Mac版のパスワードマネージャーの最新パスワード登録内容が消失する。

パスワードマネージャーをMacとiPhoneで利用しています。

　ここ最近のこと（2021/02〜）ですが、新たに登録したパスワード項目が消失します。

　1．パスワードマネージャーを開き、手動で登録（同じくセキュアメモの一つのページに追加）

　2．パスワードマネージャを閉じたり開いたりしても、そのときは残っている

　3．iPhoneで確認すると1．データがない。設定アイコンで「同期」しても変わらず。ない

　4．Macを再起動した後にパスワードマネージャーを開くと1．データが消失

　　　登録前の版に戻っている状態

どなたかこのような現象について、ご存じありませんか？

メダル

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3年前

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご投稿いただいている現象につきまして、弊社環境にて検証いたしましたところ再現できかねますので、大変恐れ入りますが、いま一度同じ操作で問題が発生されるかご確認いただけますでしょうか。

Macにてセキュアメモを追加してから、1~2分間をお待ちいただき、iPhoneにて反映されたことをご確認のうえ、Macを再起動してお願いします。

引き続き、下記質問事項をご入力のうえ、お返事いただきますようお願いいたします。

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■確認事項
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Q1. 現在もセキュアメモが同期しない現象が発生されますか。

[ はい / いいえ ]

Q2. Macを再起動してから、追加したセキュアメモが消えましたか。

[ はい / いいえ ]

Q3. Macで利用している回線を切り替えると現象に改善しましたか。

　（例：有線LAN⇔Wi-Fi）

[ はい / いいえ ]

Q4. ご利用のパスワードマネージャーのバージョンをお教えください。

Mac：[　　　　]
iPhone：[　　　　]

Q5. ご利用端末のOSバージョンと機種名をお教えください。

・OSバージョン：[　　　　]（例：Mac OS 11.1、iOS14.1、、、）
・機種名：[　　　　]

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ご案内やご操作に何か不明点がありましたら、お気軽にお返事ください。
よろしくお願いします。

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