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Web対策脅威の処理について

Web対策脅威のログで処理の部分に「安全ではない可能性」と表示されているログがありますが、この処理はどういう意味でしょうか?それ以外のログはブロックと表示されてます。単に安全ではないとわかっていたけど不正プログラムの実行を見過ごしたという意味でとらえてよいでしょうか?リンク先は全く知らない利用したこ

質問

 • セキュリティ全般

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ウィルスバスターがインストールされた状態でWindows Defenderが起動した状態になります。

お世話になります。 一部PCにてウィルスバスターがインストールされている状態で、Windows Defenderが同時に動作している状態が続いています。 タスクでは、ウィルスバスターとDefenderの両方のタスクの動作が確認されています。(写真1) Windowsのセキュリティ画面にはDefen

トラブル

 • デスクトップ用

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サブスクリプションの有効期限切れで保護できない

クラウドの有効期限が2023年1月31日まであるのにサブスクリプションの有効期限が来たので保護出来ないとメッセージがでた。サブリプション自体初めて聞く用語で契約した覚えがありません。 どう対処したらよいのでしょうかご教示ください。

トラブル

 • セキュリティ全般

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VPNが有効だと接続できない

iPhoneSE2に入れてます。Wi-Fiサービス(Hi-Ho)と契約しましたが接続できませんでした。データ量を調べても殆ど増えない。Wi-Fi端末を点検に出しましたけど、異常なしで戻ってきました。試しにVPNを切ったところ普通に繋がるようになりました。セキュリティの観点からVPNはオンで使いたいの

トラブル

 • スマートフォン / タブレット用

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二重払い?

メールからの更新が一度うまくいかず、 その後クレジット払いが完了しましたが、お申し込み受付完了メールが2通届いており、二重払いになっているか確認したいです。 もし二重払いなら、返金対応お願いしたいです。

トラブル

 • セキュリティ全般

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メールの停止

トレンドマイクロお客様コミュニティからのお知らせメールが立て続けに来て、配信停止が出来ない。非常に腹立たしい。なんの為にこのような高額なソフトを購入してるのに腹立たしい。

質問

 • セキュリティ全般

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「プロテクトウォンド」バッジ追加のお知らせ

トレンドマイクロ お客さまコミュニティユーザのみなさま、いつもご利用いただきありがとうございます。 コミュニティのバッジシリーズに、新たに「プロテクトウォンド」バッジが追加されます。   以前追加された「セキュリティウォンド」、「パワーアップウォンド」バッジのレベルアップバージョンです

お知らせ

 • セキュリティ全般

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購入を有効化

購入を有効化をタップ→反映されず

質問

 • スマートフォン / タブレット用

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ウイルスバスターモバイルの更新

ウイルスバスターモバイルの有効期限が切れたとのことで、『更新・有効化』を押したら、PCで使っているウイルスバスタークラウドと紐づいたよう(この端末は、ウイルスバスタークラウドのライセンスが使われていますと表示)で、とりあえず、有効期限が伸びました。 この場合は、ウイルスバスターモバイルとして運用出来

質問

 • スマートフォン / タブレット用

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メールアドレスを間違えて登録した

先程、登録する際に、メールアドレスを間違えて登録してしまいました。 最後の.jpを、.upにしてしまいました…。 登録変更出来ません。 どうしたら良いでしょうか?

質問

 • スマートフォン / タブレット用

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突然期間終了と通知が来ました

突然期間終了と通知が来ました

質問

 • スマートフォン / タブレット用

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電池使いすぎです

省エネ設定とか、ありませんか?

質問

 • スマートフォン / タブレット用

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更新されない

サブスクリプションでappクレジットで購入したのに更新されないのは何故だ? お金を返して欲しい。

トラブル

 • スマートフォン / タブレット用

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保存していたパスワードが全て消えていました

数ヶ月ほど使用していなくて、思い出せないパスワードがあった為パスワードマネージャーを開くとデータが全て消えていました。お試し期間ではなく毎月 月額会費を自動引き落としにしてるのに何故でしょうか?

