「パスワードマネージャー管理サービス」を有効にするとWindows8.1の起動が遅い

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  • 問題
  • 更新回数: 3か月前
  • 解決済み
お世話になります。

数カ月前よりWindows8.1の起動が遅い(デスクトップが表示されて使用できるようになるまで数分かかる)ので調べたところ,「パスワードマネージャー管理サービス」が有効になっている場合に現象が発生することがわかりました。

しかし「パスワードマネージャー管理サービス」を停止すると「パスワードマネージャー」が使用できなくなります。解決方法はありますでしょうか?

よろしくお願いいたします。
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qwj04104

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投稿時間: 4か月前

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トレンドマイクロ_T, Employee

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こんばんは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

恐れ入りますが、「パスワードマネージャー管理サービス」を停止すると改善するとのこと、承知しました。

ご利用環境にて、複数のWindowsアカウントでパスワードマネージャーをインストールし、ご利用いただいていますでしょうか。

恐れ入りますが、複数のWindowsアカウントでパスワードマネージャーをインストールしている場合、サポート対象外となりますので、各Windowsアカウントのパスワードマネージャーを削除した後、1つのWindowsアカウントでパスワードマネージャーをインストールし、ご利用くださいますようお願いします。

また、ご投稿の現象は、Windowsの「システム構成」にて、「パスワードマネージャー管理サービス」のみを無効にすると、現象が改善するとの認識で間違いないでしょうか。

そうでしたら、他の常駐プログラムとパスワードマネージャーが干渉し合っている可能性があるため、お手数ですが、下記手順にてパスワードマネージャー「以外」の常駐プログラムを停止すると改善が見られるかお試しください。

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■■■ はじめにご確認ください ■■■ 
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(1) 現象の再現性をご確認後、設定を元に戻してください。 

パスワードマネージャー以外の常駐プログラムを停止することで、ご利用のプリンタやインターネット接続がご利用いただけない場合がございます。 
操作結果をご確認後、元の設定に戻してください。 

(2) ユーザーアカウント制御について: 
コンピュータの動作や設定を変更する可能性がある操作を実行した際に、「ユーザーアカウント制御」により許可、または管理者のパスワードを求められます。 

メッセージが表示された場合は、[続行] または [OK] をクリックしてください。 
※パスワードを設定している場合は、パスワード入力が必要です。 

なお、「ユーザーアカウント制御」の詳細につきましては、Microsoft社、またはお使いのコンピュータの製造元へご確認いただきますようお願いいたします。 

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【1】システム構成(msconfig)の起動 
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(1) キーボードのWindowsキーを押しながら、Rキーを押します。 

(2) 検索欄に「msconfig」と入力後、 [OK] をクリックします。 

(3)「システム構成」画面が起動します。 

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【2】パスワードマネージャー以外の常駐プログラム停止 
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■■■ サービスの変更 ■■■ 

(1)「システム構成」画面の [サービス] タブをクリックします。 

(2) 画面下部にある [Microsoftのサービスをすべて隠す] のチェックをオンにします。

(3) サービスの右にある「製造元」の欄をクリックし、「製造元」は 「Trend Micro Inc.」「以外」のサービス項目のチェックをすべてオフにします。 

※チェックをオフにする項目をメモにお控えください。 

(4) [適用] ボタンを押し、「システム構成」画面を閉じずに次へ進みます。 

■■■ スタートアップ項目の変更 ■■■ 

(1)「システム構成」画面の [スタートアップ] タブをクリックします。 

(2) スタートアップ項目の右にある「製造元」の欄をクリックし、「製造元」は「Microsoft Corporation」及び「Trend Micro Inc.」「以外」のスタートアップ項目のチェックをすべてオフにします。 

※チェックをオフにする項目をメモにお控えください。 

(3) [OK] をクリックすると、再起動を促すメッセージが表示されます。 
[再起動] をクリックし、コンピュータを再起動してください。 

※ご注意※ 

コンピュータ再起動時に「システム構成ユーティリティを使ってWindowsの開始方法を変更しました。....」という警告メッセージが表示されることがございます。 

上記の場合、メッセージ下部の「□Windowsの開始時にこのメッセージを表示しない、またはシステム構成ユーティリティを起動しない」のチェックをオンにし、[OK] をクリックします。 

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【3】現象の確認 
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コンピュータ再起動後、現象に改善が見られるかご確認ください。

改善した場合、 お控えいただいたメモをご確認いただき、[サービス] タブと [スタートアップ] タブにて停止していただいた常駐プログラム 一つずつ有効に戻していき原因となっているプログラムを特定します。
 
パスワードマネージャー『以外』の常駐プログラムを停止しても改善しない場合、その旨お返事ください。

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■ 操作結果 
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Q1.パスワードマネージャー以外の常駐プログラムを停止することで 現象に改善はみられましたか。 

  [ はい / いいえ ] 

※はいの場合、原因となっているプログラム名を教えてください。

Q2. Windows 8.1の起動時間をお教えください。

・パスワードマネージャーが有効時の起動時間 [          ]
・パスワードマネージャーが無効時の起動時間 [          ]

