セキュリティ全般

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・セキュリティに関する不安や心配なこと ・最近よく耳にするランサムウェアについてなど お気軽にご投稿ください。

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ライセンス

来年の1月までのライセンスを更新しようと思い3年版を購入し登録したが、2つ登録されてしまった。 どうすれば1つになるか教えてください。

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解約方法を教えてください

更新しあ記憶がなく、自動更新になっていたようで、多額の請求書が届き、非常に困っています。

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Home Network 「トレンドマイクロ製品のステータスが不明です」

ウイルスバスターをライセンス移行したデバイスに関しても、Home Network が、「ウイルスバスタークラウドによって保護されています」と正常に認識できるように改善して頂きたい。 現在、ウイルスバスターをアンインストールしてインストールし直したデバイスでなければ、Home Network は、「トレンドマイクロ製品のステータスが不明です」としか認識、表示されない。

トラブル

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あんしん自動更新の解約とその返金手続きについて

先日身に覚えのない請求があり、調べたところ既に使用していないPCのあんしん自動更新の請求ではないかと思われますので、返金をお願いしたいのですが、どこから連絡すべきか分かりかねます。 手続き方法をご教示ください。 また、どのタイミングで解約手続きをとるべきかもご教示ください。 よろしくお願いいたします。

トラブル

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アップデートを確認していますから動かない

ウイルスバスターのメイン画面にアップデートを適用してくださいとありアップデートをクリックしたが、 ずっとアップデートを確認していますの状態から進まない。

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エラーコード;#1622,0,0x00000000

皆さんと同じですね。

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【2021年6月】コミュニティのご投稿まとめ

ユーザのみなさま、こんにちは。 清々しい初夏を迎え、木々の緑も日増しに深くなってまいりました。 2021年6月もコミュニティをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 今回もご投稿をピックアップし、各製品の状況や対策法などのまとめをお届けいたします。 みなさまの製品に対する疑問や問題をより速やかに解決できますと嬉しいです。 今回のまとめがお役に立ちましたら、お気軽に「いいね!」や「ソリューション確認済」などのリアクションで、お気持ちをお教えいただければ幸いです。 それでは以下の2段階に分けてご報告いたします。     ★トップニュース-ブラウザのプッシュ通知機

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wifiの変更時のトラブル

最近ソフトバンクエアーからソフトバンク光に変更しましたが、その時にウイルスバスターからこのwifiには脆弱性があるため、変更してくださいという表示が出ました。実際エアーからソフトバンク光に変更したら、トラブルが1回ありました。

トラブル

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ウイルスバスタークラウド

パソコン購入時にウイルスバスタークラウドをインストールしてもらいました。 後日、追加料金なしで、あと2台ご利用いただけます。とハガキが届きました。 なので iPadとiPhoneにウイルスバスタークラウドをインストールしましたが、1ヶ月経ちお試し期間終了間近❗とアプリ開くと出てきます。 追加2台無料で入れられるんでわないのでしょうか?

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解約方法について

ウェブセキュリティ for PS3の自動更新が続けられていますが、本機がもう手元にないので解約したいです。 どうすれば良いですか?

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