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決済プログラム

ポップアップを永久に消したいのですが、どうすれば良いですか?

質問

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新しいパソコンに追加するには?

現在パソコンとスマホにインストールしてますがもう一台パソコンにインストールしたと 思います。 新しパソコンと古いパソコンは全て共有です。 インストールの方法を教えてください。

質問

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身に覚えのない請求

7599円の請求がありました。 過去の契約が自動更新になっているのかもしれませんが、現在ウイルスバスター等は不必要なため解約したいです。

質問

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7700円の請求

私の銀行口座に¥7700請求の案内が来ています。 御社のウィルスバスター等をインストールしたり 購入した記録がありません。 至急 請求を取り消していただき 銀行口座からの引き落とし作業を中止していただきたいです。

トラブル

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コミュニティからのメール配信を停止する方法

「トレンドマイクロお客様コミュニティからのお知らせ」のメールを配信停止できない。 既にコミュニティ側の「プロフィールの設定」からすべてのチェックを外してある。 当該メール最下部の「配信を解除する」を試したが、リンクのURLが不正で配信解除できない。

トラブル

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ピン済み

【Blog】嘘の投資話で100万円もだまされてしまった?!~SNS型投資詐欺の巻~

ユーザのみなさま、こんにちは。 こちらのブログでは、今流行っている脅威や定期的に確認されている脅威、またはトレンドマイクロの製品を紹介していきます。 今回登場するのは、丸上家のパパ👨、ママ👩‍🦱とマルウェアや脅威に詳しい娘・あい子👩です☆   💡キーボードの「Ctrl」キーを押しながら、マウスのスクロールボタンを上下に動かすと画面が拡大/縮小され、快適に記事内容をご確認いただけます!       <家族三人がテーブルを囲んで夕食をとっている>   👨パパ:今日、驚いたこ

記事

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解約手続き後の支払い

2~3年に解約したのに、課金を支払いされてる。

トラブル

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自動更新の解約

今は使っていないパソコンで契約したウイルスバスターが自動更新になっているようで、メールアドレス・パスワード・シリアル番号が一切分かりません。 解約したいのですが、可能でしょうか。

トラブル

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ウイルスバスタークラウドが有効にならない

Windows セキュリティのセキュリティプロバイダーをウイルスバスター クラウドにできません。 プロバイダー管理を見ると、Microsoft Defenderが有効になっており、ウイルスバスター クラウドを「有効化する」を押しても変化がありません。 本当に保護はウイルスバスター クラウドによってされていますか。 また、切り替えできていないことによるものと思われる動作不良(動作が重い、常時ディスク100%)でpcが使えません。

トラブル

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アクセスの許可がない

ウィルスバスタークラウド購入と表示、ウィルスバスター決済保護プラウザ、マイクロソフトエッグへのアクセスの許可がありませんと案内が出て、解除できません。

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ウィルスバスターインストール出来ない

ウィルスバスタープレミアム購入。インストールしたいが、メール内のインストール方法が黒字で(青字ではない)なので、ダウンロード出来ない

質問

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ライセンス変更

ウイルスバスターのライセンスを楽天で購入し、登録しようとしてもできません 既に有効期限が切れています

トラブル

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トレンドマイクロアカウント削除取消

トレンドマイクロアカウント削除で 間違って意図していないアカウントを 削除依頼してしまいました。 取り消す方法はありますか?

トラブル

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おまけが無い

2年契約に3ヶ月の延長が付いてますという事だったが買ったら2年間のみで3ヶ月の延長が無い

質問

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5174円

2024.5.27の早朝にトレンドマイクロから 5174円のクレジット決済がありました。 身に覚えがありません。

質問

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7,700円の請求

7700円のカード引き落としについて、覚えがありません。突如カード支払い明細に記載されていました。 この請求を取り下げてください。

質問

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ウイルスバスター自動更新についての問い合わせ

ウイルスバスターの更新と思われる引き落とし(5,174円)が同じ日に2度ありました。 状況を教えてください。

質問

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7700円

他の方も書いていますが、勝手に7700円がクレジット決済されています。 モバイルのウイルスバスターは既に3000円支払ってるで、7700円に身に覚えがありません。 いつ契約して、いつまでの何の保証なのかも不明です。 これって永久に更新されるのでしょうか。 解約方法も含めて内容の説明がほしいです。

トラブル

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支払こおどがふめい

契約済み

質問

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アイコン表示

ステータスバーにアイコンが表示されなくなりました。

質問

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身に覚えの無い¥5174円が口座引落された。

身に覚えの無い¥5174円が口座引落された。  昨年は引落されていないのに、今年は引落された。 ライセンス確認すると「ライセンスなし」と表示される。

トラブル

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新しいパソコンへのシリアル番号の移行

パソコンの入れ替えにより古いパソコンからセキュリティーの移行をしたい すでに3台の登録済なので 新しく登録ではなく、移行したい場合の手順を知りたい

質問

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更新料を払ったのに更新できない

3年分の更新料を払ったのですが更新できません。 しばらくパソコンを開いていなくて料金を払ったら更新されていると思っておりました。 久しぶりにパソコンを触ると、更新できませんでしたので、とりあえずまた無料版をダウンロードしました。 どうすればいいのでしょうか? どうしても更新が出来ない場合は、更新料の払い戻しは出来るのでしょうか?

トラブル

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アプリ強制停止を行ってもFacebookが残る。

Googlepixel7aを使用。アプリ強制停止を行ってもFacebookが残る。解決方法を教えて下さい。

質問

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解約方法

解約方法がわかりません。教えてください。

質問

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シリアルナンバー

シリアルナンバーが発行できない状態です 新しいアクティベーションコードをいただくにはどれくらい時間がかかりますか

質問

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ウィルス

ウィルスバスタークラウドで契約期間内にも関わらず期限切れですとなるのはウィルス等の可能性はありますか

質問

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覚えのない請求

※先日、下記内容を投稿しましたが、登録したメールアドレスに間違いがありました。メールで返信いただいていましたら申し訳ありません。再投稿しますので対応願います。 2024/4/27付で覚えのない請求7,700円がクレカにありました。御社サービスはかなり以前に解約済み且つあんしん自動更新に申し込んだこともありません。大至急対応してください。

トラブル

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QRコードスキャンについて

アンドロイドを使用しております。 iOS版?にあるQRコードスキャン機能はアンドロイドには搭載されないのでしょうか? QRコード詐欺対策として、アンドロイドでQRコードスキャンに代わる機能はありますか? ご回答いただけますと幸いです。 よろしくお願いいたします。

質問

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