ウイルスバスター クラウド

ウイルスバスター クラウド

ウイルスバスター クラウドは、巧妙化する脅威からデバイスを守る総合セキュリティソフトです。 AIで進化する防御力で、ウイルス対策だけにとどまらず、不正なWebサイトへのアクセス、個人情報やプライバシーの流出、お子様に見せたくない有害サイトへのアクセスなど様々な脅威を未然に防ぎます。

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F1
インストール出来ない

修理に出してから初期化されてセキュリティがかかっていない状態 ダウンロードできない

トラブル

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至急退会を手続きをお願いします。

既に他社製品を使用しているのでメール配信不要です。 アカウント削除及び退会を手続きをお願いいたします。 合わせて個人情報の破棄をお願いします。

質問

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解約の件

10月28日付けで、7,700円がカードから引き落しのされる予定になってますが、今回を最後に解約させて下さい。

質問

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7700円の請求について

母の代理で質問します。 9月下旬に来た母のクレジットカードの利用明細に、「7/29 トレンドマイクロ(株 ¥7700」の記載がありました。 母は現在介護施設に入居しており、パソコンは長く使っておりません。また、パソコン自体も既にありません。 一年ごとの更新料でしょうか。何の契約かわかりませんが、契約解除希望です。また、可能なら今回の請求も削除して欲しいです。 ちなみに、母の使っていたメールアドレスは2つとも試しましたが、トレンドマイクロのログイン画面では使用されていない、と出てログインできませんでした。

トラブル

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解約方法

クレジットで詳細不明な7700円が毎年引き落とされており、調べたところもう何年も使っていないパソコンに入っているウイルスバスターの自動更新と判明しましたが、いくら調べても解約の仕方が分かりません。解約方法について高齢者にも分かるように教えてください。なおシリアル番号は判明しております。

質問

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Trend Micro Anti-Spam AddinによるOutlookのpstファイルの破損について

初めて、質問させていただきます。 宜しくお願いします。 弊社のお客様で、Outlookにて、Trend Micro Anti-Spam Addinのエラー(添付画像)が出たPCのpstファイルが壊れてしまう現象が起きております。(pst.corruptファイルになってしまい、Outlookが起動できません。) 添付画像のエラーが出た次の日に、Outlookが起動できなくなるそうです。現在3台のOutlookが起動できなくなっています。復旧はお客様がすでに行っており、復旧後は問題なく使えるそうです。 また、こちらのお客様は、pstファイルをサーバーの共有フォルダに格納し、参照して

トラブル

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新しいパソコンを移転したい

古いパソコンにウイルスバスターを移転したい 新しいパソコンに入れてほしい どうやっていいのかわかりません

質問

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広告ブロックをオンにすると、ドコモでんきのサイトにログインできない。

広告ブロックを有効にすると、ドコモでんきのサイトにログインできなくなります。 「エラー、しばらくしてやり直してください」と出る。 ドコモの本体(スマホ等のサイト)は問題なくログインできます。 この問題は、ウィルスバスター側から、解析、改善できるものでしょうか。 ドコモでんきサイト側で対処するしかないのでしょうか。 ご検討いただけますでしょうか。

トラブル

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解約したい

支払い方法がわからずできない

質問

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更新日を間違えて、新しいライセンスを購入。解約できますか?

バージョンアップなのか、箱のイラスト📦のアイコンからインストール後、メニュー表示できなくなったので、ライセンスが切れていると勘違いして新しく購入。2台目のPCで更新日が来年9月と判明しました。いったん解約したいのですが、できますか?

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