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ご不明な点がございましたら、お気軽にお返事ください。

よろしくお願いします。
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qwj04104

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お世話になっております。
早速ですが,ご説明通り操作してみました。

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■ 操作結果 
----------------------------------------------------------- 

Q1.パスワードマネージャー以外の常駐プログラムを停止することで 現象に改善はみられましたか。 

  [ いいえ ] 

※はいの場合、原因となっているプログラム名を教えてください。

Q2. Windows 8.1の起動時間をお教えください。

・パスワードマネージャーが有効時の起動時間 [ 1分30秒 ]
・パスワードマネージャーが無効時の起動時間 [ 35秒 ]

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製造元Trend Micro Inc.以外の常駐プログラムはすべて停止して測定しています。
よろしくお願いいたします。

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トレンドマイクロ_T, Employee

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こんばんは。
操作結果のお返事ありがとうございます。

恐れ入りますが、パスワードマネージャー以外の常駐プログラムを停止しても改善が見られないとのこと承知いたしました。

お手数ですが、一度パスワードマネージャーを再インストールし改善が見られるかご確認ください。

※再インストール後、同一のトレンドマイクロアカウントでログインすると、すべての情報が引き継がれますので、ご安心ください。

※ご参照
パスワードマネージャーのアンインストール方法(Windows/Mac/Android/iOS版)

パスワードマネージャーのインストール方法

再インストールしても改善しない場合、お手数ですが下記項目をお返事くださいますようお願いします。

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■ご確認
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Q1. ご利用環境にて、複数のWindowsアカウントでパスワードマネージャーをインストールし、ご利用いただいていますでしょうか。

[ はい / いいえ]

Q2. ご投稿の現象は、Windowsの「システム構成」の [サービス] タブに「パスワードマネージャー管理サービス」のみを無効にすると、現象が改善するとの認識で間違いないでしょうか。

[ はい / いいえ ] ※「いいえ」の場合は、詳細をお教えください。

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ご不明な点がございましたら、お気軽にお返事ください。

よろしくお願いします。
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qwj04104

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お世話になっております。

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■ご確認
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Q1. ご利用環境にて、複数のWindowsアカウントでパスワードマネージャーをインストールし、ご利用いただいていますでしょうか。

[ いいえ ]

Q2. ご投稿の現象は、Windowsの「システム構成」の [サービス] タブに「パスワードマネージャー管理サービス」のみを無効にすると、現象が改善するとの認識で間違いないでしょうか。

[ はい ] ※「いいえ」の場合は、詳細をお教えください。

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よろしくお願いいたします。
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suzaku

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qwj04104さん、トレンドマイクロ_T, Employeeさん、こんにちは。

実のところ小生も先月ごろから不可思議な現象(パスワードマネージャーが自動でログインを試みる)が、頻繁に発生していました。

PCログイン直後のキャプチャをUPしておきますので参考になればと思います。

画像x)


※ちなみにですが小生の推測ですが、ウィンドウズアップデート後からこのような現象が発生していると思慮されますので、Windowsとの相性の問題(根本的な不具合)と考えたほうが良いと思われます。

以上ご参考になればと存じます。
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qwj04104

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suzakuさん,コメントありがとうございます。

私のところも,Windowsのアップデート直後から起動に時間がかかるようになりました。パスワードマネージャーと直接関連があるかどうかはわかりませんが。

よろしくお願いいたします。



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suzaku

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qwj04104さん、こんにちは。

小生の拙いアドバイス、機敏な対応に若干驚きと共に、相当イライラ感が募っていらっしゃるのだと小生なりの理解です。
小生もそのような性分なので・・・
ではありますが、小生Windows8&8.1は未経験です・BUT、(7to10)と基本同じWindowsシステム構成であることを前提に、原因から結果を求めるとやはりWindowsアップデートにより(小生は現役PB設計時代~製作まで貫いてます)メインシステムに重大な影響が発生していることは否めません。

以下に小生がいつも参考にさせて頂いているサイトのURLを張っておきます、qwj04104さんの参考になれば幸いです。

https://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1406/06/news086.html
画像x1)

https://pc-karuma.net/cat/microsoft/windows/windows-8/
画像x2)

Windowsアップデートによる不具合・Windows10
https://adviceyou.work/2019/01/11/windows-update-bug-2019/
画像x3)

画像x3-1)


Windowsアップデートによる不具合・Windows7&8&8.1&10
https://freesoft.tvbok.com/cat97/2019/wu_memo_2019_06.html#a03-2
画像x4)

画像x4-2)


トレンドマイクロ_T, Employeeさん、問題点を切り分けするのは重要な作業ですが、本トピックについては切り分けしないほうが問題が明らかになり、検証作業も素早く行えるものと老SEとして提言致します。

※追伸:記事の編集が間に合って良かった?
画像Z)


結果は後に置いておいて、小生のPCで唯一他のエンジニアの方がおそらくやっていないと思われますが、アップルOSXからドライバーをWindows10用にして使用しています。
(編集済み)
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suzaku

