パスワードマネージャー

パスワードマネージャー

パスワードマネージャーは、ネットショッピングやネットバンキングなどのWebサービスに必要となるIDとパスワードを、まとめて管理するトレンドマイクロのパスワード管理ツールです。※全てのWebサイトに対応しているわけではありません。

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パスワード マネージャー

お世話になっております。 Mac PC / I-Phone / Windows userです。ブラウザーは、主にグーグルを使用しておりますが、 稀にサファリ、エッジもPCで使用しています。 ①対象が【Mac OS, I-Pad, OS、アンドロイド】とありますが、どのブラウザーを使用しても対象になるのでしょうか? ②互換表では、ダークウエッブモニタリングなど一部がMac OSの対象になってないようですが、PCからログインした場合は、対象外になるのでしょうか?お手数をおかけしますが、教えてください。 よろしくお願いします。

質問

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2要素認証の確認コードが届かない

パスワードマネージャー利用中。 契約内容を確認しようとトレンドマイクロにログインしようとしたが 2要素認証画面まで行くが、再送信しても登録の電話番号に確認コードが届かない。

トラブル

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アカウントにログインできない

以前使用していたメールアドレスにてアカウントを作成しており、パスワードが分からずログインできません。 シリアル、登録メールアドレス、お客様番号等は判明しております。(メール送受信不可、パスワード不明) どのようにすればログインできるようになりますでしょうか。 今ログインしているアカウントはメールの送受信等可能です。 よろしくお願いします。

トラブル

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ソリューション確認済み

身に覚えのない請求

お世話になっております。 この度、母のクレジットカード利用メールに、トレンドマイクロさんからの引き落とし 「1,865円」というものが含まれていたようなのですが、身に覚えがないそうです。 トレンドマイクロfor au というものがAndroidのアプリでインストールされているので、あるとしたらそれのせいで引き落とされた?と考えているようですが、今まではなかったようなので、急な請求に不安を感じています。 こちら、考えられることがありましたら教えていただきたいです。よろしくお願いいたします。

質問

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マスターパスワード

契約更新のアナウンスが表示されたので、更新をしましたが、しばらく更新されず先程再度ログインの為アプリ内に入りましたら、マスターパスワードを入力して下さい。となりました。マスターパスワードは、パスワードマネージャー内に保存している為分かりません。よくある質問を確認したところ、マスターパスワードは忘れずに保管して下さいと記載ありましたが、このような予期せぬ事態になった場合忘れないようにとなっても困るのですが。何のためのパスワードマネージャーか分かりません。

トラブル

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ログインできず困っています。

2要素認証で認証アプリを設定していたのですが、旧端末からの移行を忘れてしまいログインができなくなってしまいました。 新しい端末にインストールをしようとしたのですが、ログインできず困っております。 2要素認証を削除して頂くか、セットアップキーを送っていただけないでしょうか? サポートへ連絡とあったのですが、ログインできないと電話番号もわからず、チャットにはパスワードマネージャー自体なく、どこに連絡すればわからないのでこちらにて書かせて頂きました。 よろしくお願い致します。

トラブル

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パスワード生成

Windows/Mac版は以下の順で操作します。 (1) ブラウザ上のパスワードマネージャーのアイコンをタップし、メニュー下の「パスワード生成」のアイコンをクリックします。 とありますが、Windows11で使用していますが、「パスワード生成」のアイコンが表示されません。 「パスワード生成」はどうすれば使用できますか?

質問

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個人情報流出の通知

2018年に個人情報が流出という情報があり2021年にパスワードを変更しました。最近になり、再度個人情報が流出と通知きましたが、日付は2018のままです。どう考えれば良いでしょうか

質問

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突然ログインできなくなった

アプリ版のパスワードマネージャーで今までログインに使っていたアドレスが登録されていないアドレスとして弾かれてしまいログインが出来なくなりました。 アドレス間違いかと思い他のアドレスを利用しても全て弾かれます。 Apple IDやGoogleでログインを試してみますがエラーとなってしまいます。 どうすればいいのでしょうか?

質問

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パスワードマネージャの一部パスワード・メモが消えた

PCとスマホにてパスワードマネージャを利用。あるサイトのパスワード1、パスワード2、メモを記載し1年以上同じパスワード等を利用していた。あるサイトのパスワードを変更したのでPC版パスワードマネージャを起動し変更後のパスワードを保存しようとしたが、パスワード2とメモが表示されず。また、不具合なのかPC版ではパスワード2の追加もできず。仕方なくパスワード1のみを変更した。 その後スマホ版のパスワードマネージャを起動するもパスワード2ならびにメモが消失。パスワード1は新しいパスワードとなっていた。スマホ版とPC版でパスワード2の追加方法は異なるのか。

トラブル

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