コミュニティの利用方法
新規投稿
製品
個人のお客さまサポート
サインイン
1 メッセージ
•
140 ポイント
2017年4月15日土曜日 5:41
クローズ
レスポンス
筆
3 メッセージ
150 ポイント
7年前
メダル
930 メッセージ
11K ポイント
k-kimura241
筆
•
3 メッセージ
•
150 ポイント
7年前
貴殿の場合、どのようなウイルスバスタークラウドを購入されたかわかりませんが、いずれにせよ2台まではインストール可能と思われます。フリーズするのは、何か他に原因があるのではと思います。
1
0
トレンドマイクロ_S
メダル
•
930 メッセージ
•
11K ポイント
7年前
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。
ウイルスバスターをインストールしてからiTunesがフリーズする件に関しまして、ウイルスバスターとの関連性を確認させていただくため、ウイルスバスターを一時停止した状態でフリーズが発生するかご確認をお願いいたします。
お手数をおかけいたしますが、それぞれのパソコンでご確認ください。
------------------------------------------------------------
■ ウイルスバスターの一時停止
------------------------------------------------------------
FAQをご参照いただきウイルスバスターを一時停止してください。
一時停止後に、iTunesを操作していただきフリーズが発生するかご確認ください。
ウイルスバスター クラウドを一時停止する方法
------------------------------------------------------------
■ 操作結果
------------------------------------------------------------
Q1. ウイルスバスターを一時停止した状態で、iTunesのフリーズは発生しましたか。
1台目パソコン : はい / いいえ
2台目パソコン : はい / いいえ
※いいえの場合、続けて質問にお答えください。
Q2. iTunesのフリーズが発生するタイミングを教えてください。
(例:起動時、音楽取り込み時、特に決まったタイミングはない等)
1台目パソコン :
2台目パソコン :
Q3. お使いのパソコンのOSをそれぞれ教えてください。
1台目パソコン :
2台目パソコン :
Q4. お使いのiTunesバージョンは最新でしょうか。
1台目パソコン : はい / いいえ
2台目パソコン : はい / いいえ
※いいえの場合は、最新バージョンへと更新していただき改善が見られるかご確認ください。
最新バージョンの iTunes を入手する
Q5. お使いのウイルスバスターのバージョンを教えてください。
1台目パソコン :
2台目パソコン :
ウイルスバスター クラウドのバージョン確認方法
------------------------------------------------------------
操作にご不明な点があればお気軽にご返信ください。
よろしくお願いします。
0
0