トラブル

 • パスワード管理

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カード引き落としの件

2021年6月29日に 5174円 カード引きとしありましたが、ウィルスバスター更新しておらず、使用してませんが、確認ください。

質問

 • デスクトップ用

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契約更新時の他のデバイスの保護について

ウィルスバスタークラウドを契約しています。 有効期限のため契約を更新します。 その際、もともとの契約で保護対象としていた複数のデバイスは、契約更新後も自動で引き継がれるでしょうか? それとも改めて保護対象として登録しなければいけませんか? よろしくお願いいたします。

質問

 • セキュリティ全般

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突然ロックされ困っています。

アプリの更新中に「制限中、この携帯端末は紛失報告済みの可能性があります。トレンドマイクロアカウントのパスワードまたはロック解除キーを入力してください。」と表示されました。パスワードを入力しても、ロック解除できませんし、ロック解除キーの送信でメールに届いたものは、メールもロックされているため確認できま

質問

 • スマートフォン / タブレット用

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登録PCの削除

登録3台オーバーになるために廃棄PC分を削除したいがうまくいかない。 削除したい識別用ニックネームを選んで 次へ だけで削除されたかが不明。 同時に1台追加がうまくいかない。 (なお以前に使っていたメルアドは廃止したため使用できない)

質問

 • デスクトップ用

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メッセージ表示

以前にも質問しましたが、ウイルスバスタークラウドの「webサイトをブロックしました」という通知が余りにも頻繁に表示されます。今年の春頃、新しいPCに変えてから頻繁に表示。 前のPCも同じWIN10で同じウイルスバスタークラウドを使用している時は、一切そのような表示なし。また、酷い時は、PCの電源を入

質問

 • デスクトップ用

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三年契約したのに、自動更新も課金される

早割で3年契約したのに、自動更新でも課金されるなんてことがあるのでしょうか? クレジットカード履歴を見ると、二重に引き落とされています。 来月、返金してもらえるのでしょうか?

質問

 • セキュリティ全般

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計約状態不明

2022年12月まで自動契約とされていること自体自分で処理できない いったん解約して処理したいけど面倒くさい。 使用してないWEBソフト アクセス警告煩い何とかしたい 今キャンセル時期をうかがっているところ。親切そうで雁字搦め。

質問

 • デスクトップ用

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ソリューション確認済み

更新反映について

お世話になります。 3ライセンス所有しています(パソコン9台分)。 2ライセンスは振り込み当日に期限が更新されましたが、1ライセンス分は 更新されないままです。期限切れまで残り数日です。 待てばよいのでしょうか? 宜しくお願いします。

質問

 • セキュリティ全般

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パスワードが認識されない。

iOS版のモバイルセキュリティーをイんトールして従来のパスワードとログイン名でパスワードが違うとされてしまう。

トラブル

 • スマートフォン / タブレット用

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【お知らせ】 投稿時、自動的に非公開投稿に切り替える設定について

ユーザのみなさま、こんにちは。 いつもコミュニティをご利用いただきまして、ありがとうございます。   お客さまの個人情報を守るため、投稿する際の仕様が一部変更となります。 投稿内容に、シリアル番号やメールアドレスなどの個人情報(※)が含まれている場合は、自動的に非公開投稿に切り替わる場

お知らせ

 • セキュリティ全般

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キャンペーンの無料延長について

超早得キャンペーンをクレジットカード決済にて契約延長しましたが、ライセンス管理画面にある契約期限に無料延長期間4ヶ月が反映されていません。間違った契約延長手続きだったのでしょうか?

質問

 • デスクトップ用

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ダウンロード

新しくデスクPC入れ替えをしましたが、CDドライブ付属していなく、ダウンロードと更新ができません。WEBでのダウンロード方法教えて下さい。

質問

 • デスクトップ用

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無料期間延長について

ポップアップに契約期間3ヶ月間無料延長+5%オフと書かれており、3年更新しましたが、2ヶ月間しか延長されていません。 どうしてでしょうか?

質問

 • デスクトップ用

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デバイス追加について

1年3台版でPC1台とiPhone1台を登録していましたが、主人のiPhoneも追加することにしました。 iPhoneのアプリ(ウィルスバスターモバイル)の方から、1台追加し、アプリで確認すると、保護されているデバイスにPCとiPhone2台の計3台が表示されているのですが、PCから確認しようとトレ

質問

 • セキュリティ全般

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アカウント

キャリアメールが使えない⁇

トラブル

 • セキュリティ全般

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大丈夫なショートメールまで

友人と交わすショートメールまで 詐欺メール扱いはおかしい!

質問

 • スマートフォン / タブレット用

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