Microsoft Excel(バージョン:10.0.6871.0) が文字入力するだけで、動作が停止するようになった。

修復できなかったので、改善はされませんでした。

他のプログラム(Word バージョン:10.0.6866.0)は不具合が発生していません。

他のバージョン(Excel バージョン:15.0.4971.1000 等)は現象が起きていません。

Q.サポートツールでウイルスバスターをアンインストール後、「Excelは動作を停止しました」との現象に改善されましたか。

はい、改善され正常に動作します。

Q.ウイルスバスターを再インストールして、「Excelは動作を停止しました」との現象は再現されましたか。

再インストール直後のバージョン:12.0.1153 では、Excelは正常に動作していますが、バージョン情報の確認で、バージョン:12.0.1191 にアップデートされると、「Excelは動作を停止しました」との現象に至ります。

バージョンを 12.0.1153 に戻すには、アンインストール、再インストールを繰り返すしかないのでしょうか?
バージョン情報の確認、又は、手動アップデートを行うと、バージョンが 12.0.1191 にアップデートされてしまいます。
再インストール後は、バージョン情報の確認等は行わずそのまま状態で使用して下さいとのことでしょうか?
いずれ、自動アップデートされると同現象に至りますね。

最初に投稿した日にも Windows バージョンを記載しております。

Windows 10 Version 1709
2017 年 11 月 15 日 — KB4048955 (OS ビルド 16299.64)に適応済みです。

itakashiさんと同じ症状が発生して困っています。、
解決策をご教授ください。

【不具合現象】
Windows10 Fall Creators Update 後、
ウイルスバスタークラウド 12.0.1191 の保護環境下で、
Microsoft Excel 2002(10.6871.6870)、Microsoft Excel 2003
が文字入力するだけで、動作が停止するようになりました。

なお、Office XP Pro(2002)、Office 2003 Proの他のソフト、
Office Pro Plus 2013 の Excel 2013を含むソフトには問題はありません。

【検証内容】
1ウイルスバスタークラウドをアンインストールすると、
→ Excel 2002 は正常動作します。

2タスクマネージャーのスタートアップから
・Trend Micro Client Session Agent Monitor
・Platinum user session agent
の2つを無効にすると
→ Excel 2002 は正常動作します。

3タスクマネージャーのスタートアップから
・Trend Micro Client Session Agent Monitor
・Platinum user session agent
以外のすべてを無効にすると
→ Excel 2002 は文字入力するだけで動作が停止します。

今回も、早々に修正していただきたいと思います。

検証内容に誤認がありましたので、正確に訂正させていただきます。
itakashiさんと同じ症状が発生して困っています。
解決策をご教授ください。

【不具合現象】
Windows10 Fall Creators Update (1709.16299.98) 後、
ウイルスバスタークラウド 12.0.1191 の保護環境下で、
Microsoft Excel 2002(10.6871.6870)、Microsoft Excel 2003
が文字入力するだけで、動作が停止するようになりました。

なお、Office XP Pro(2002)、Office 2003 Proの他のソフト、
Office Pro Plus 2013 の Excel 2013を含むソフトには問題はありません。

【検証内容】
1)ウイルスバスタークラウドをアンインストールすると、
→ Excel 2002 は正常動作します。

2)タスクマネージャーのスタートアップから
・Trend Micro Client Session Agent Monitor
・Platinum user session agent
の2つを無効にしてWindows10再起動後も
→ Excel 2002 は文字入力するだけで動作が停止します。

この時、タスクマネージャーのプロセスのバックグラウンドプロセスには、
5つの関連プロセスが残っています。
Platinum Host Service
Platinum Watch Dog
Trend Micro Anti-Malware Solution Platform
Trend Micro Anti-Malware Solution Platform
Trend Micro Client Session Agent Monitor
この5つは、タスクを終了させても、すぐに自動で復帰してきますので、
タスクを終了させることはできません。

windows10のサービスでは、
Trend Micro Solution Platform
が自動で実行中で、これは停止や無効にすることができません。
もちろん、msconfig のサービスからも無効にすることはできません。

よって、2)の状態ではExcel 2002 を正常動作させることはできません。

3)タスクマネージャーのスタートアップから
・Trend Micro Client Session Agent Monitor
・Platinum user session agent
以外のすべてを無効にすると
→ Excel 2002 は文字入力するだけで動作が停止します。

4)ウイルスバスタークラウドのアンインストールは、
プログラムと機能 からでも、アンインストールツールを使って削除しても、
→ Excel 2002 は正常動作します。

5)ウイルスバスタークラウドを完全削除後、再インストールしても、
→ Excel 2002 は文字入力するだけで動作が停止します。

以上から、他のタスクやサービスとの競合は考えにくく、
ウイルスバスタークラウドの不具合、検証不足でのリリースと考えます。
ウイルスバスタークラウドで常駐しているいずれかのプロセス、サービスの問題と思われます。

今回も、早々に修正していただきたいと思います。

ていねいで、当たり前の回答ありがとうございました。
発売元サポート終了の製品との相性は、調査や検討の対象にもならないというのは当然ですね。
仮に動いても、セキュリティーの保障はできないでしょうし。

ウイルスバスター95以来、20年以上に渡りお世話になりました。
その間、OSの破壊やブルースクリーン、誤検出など度重なるトラブルに見舞われながらも、迅速な修正努力に感心し使い続けてきました。
時代も変わり、今回は引導を渡していただいてスッキリしました。

古い環境への依存は危険でもありますので、この機に構成を見直してみます。
ありがとうございました。