セキュリティ全般

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ネット詐欺やマルウェア感染など、セキュリティに関する不安や不明点などがございましたら、お気軽にご投稿ください。

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HM
更新

更新してください!! と出て期限が切れて何度も更新したいが画面が進まず。 結果、アプリを消して再インストールする形を取ったが体験版しか出来ず。 今までウイルスバスター使ってたが、現状どうなってるかわからず、お金もどうなってるかわからない

トラブル

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複数台使用するには?

ウイルスバスタークラウドで3台使用中ですが、追加で2台サポートするにはどうすればいいですか。どの方法が経済的ですか。 よろしくお願いします。

質問

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安心自動解約手続き

以前使用していたパソコンの契約だと思うのですが、既に壊れてしまって使用していません シリアルナンバーや契約内容等 わかりません 7700円の解約手続きをお願いしたいです

質問

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ピン済み

【お知らせ】個人向けサービス システムメンテナンスのお知らせ 2022年10月12日

コミュニティユーザのみなさま、トレンドマイクロ お客さまコミュニティをご利用いただきありがとうございます。 個人のお客さま向けサポートWebにおけるシステムメンテナンスについて、お知らせいたします。   個人向けサービス システムメンテナンスのお知らせ (2022年10月12日)   メンテナンス時間帯には、当コミュニティにログインできない可能性がございます。以下の動作にも影響があり、ご利用いただけなくなります。ご了承ください。   ・新規投稿 ・投稿やコメントへのいいね/返信/フォロー ・プロフィールの設定/確認 ・通知設定の変更 ・

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ピン済み

【Blog】ママ!危ない!!だまされてしまわないように行うべき対処法とは?~本物そっくり!偽サイトの巻~

ユーザのみなさま、こんにちは。 こちらのブログでは、不定期で今流行っている脅威、またはトレンドマイクロの製品を紹介していきます。 今回登場するのは、丸上家のママ👩‍🦱とマルウェアや脅威に詳しい娘・あい子👩です☆ 💡キーボードの「Ctrl」キーを押しながら、マウスのスクロールボタンを上下に動かすと画面が拡大/縮小され、快適に記事内容をご確認いただけます! 👩‍🦱ママ:あい子、ちょっと私の財布を持ってきてくれないかしら。Amazonからメールが来たのよ。👩あい子:はい、ママの財布ね。…あれ?ママ珍しい

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海外にいる家族使用について

既存のセキュリティソフトが期限が近いため、貴社のソフトを検討中ですが、カナダに海外留学中の家族もインストールし、使用できますか

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購入履歴は、ネット上で確認することはできますか?

ネット上で、ライセンス管理はできています。 購入履歴は、確認することはできますか?

質問

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7700円の請求について

1月に亡くなった父のクレジットカードに トレンドマイクロ株式会社名義で7700円の請求が来ています。 一度サポートに問い合わせたところ、 インターネットサービスプロバイダーに問い合わせてほしいと言われたので、 インターネットサービスプロバイダーで確認したところ、こちらでは確認できないと言われました。 クレジットカードの請求が「トレンドマイクロ株式会社」なら、そちらで確認してほしいと言われました。 父のトレンドマイクロ社のアカウントは父の死去直後に 削除の手続きをしたのですが、その際、解約されていないのでしょうか? どうすればいいですか? 速やかに解約したいです

トラブル

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支払いについて

カードから支払いを済ませました。 領収書が欲しいのですが、どのようにすればよいですか

質問

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無料版のシリアルナンバーって

どこ見ればわかりますか?聞きたいことがありますがどの連絡先もシリアルナンバーがわからないとサポートセンターに繋がりません

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