スマホ(ANDROID)で画面ロックをしたいのですが、ユーザー補助がONでできません。ウイルスバスターをいれているので、ユーザー補助がOFFにできません。対処方法はありませんか。

昨夜からインターネットもできませんしwifi
もつながっていないとの知らせで困っています

こんばんは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご投稿の現象につきまして、詳細を確認した上で、適切にご案内したく存じます。

お手数ですが、下記の確認事項をお返事くださいますようお願いいたします。

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■ ご確認
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Q1. ご利用の端末の機種名、OSバージョンとウイルスバスターモバイルのバージョンをお教えください。

[       ]
例:
機種名、 Android10.0、 バージョン11.0.0.2232


Q2.画面ロック設定時の画面を採取し、ご提供ください。
  設定時にエラーメッセージなどが表示される場合は、画面をキャプチャしお見せください。

※ご参考
端末でスクリーンショットを撮る

画像のアップロード方法

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操作に不明点などがありましたら、お気軽にお返事ください。
お手数ですが、よろしくお願いします。