Windows 10 Creators Update

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
ただいま担当部署へと対応方法や状況を確認中でございます。
後ほどコミュニティにて詳細をお知らせいたしますので、今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。
また、対応方法によってはメールでのご連絡になる可能性もございますので何卒ご了承ください。

こんばんは。
お返事までに長いお時間をいただき、誠に申し訳ございません。

Windows 10 Creators Update後に発生しているブルースクリーン現象に関しまして、詳細を確認させていただくため下記の情報をご提供いただけませんか。
ご不便をおかけしておりますこと重々承知ではございますが、何卒ご協力いただけますようお願いいたします。

■ 確認事項 ■

Q1. Windows10 RS2(Creators Update)へのアップグレード方法を教えてください。

・Windowsのアップグレードアドバイザーを使用
・Windows Updateによる自動更新 
・その他

Q2. 現象が発生しているコンピュータ環境を教えてください。

- メーカー名 / 型番:
- OS:Windows 10
※OS名、ビット数、OSバージョン(home、business等)

Q3. ブルースクリーンにエラーメッセージが表示されていますか。 はい / いいえ
※表示されている場合、メッセージの内容を教えていただけませんか。 【】

Q4. 別のWindows 10のパソコンをお持ちの場合、アップグレードを適応することで同様の現象が発生しますか。

はい / いいえ

Q5. お手数ですが、ブルースクリーンの画面をお手持ちのカメラなどでご撮影いただきご提供いただけませんか。

ご不明な点があれば再度ご投稿ください。
よろしくお願いいたします。

Q1. Windows10 RS2(Creators Update)へのアップグレード方法を教えてください。
Windowsのアップグレードアドバイザーを使用
その他:isoファイルをDVDに書き込みOSクリーンインストール後ウイルスバスタをインストール再起動でも症状がでます。

Q2. 現象が発生しているコンピュータ環境を教えてください。
- メーカー名 / 型番:自作
- OS:Windows 10 Pro 1703(15063.138)

Q3. ブルースクリーンにエラーメッセージが表示されていますか。
はい
停止コード:UNEXPECTED KERNEL MODE TRAP

Q4. 別のWindows 10のパソコンをお持ちの場合、アップグレードを適応することで同様の現象が発生しますか。
ほかのパソコンが無いため確認できません。

Q5. お手数ですが、ブルースクリーンの画面をお手持ちのカメラなどでご撮影いただきご提供いただけませんか。
可能です。

こんにちは。
お忙しいところ詳細をお知らせいただき誠にありがとうございます。

ご投稿の件に関しまして、より詳しい調査や情報の収集が必要となりますので、担当部署より投稿にお使いのトレンドマイクロアカウント宛にご連絡させていただきたく存じます。
お忙しいところご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

ご不明な点があればお気軽にご投稿ください。
よろしくお願いいたします。

便乗で失礼します。
私のPCでも同様の現象が発生して困っております。
goldpierceさんの状況とまったく同じです。
・Windows10 AnniversaryUpdate+ウイルスバスタークラウド11からのアップデート
→再起動後ブルースクリーンを繰り返す。
→結局AnniversaryUpdateの状態に戻される。
・ISOからDVDを作成し、クリーンインストール
→クリーンインストール後の再起動は問題なし。
→ウイルスバスタークラウド11をインストール後、再起動するとブルースクリーンとなる。
→何回か再起動とブルースクリーンを繰り返すもOSは立ち上がらず。

解決策が見つかり次第、教えていただけると助かります。

amwjpdpaさん、こんにちは。
この度はご不便をおかけし、申し訳ございません。

投稿にお使いのトレンドマイクロアカウント宛に弊社の担当部署より、メールにてご連絡させていただきます。
修正パッチはFAQなどに公開されておらず、コミュニティ上でお渡しすることができません。
ご不便をおかけし申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

私もamwjpdpaさんとまったく同じ症状です。
修正パッチがあるなら私もいただけないでしょうか。
よろしくお願いします。

私も同じ症状で注視しておりましたが、ここに投稿しなければパッチが受け取れない?のでしょうか?
今後のアップデートに盛り込まれる予定はないのでしょうか。

私も先週 実家のパソコンのOS更新をおこなったのですが、OSクリーンインストールしても
投稿されている症状が発生してインストールを断念しました。
修正パッチを頂けると幸いです。よろしくお願いします。

私もOSクリーンインストール後、同様の現象が発生し困っています。
修正パッチがいただけると助かります。よろしくお願いします。

新規投稿で記載してしまいましたが、私も同様の現象が発生しています。

修正パッチを頂けないでしょうか。

よろしくお願いします。

私も同様の現象で困っています。
修正パッチをいただける様、お願いいたします。