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トレンドマイクロ製品に関する疑問をトレンドマイクロの担当者またはお客さま同士でサポートしあえるコミュニティです。トレンドマイクロ製品に対するアイデアもお気軽にご投稿ください。

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トピック

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トピック: 1 ~ 20/1051
tholo.monk.7.7 の写真
有効なURLを入力してください。 と表示され,編集ができない。
パスワードマネージャ,管理画面で新たに登録したパスワードの表題を変更しようとして編集モードに入ったが,保存を押しても,対象とするURLが入力されているにも関わらず「有効なURLを入力してください。」と表示され,保存ができない。
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qwj04104 の写真
「パスワードマネージャー管理サービス」を有効にするとWindows8.1の起動が遅い
お世話になります。数カ月前よりWindows8.1の起動が遅い(デスクトップが表示されて使用できるようになるまで数分かかる)ので調べたところ,「パスワードマネージャー管理サービス」が有効になっている場合に現象が発生することがわかりました。しかし「パスワードマネージャー管理サ...
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yossyi-s の写真
廃棄済みPCが「他のデバイスを守る」に登録されていて削除できない。
今回パソコンの入れ替えで保護内容を確認したところ、以前使っていたPC(破棄済み)をずっとウイルスバスターで保護していることが判明しました。他のデバイスを守る→保護を無効にする。→メール、パスワード入力→問題が発生しました。やりなおしてください(何度やってもこの繰り返し)にな...
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s-yukkun の写真
win10 GOPROのQuikアプリが起動しなくなり例外に可能性があるフォルダを追加してもダメ
ウイルスバスタークラウドを終了すると正常に作動します。昨日までは動いていたんですがね...。例外に関連フォルダを追加すると動くときもありますが大体途中でフリーズして強制終了します。他のPCは問題ないです。
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k-mizushina.gbs の写真
エプソンプリンタの印刷ができない
wi-fi接続環境のプリンタで、PCにウイルスバスタークラウドをインストールした直後から印刷ができなくなりました。他のデバイス(スマホ)からは信号を受信し、正常に印刷されるのでプリンタの問題ではないと思い、質問投稿を拝見し、トレンドマイクロ サポートツールからウイルスバスタ...
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ベータサポートマネージャー の写真
[ベータ版] ウイルスバスター クラウド プログラムアップデートのお知らせ
「ウイルスバスター クラウド」新バージョンベータプログラムへご参加いただきありがとうございました。皆さまから寄せられた貴重なご意見を元に、製品品質の確認や製品開発への反映を順次行っております。 いただいたご意見を元に改善を行った更新プログラムを、下記公開予定日より順次配信...
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yass の写真
[ベータ版]ベータ版インストール後、Excelを閉じると、白紙のExcelが起動する。
利用OS:Windows10 Home 1809 ブラウザ:74.0.3729.169(バージョンを確認しようとしたらこのバージョンに更新されてしまいました) Excelを閉じると、白紙のExcelが起動することが何度かありました。 今まで一度も経験していないので、ベータ...
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ishibashi.shinji の写真
トレンドマイクロ社内の連絡不備
更新時期に従来は自動更新で継続していたが、今年自動更新を解除し新たに3年契約を行った事を御社に電話で連絡したが更新についてのメールがしょっちゅう有り、社内の連絡不備と思う。電話を受けた担当者が連絡を怠ったしか思えない。
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zion20nn の写真
誤ったメールアドレスで登録
アカウント作成時にタイトル件名の通り、誤ったメールアドレスで登録してしまいました。その後すぐにメールアドレスを変更したのですが、その誤ったメールアドレスは存在していたため、メールは送信されたようです。シリアル番号など流出してしまったでしょうか・・・。
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to-kafa の写真
4台目のPCに反映させるには
Windows10を使用しています。 新しくPCを購入して体験版の期限が切れる前にウイルスバスター有料版を購入しました。 カードで支払いも済ませているのにすでに3台の契約がされているので新しく購入してくださいと出ます。 4台目に体験版の期限が切れる前に購入したウイルスバスタ...
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toripul7 の写真
サポートセンターには悪意があるのだろうか、情報共有がなされないのか、知識不足か?
7月7日に更新通知のポップアップで質問した者です。適確な回答を得ました。有り難うございました。このサイトの回答者とサポートセンターの対応者の組織的な関係はどうなっているのですか。今後、利用していく上で向学のためにお聞きします。一方、サポートセンターの対応には、悪意があるのだ...
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toripul7 の写真
半ば更新が強制的なサポートプレミアムに価値はあるのか
1.今回セキュリティーソフト更新の際に、色々価格を調べ、ウイルスバスターのプレミアム版から通常版に変更しようとしたところ、どこにもその価格や特典、手続きがオープンにされていない。問い合わせたところ、利用者ではできないとのこと。申し出が必要とのこと。価格や特典のHPすら開示し...
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