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【お詫び】トレンドマイクロ お客さまコミュニティからの お知らせメールについて ※2022年07月28日19:59更新
ユーザのみなさま、こんばんは。
2022年7月26日13時頃、当コミュニティにて以下ブログ記事を投稿いたしましたが、該当記事により配信された「お知らせメール」が正しく表示されていないことを確認しております。
【Blog】怖い!スマホがウイルスに感染したかも?~スマホのセキュリティ対策の巻~
ご不便、ご心配をおかけし誠に申し訳ございません。
大変お手数ですが、2022年7月26日に送信された以下の件名のメールは破棄くださいますようお願いいたします。
■お知らせメール内容:
・件名:トレンドマイクロ お客さまコミュニティからのお知らせ
・送信元:トレンドマイクロ お客さまコミュニティ noreply.tm_jp@sprinklr.com
現在、調査をおこなっております。追加の情報があり次第、本ページのコメントにて随時更新いたします。
ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。
ソーシャル・カスタマー・サービスチーム
公式回答
ソーシャル・カスタマー・サービスチーム
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2年前
コミュニティユーザのみなさま、こんばんは。
本件について、追加の情報を更新いたします。この度はご迷惑をおかけしたことを重ねてお詫び申し上げます。
■発生原因
コミュニティ上の記事に更新があった場合などに使用するお知らせメールの編集作業の誤り
■当社の対応について
2022年7月28日19時ころに以下の件名でお詫びのメールを配信しています。
件名:【お詫び】トレンドマイクロ お客さまコミュニティからのお知らせメールについて
送信者:jp-vbclub <vbclub@trendmicro.co.jp>
■再発防止策
作業工程を見直し、再発防止を徹底してまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。
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takazi_076ffd
万年筆
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2年前
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Ron@Osaka119
タイプライター
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2年前
no riplyで始まるリンク先は、何?
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takazi_076ffd
万年筆
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2年前
Ron@Osaka119 様
URLは迷惑メールかも?
「no riply」@メールでも「リンク先は」ほとんどが危ない領域です注意ください。おじゃま虫🐭
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Ron@Osaka119
タイプライター
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2年前
「以下のメールを破棄してください」だけでいいのではないでしょうか? no reply ...をリンクにしている意図が理解できません。このリンク先、安全なのですか? 今日はウイークデイです。休日ではありません。返事を下さい。
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polepole423
羽ペン
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2年前
このメールが届いてから一昨日、昨日と迷惑メールが急に届くようになり、
今日、問い合わせようとココまで辿り着き、この内容のメールはココにきて初めて
トレンドマイクロから発信された物だと分かりました。
ひと先ず安心はしましたが、その後に届いたメールは
「SNS乗っ取りへの注意喚起」メールだけでお詫びメールは届いていません。
多くの方が私同様に心配されている事でしょう。
換気メールよりも先にお詫びメールが欲しかったです。
今後このようなことが無いようお願いいたします
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