ウイルスバスター クラウド

ウイルスバスター クラウド

ウイルスバスター クラウドは、巧妙化する脅威からデバイスを守る総合セキュリティソフトです。 AIで進化する防御力で、ウイルス対策だけにとどまらず、不正なWebサイトへのアクセス、個人情報やプライバシーの流出、お子様に見せたくない有害サイトへのアクセスなど様々な脅威を未然に防ぎます。

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M9
7700円の引き落とし

4/27に7700円の引き落としがあります。 調べたら去年の同じ時期にも引き落としがありました。 これはあんしん自動更新?なのでしょうか?? 全く記憶にないため解約しようにもどうしたらいいかわかりません。

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ウィルス

ウィルスバスタークラウドで契約期間内にも関わらず期限切れですとなるのはウィルス等の可能性はありますか

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緑のチェックマークが表示されない(Biglobe)

ビッグローブ(BIGLOBE)のトップページから検索すると、以前に出ていた緑色のチェックマークが出なくなりました。環境はWindows11とEdgeですが、別の検索エンジンであれば、同じ環境でも緑色のチェックマークが正常に表示されます。 Biglobeの検索結果に、以前に緑色のチェックマークがあったところに、別の画像が表示されるように仕様が変更されたからもしれません。これは、トレンドマイクロさんの方で対応いただける内容でしょうか。あるいは、Biglobeに伝えるべき内容でしょうか。 お教えください。よろしくお願いいたします。

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覚えのない請求

※先日、下記内容を投稿しましたが、登録したメールアドレスに間違いがありました。メールで返信いただいていましたら申し訳ありません。再投稿しますので対応願います。 2024/4/27付で覚えのない請求7,700円がクレカにありました。御社サービスはかなり以前に解約済み且つあんしん自動更新に申し込んだこともありません。大至急対応してください。

トラブル

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インストールができません。

ダウンローダーをクリックしてインストールしようとすると、以下の内容が表示されてインストールできません。 インストールしようとしているアプリは、Microsoft検定済みアプリではありません。 と出てしまいます。 どのようにしたら良いでしょうか? OS Windows 11

トラブル

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アップデートが2024年4月14日以降できません

メイン画面にアップデートを適用してください との表示が出ます アップデートをクリックすると  ウイルスバスタークラウドのサブwindowが開きアップデートができません。  最終アップデートは2024年4月14日 現在日時は2024年5月10日です

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シリアル番号 入力

シリアル番号を持っていますが入力場所がわかりません Windowsです

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zoom使用時のfacetimeカメラへの接続

内臓カメラへの接続ができません 解決方法を教えてください。 ウイルスバスター以外の問題はありません

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解約、返金希望

契約が自動更新にした記憶がなく、 契約更新されクレジットカードに7700円の請求があるようです。 自動更新を希望しないので先程ログインしてすぐに自動更新の解約をしました。 メールに解約の連絡がきました。あんしん自動更新によるご請求は、課金日から90日以内であればご返金が可能です。との事ですのでクレジットカード引き落とし分返金をお願いします。

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アップデートが終わるまでスキャンを実行できませんという旨のメッセージが表示されるが、アップデートが終わらない。

突然、気づいたらパソコンが熱くなり、バッテリーの消耗も早くなり、ウイルスバスターを起動してみると「アップデートが終わるまでスキャンを実行できません。」という旨のメッセージが表示される。幸いにも既にサイトに上がっているアップデートが終わらないというトラブルの解決法通り、ウイルスバスタートレンドマイクロサポートツールからすべてのモジュールを停止し再起動して手動アップデートすれば解決する。しかしこのときモジュールを停止するとウイルスバスターサポートツールが応答なしになってしまう。

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