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2021年12月23日木曜日 2:02

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コミュニティアカウント「メールアドレス」変更不可、2023年問題 ocnアカウント使えなくなる

以前も質問した件ですが、その後検討頂けましたでしょうか?

https://ja.community.trendmicro.com/conversations/%E3%82%BB%E3%82%AD%E3%83%A5%E3%83%AA%E3%83%86%E3%82%A3%E5%85%A8%E8%88%AC/%E3%82%B3%E3%83%9F%E3%83%A5%E3%83%8B%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%97%E3%83%AD%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%81%AE%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%A2%E3%83%89%E3%83%AC%E3%82%B9%E3%82%92%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84%E3%80%82/5faa30e4238b4c194254953c

上記が以前の質問と御社回答になります。

■参考・

https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q11192991601

Q:プロバイダー(OCN)から電話があって、ADSLが2023年に使えなくなるという事らしいのですが、やたらとドコモ光をゴリ押ししてくるんですが、そんなにドコモのはいいんでしょうか? 自分は、ドコモユーザーなので、色々と割引きがあったり、ルーターが無償で提供されたり、工事費の15000円が無料だったり、なんかおいしい話しばかりなので、ちょっと不安になりました…… ちなみに、現在はフレッツADSLなんですが、フレッツ光ってどうなんですかね?


A:ドコモ光に転用して、トラブルでフレッツ光の新規契約
しなおしました。
その際に、面倒なのが、利用しているメールアドレスです。
プロバイダーはОCN利用
10年以上前から同じアドレス利用しているので
ドコモ光に転用する場合は、問題なく利用できたんですが
ドコモ光を解約すると、ひかり回線の解約になるので
フレッツ光の新規契約となるとアドレスも使えなくなり
OCNに、アドレスの事を問い合わせたんですが。

もし、同じアドレスを利用したかったら
OCN光にしてくれれば利用できますよと言われて
ドコモ光⇒OCN光だと光コラボは変わらないので
新しいアドレス作りますと言って、
ドコモ光が出来なくなるまでにGmailに変更しました。

OCNが光コラボを薦めるのでしたら
OCN光を進めると思います。


■因みに小生の場合は、光回線は宅内へ引き込んでいますが「NTTコミュニケーション」では未開通で有ります。確認した所、開通時期は未定との事で、未開通の場合「現行のフレッツ回線及びアカウントは継続使用可能」との回答でしたが、確定のお約束は致しかねるとの返答でした。


画像1・


画像2・

■個人の事情によるアカウント変更ではなく、プロバイダの事情により「突然アカウント使用不可」となる前の対策として、事前にアカウントを変更したいと『ネットワーク変更手続き』を進めていますが、この様な事情だとしても『トレンドマイクロコミュニティアカウント変更』後では、アカウントの継続ではなく『新規会員登録』になるのでしょうか?

※長期の渡り”ボランティアアドバイザー”として活動してまいりましたが、諸事情を考慮の上アカウント変更と継続が可能になるようご検討をお願いします。

ソリューション確認済み

メダル

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1年前

こんばんは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。


はじめに、トレンドマイクロアカウントのメールアドレスを変更した際に、アカウントの統合によりコミュニティ上の情報を引き継ぎたいとの件につきまして、恐れ入りますが現在担当部署に確認中ですので、多少お時間を要することも予想されますが、結果が出た次第にご連絡いたします。


そのため、大変恐縮ではございますが、今はしばらくお待ちくださいますようお願いいたします。


また、こちらに投稿いただいた内容が、当コミュニティの「個人情報を保護する機能」の誤判定により自動的に「非公開」に切り替わっていたことを確認しました。


現在は、「公開」に切り替えております。ご迷惑をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。


製品のご利用にてその他何かご不明な点やご意見がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。


よろしくお願いいたします。

suzaku

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@トレンドマイクロ_WA さん、こんにちは。

A:今はしばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

■了解いたしました。

■僭越ですがこの場をお借りして、2023年1月~~アカウント変更を余儀なくされる”ユーザーさんは小生以外”にも数多くおられると思慮されます。

※あと一年もあるから・・・、などの考えはセキュリティ保護の認識が薄いお方ではないでしょうか。

もう一年しかないと考え、PC&スマホユーザー皆さんは”今からアカウント更新と紐づけ”等を具体的に行動しなくては、間に合わなくなるとの小生の見解です。

他のユーザーさんも真剣に検討して頂きたく本投稿をするに至った小生の見解を熟慮頂ければ幸いです。

 

メダル

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こんばんは。
再度コメントいただきありがとうございます。

 

このたび、貴重なご意見をコメントいただきまして、誠にありがとうございます。
いただきましたコメントは担当部署に申し伝えます。

 

今後もお客さまにご安心しご利用いただけますよう、サービス向上に努めてまいります。

 

よろしくお願いいたします。

suzaku

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@トレンドマイクロ_L さん、お久しぶりです。

ご理解賜わり幸いです。

※次回コメントにて、ユーザー全員に良い回答を期待しております。

どうぞ宜しくご検討お願い申し上げます。

メダル

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@suzaku  さん、こんにちは。

度々コミュニティに関する貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。

 

このたびの件につきまして、確認には多少お時間を要することも予想されますが、ご了承いただきますようお願いいたします。

 

今しばらくお待ちくださいませ。

よろしくお願いいたします。

メダル

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こんばんは。
大変お待たせいたしました。


恐れ入りますが、コミュニティの仕様として、アカウントのメールアドレスを変更すると、新規会員として新しいアカウントを作成することを確認いたしました。


そのため、事前にメールアドレスを変更することはできかねます。


ご要望を沿えないご案内となっており、申し訳ございませんが、ご理解・ご了承いただければ幸いです。


このたびいただいたご意見を真摯に受け止め、引き続き製品・サポートの品質向上に努めてまいります。


また、担当部署に確認したところ、旧アカウントの情報(バッジ・ポイントなど)と新アカウントと統合することにより、そのまま新アカウントに情報を引き継ぐことができますので、お手数をおかけしますが、新旧アカウントの統合をご希望の場合、その旨をご連絡くださいますようお願いいたします。


今後ともよろしくお願いいたします。

suzaku

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1年前

本投稿について

非公開になっていますが、設定した覚えがありません。

■コミュニティに不都合なのか?、又は個人情報が含まれているのでしょうか?~~~、そうであれば御社の配慮と受け取りますが・・・

suzaku

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1年前

■追伸です。

2023年〜〜〜突然アカウントが使用出来なくなった場合、ログインが仮に可能で有っても、本人認証はどの様に行うのでしょうか?。

認証が不可能なのだから、結局「アカウント変更」が必然になると小生の見解で有ります。