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qwj04104さん、トレンドマイクロ_T, Employeeさん、こんばんは。

◆結局のところ、マイクロソフトが提供する「ウィンドウズアップデート」は、Windows7後期からであると考えられますが、アップデートを行うごとにシステムに不具合発生が多発し、その事によりWindows10へ早めに移行したWindowsユーザーは小生も含め多数おられる模様です。

◆Windows Update エラーを修正する(KB2267602)
Windows Defender Antivirus の定義の更新のエラーの修正を行う・・・

適用対象: Windows 8.1Windows 10Windows 7
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/10164/fix-windows-update-errors

概要
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4504369/windows-10-update-kb4504369


マイクロソフトは、最新の累積更新プログラム (LCU) をインストールする前に、お使いのオペレーティング システム用の最新のサービス スタック更新プログラム (SSU) をインストールすることを強くお勧めします。

KB4504369(Windows10)
http://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB4504369

https://freesoft.tvbok.com/tips/security_news/windows-defender-0x80070643.html



https://support.microsoft.com/ja-jp/help/918355/how-to-troubleshoot-definition-update-issues-for-win...



https://freesoft.tvbok.com/cat97/2019/wu_memo_2019_06.html


※ついに小生のPCに、影響が発生・・・



※上記の*赤枠内更新PGのうちネットワークに悪影響を及ぼすものがあると小生は確信していますが、それはすべてのPCにあてはまらない模様、小生営業課内でも半数は生存(ハード&ソフト共に全て小生が手掛け全て同一の物の筈なのに・・)
しましたが、半数はダウンしました。

本PCは更新プラグラム適用後ネットワーク構築が不機能になる・・、別PCはなぜか4台中2台生存・・、よって不機能のPCはシステムの復元によって再起なる。

本日適用予定更新プログラム拒否設定・適用:現在に至る。
◆現在*5代目PCを再生中*Windows8.1pro64bitをインストールし再現実験すべく準備中です。

マイクロソフトは信用なりませんが、Windowsを使う以上致し方なくMS社をある程度信用せざるを得ないのはやむを得なく・・苦々しい限りであります。
みなさん、色々と情報を上げましたが取り留めもない感じかも・・それでは、この辺りでおやすみなさい。


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suzakuさん、こんばんは。
コメントいただきましてありがとうございます。 

これからも是非お気軽に情報を共有いただけますと幸いです。 

今後ともよろしくお願いします。
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  • 1,954 ポイント 1k badge 2x thumb
suzakuさん、こんにちは。
コメントいただいきありがとうございます。

恐れ入りますが、ご投稿の現象については現在の状況は如何でしょうか。

現在も発生している場合は、本トッピングの現象と異なりますので、新トッピングで対応いたしく存じます。
その旨をお教えいただければ幸いです。


qwj04104さん、お返事ありがとうございます。

恐れ入りますが、パスワードマネージャーを再インストール後も現象が改善しない状況でしょうか。

再インストール後も現象が継続している場合は、一度弊社にてお客様のコンピュータ環境を確認したうえで適切なご案内をしたく存じます。

サポートセンターよりメールにてご連絡いたしますので、恐れ入りますが、しばらくお待ちいただきますようお願いします。

※トレンドマイクロアカウント以外のメールアドレスへの送信をご希望の場合は、お返事ください。

ご不明な点がありましたら、いつでもお気軽にお返事ください。

よろしくお願いします。
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qwj04104

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suzakuさん,こんにちは。
有益なサイトをご紹介いただきありがとうございます。

私の場合Windowsのアップデートで泣かされることはほとんどないのですが,今回はアップデート直後に不具合が発生したので何か関連あるのかとは思っています。

遅いといっても起動まで1分半待たされるだけなので許容範囲と言われるかもしれませんが,平日は電源を落としてから出勤しているため,帰宅後に起動する際待たされるのは多少ストレスを感じます。

それではよろしくお願いいたします。
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トレンドマイクロ_T, Employee

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suzakuさん、こんにちは。

本現象について、お力になれることがないか確認したく存じますので、前回の切り分け作業を案内いたしました。

何度もご親切に他のお客さまをサポートいただきありがとうございます。
これからも、ぜひコミュニティへコメント/ご投稿いただけますと幸いです

qwj04104さん、こんにちは。

本件について、引き続きメールにてご案内いたしますので、しばらくお待ちいただければ幸いです。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお返事ください。
よろしくお願いします。
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qwj04104

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suzakuさん,こんにちは。

今回の現象については,トレンドマイクロさんのサポートに従ってパスワードマネージャーを最新版にアップデートすることで改善しました。

いろいろ貴重な情報を提供していただき誠にありがとうございました。
また機会がありましたらよろしくお願いいたします。

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トレンドマイクロ_T, Employee

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qwj04104さん、こんにちは。

最新バージョンにアップデートすると改善が見られたこと、承知いたしました。
結果を投稿いただきまして、ありがとうございます。

引き続き、弊社の製品をご利用している時に、何かご不明な点がございましたら、お気軽にコミュニティにご投稿ください。
今後ともよろしくお願いします。