバスターモバイルは使用できますか?

タイトル通りです(笑)

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2日前

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トレンドマイクロ_RM 

2時間前

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 • スマートフォン / タブレット用

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3

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不具合

契約期間中なのに契約切れになっている。

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2日前

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トレンドマイクロ_RM 

1日前

トラブル

 • スマートフォン / タブレット用

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ウイルスバスタークラウドに統一したい

「ウイルスバスタークラウド」をパソコンで使用中で、あと3年くらい使用期限が残っている状態です。 これとは別に、スマホを購入した際「ウイルスバスターモバイル」を販売店の勧めで購入し、スマホにインストール致しました。 スマホ購入から2年が過ぎ、「ウイルスバスターモバイル」の更新時期が近付きましたが、「ウ

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2日前

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トレンドマイクロ_RM 

1日前

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 • スマートフォン / タブレット用

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領収証

サービス更新しました。領収証の発行をお願いすることできますか?

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2日前

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トレンドマイクロ_RM 

1日前

質問

 • デスクトップ用

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5GとVPN

VPN接続の時ら4Gに前までなら切り替わっていたんですが、最近は5GのままVPNが繋がっており、その結果ネットが動かなくなる現象が起きてます。5G対応することは可能ですか?

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3日前

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トレンドマイクロ_RM 

1日前

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 • スマートフォン / タブレット用

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ソリューション確認済み

勝手にログアウトされてしまう

パスワードマネージャーのiOS版でしばらくアプリを起動しないとトレンドマイクロアカウントから自動でログアウトされてしまいます。突然使えなくなるため非常に困っています。 自動ログアウトを無効にして常時ログインしっぱなしにすることは出来ないのでしょうか? iOSバージョンは14.4.2、機種はiPhon

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3日前

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トレンドマイクロ_L 

1日前

トラブル

 • パスワード管理

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アクティベーションキーについて

設定のところで正しいアクティベーションキーを入力しているのに、正しくありません。やりなおしてください。と出て、有効化できません。

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4日前

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トレンドマイクロ_RM 

1日前

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 • デスクトップ用

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更新ボタンを押しても更新されない

メールで一月で期限切れ連絡 その指示に従ってAppsストアから購入 アプリを開いて更新有効化ボタンを押してもNG なぜ?

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5日前

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トレンドマイクロ_RM 

1日前

質問

 • スマートフォン / タブレット用

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退会したい

退会の仕方を調べてやって見たのですが、上手くいきません。 7月いっぱいで一応 契約終了ですが、自動更新ですか?更新しない方向にしたいのですが、どうしたらいいですか?

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5日前

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トレンドマイクロ_WA 

5日前

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 • スマートフォン / タブレット用

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契約が二重の疑い

毎年1月に7,700円が自動引き落としになっています。 一方で、スマホに月額版を入れて3台まで使用できるという事で パソコンにも入れています。 多分、7,700円の方は不必要ではないでしょうか。 連絡ください。

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5日前

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トレンドマイクロ_SK 

5日前

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 • セキュリティ全般

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トロイの木馬など、迷惑メールについて

パソコンメールにて、トロイの木馬を感染させた、と表記された迷惑メールを受信しました。 迷惑フォルダに自動で入りましたが メールには、添付など無く、無かったようでした。 直ぐに削除しましたが、感染したのか?不安です。 メールを確認したのは、iPhone12にマイクロソフト、アウトルック2016をイン

質問

 • セキュリティ全般

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airサポートの利用方法は?

チャットで利用したいのですが、iPhone12からの利用方法を教えてください。

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 • スマートフォン / タブレット用

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詐欺サイトの被害

3月初旬にlalapuzzle.comで木製パズルを購入しましたが、4月に入ってから詐欺サイトとしてブロックされる様になりましたね! ウイルスソフトとして、被害に遭わぬ様もう少し早く対処して欲しかったです。

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6日前

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トレンドマイクロ_SK 

5日前

トラブル

 • セキュリティ全般

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d払い

iPhoneのスマホです。 コンビニでd払いのアプリを起動するとエラーが出てフリーズします。 WiFiでも4Gでもフリーズします。 このd払いのエラーはフリーズすると一旦電源をカットして再度立ち上げなければならないので厄介です。 再度立ち上げれば支払いもチャージもくるくる回って時間はかかりますが、だ

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6日前

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トレンドマイクロ_RM 

1日前

トラブル

 • スマートフォン / タブレット用

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動作が遅くなった(モバイルAndroid版)

インストールしてから全ての動作が遅くなった。 Androidバージョン9 端末 SONY xperia ace 毎日、仕事中は電源を落しているので再起動は何度もしている事になると思います。削除、再インストールしても変わら無いです。

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6日前

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トレンドマイクロ_RM 

5日前

トラブル

 • スマートフォン / タブレット用

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入金確認メール

本日、入金確認メールが届き、未入金の為早めの手続きをとのことですが、そもそも、3月 18日に申し込んだにもかかわらず、まだ振込用紙が届いておりません。どうなっているので しょうか?

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6日前

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トレンドマイクロ_RM 

1日前

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 • デスクトップ用

15

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サポートの連絡先

度々の連絡で申し訳ありません。 ログインして、お問い合わせ、から任意の 項目を選択しますが、解決しないので問い合わせする、の項目が見付かりません。 普段は利用しないサポートですが、利用方法をお願いします。

 投稿済み 

6日前

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トレンドマイクロ_WA 

4日前

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 • デスクトップ用

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サポートへの連絡方法は?

トラブルや、迷惑メールの問い合わせ、トロイの木馬など配信され困っています。

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 • セキュリティ全般

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退会したいのですが

退会したいので手続きお願いします

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6日前

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トレンドマイクロ_L 

6日前

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 • パスワード管理

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有効化出来ず問い合わせのメールも時間がかかり

月間版から年間版へ コンビニから振り込みもう10日以上経ってますがうまく有効化できず メールの問い合わせ返信も遅く iPhoneなのにAndroidのやり方なんか送ってくるし 返金してもらいたい。

 投稿済み 

7日前

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トレンドマイクロ_RM 

6日前

トラブル

 • スマートフォン / タブレット用

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アカウント削除をお願いします。

契約期間が切れて大分経っているので、アカウントの削除をお願いします。

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7日前

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トレンドマイクロ_L 

7日前

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 • セキュリティ全般

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これは正しいメールアドレスですか?

accounts-noreply@trendmicro.com から、以下のメールが届きましたが本物でしょうか? ウイルスバスター クラウド - パスワードの取得 レンドマイクロのソフトウェアをご利用いただきありがとうございます。 パスワードは次のとおりです。 このパスワードを使用して、ソフ

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 • セキュリティ全般

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アカウント削除したいんです

ウイルスバスターモバイルの年額で入りましたが これを作動させていると Wi-Fiが途切れます。 辞めたんですが

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7日前

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トレンドマイクロ_L 

6日前

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 • スマートフォン / タブレット用

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WiFiを通して覗き見されてる可能性あり

WiFiを通して覗き見されてる可能性ありWiFiを削除して...というメッセージWiFiを外すと他の人のスマホ PCも繋がってて困るのですが ちなみにプロバイダーはCTY  PCはセキュリティ強化していますカスペルスキーで

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7日前

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トレンドマイクロ_SK 

7日前

トラブル

 • セキュリティ全般

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アカウント削除依頼

アカウント削除依頼をしたいので、手続きをお願いします。

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7日前

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トレンドマイクロ_L 

7日前

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 • セキュリティ全般

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