セキュリティ全般

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・セキュリティに関する不安や心配なこと ・最近よく耳にするランサムウェアについてなど お気軽にご投稿ください。

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【Blog】電話する?しない?~サポート詐欺の巻~

ユーザのみなさま、こんにちは。 本日から、コミュニティでブログを始めました📰 こちらのブログでは、不定期で今流行っている脅威、またはトレンドマイクロの製品を紹介していきます。 今回登場するはこの2人ですー! 👩丸上あい子(まるうえあいこ):マルウェアや脅威に詳しい勉強熱心な中学生。

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公式回答

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Windows から デバイスのセットアップを完了しましょう 信用してよろしでしょうか

Windows から のメッセージと思われるのですが「デバイスのセットアップを完了しましょう」とパソコンを起動するとこの画面が出てきます。マウスの右クリックは使えない状態です。信用してよろしいのでしょうか。「続行」をクッリクせず「3日後に通知する」をクリックして、通常通りパソコンを使用しています。 Windows 10 Home

質問

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「いいね!」バッジ追加のお知らせ

コミュニティユーザのみなさま、トレンドマイクロ お客さまコミュニティをご利用いただきありがとうございます。 2021年2月より、ユーザのみなさまが獲得できる新しいバッジを追加いたします。   本日より獲得可能なバッジは「いいね!」バッジです。     コミュニティでは、条件を達成しそれぞれのバッジを獲得することができますが、「いいね!」バッジはほかのユーザからの「いいね!」の数によって獲得できるバッジです。         「いいね!」バッジのレベルは1から5まであり、ほかのユーザから「いいね!」をもらうと、獲得した「

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【お知らせ】is702サーバ移行に伴うサービス休止

ユーザのみなさん、こんにちは。弊社のセキュリティ情報サイト「is702」についてのお知らせです。 is702サーバ移行に伴い、パートナープログラム専用ページを含む配下の全ページがご参照いただけなくなります。サービス休止期間:2021年6月14日18時~22時頃大変ご迷惑おかけしますが、ご理解いただけますと幸いです。ご参照is702サーバ移行に伴うサービス休止についてよろしくお願いいたします。ソーシャル・カスタマー・サービスチーム

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ウィルスバスターforHOMENetworkについてすべてのデバイスが何度も接続をリクエストしてくる

不審なデバイスが勝手にネットワークに侵入しないようにと購入したが 社内PCやデバイスを一度許可したが何度も接続をリクエストしてくる。 許可したものなのにリクエストしてくるのはおかしいと思いブロックすると そのデバイスが急にインターネットへの接続が出来なくなる。 見るとMACアドレスが異なっているがホスト名は何となく同じ名前(全く同じではない) サポートセンターへ問い合わせたところiphoneやApplewatchはMACアドレスを変更するので重複するとのことだがPCや他のデバイスも同じのような気がする。 デバイスを検知せず、すべて勝手に接続出来るように設定が出来るとの事だがそうする

トラブル

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ソリューション確認済み

アカウント削除方法

すでに製品のライセンスは切れている状態であり、今後契約更新の可能性がないため、トレンドマイクロのアカウント自体を削除したい。

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for Home Networkの契約は必要か

現在、「クラウド+デジタルライフサポートプレミアム3年」を使用中。「あと2台も保護できます」というメッセージが送られてくる。今後、スマホを利用したいが、その場合「クラウド+デジタルライフサポートプレミアム3年」とは別個に「for Home Network」をインストールすべきですか? それとも「あと2台も保護できます」というメッセージ欄で申し込めばよいのですか?、もし「for Home Networkをインストールすべき」なら、「for Home Network」の契約が要りますか? それは有料ですか?

質問

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「セキュリティマップ」バッジ追加のお知らせ

トレンドマイクロお客さまコミュニティユーザのみなさま、コミュニティをご利用いただきありがとうございます。 コミュニティにて獲得できるバッジシリーズに、今月は新たに「セキュリティマップ」バッジが追加されます! 本バッジの獲得条件は「ソリューションを確認」ボタンに関するものです。詳細はこちら↓ ★セキュリティマップ★ セキュリティ情報を書き込んで安全なルートへ仲間を導くためのお役立ちマップ 獲得条件:3つの投稿にコメントし「ソリューションを確認」ボタンを押してもらう   当コミュニティは、投稿にて質問をしたり情報交換をしたりす

お知らせ

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お客さまコミュニティ・ガイドライン

トレンドマイクロ お客さまコミュニティ・ガイドライン 当コミュニティをより多くのユーザーのみなさまに快適に安心してご利用いただくため、以下のガイドラインをご用意いたしました。 ご利用前にご一読の上、ご理解とご協力をお願いいたします。 1.はじめに 新規投稿、公開会話へのコメント、公開会話への画像のアップロード前に、個人情報およびお客さましか知りえない情報が含まれていないか必ずご確認ください。 個人情報およびお客さましか知りえない情報が含まれている場合は非公開会話にてご投稿ください。 ※非公開会話は投稿者とトレンドマイクロの担当者のみが会話内容を確認できま

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ソリューション確認済み

7700円の請求について質問

今年の1月28日にクレジット会社から7700円の請求がありましたが、何の金額でしょうか?

質問

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