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【Blog】どうしよう?偽サイトを開いてしまった!~フィッシング詐欺の巻~

ユーザのみなさま、こんにちは。 こちらのブログでは、今流行っている脅威や定期的に確認されている脅威、またはトレンドマイクロの製品を紹介していきます。 今回登場するのは、マルウェアや脅威に詳しい中学生・丸上あい子👩と、あい子の同級生トレンド舞👧です☆   💡キーボードの「Ctrl」キーを押しながら、マウスのスクロールボタンを上下に動かすと画面が拡大/縮小され、快適に記事内容をご確認いただけます!     👧トレンド舞: ねえ、あい子ちゃん。ちょっと聞きたいことがあるんだけど、今時間があるかな?

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【Blog】どうして、怪しいメールやSMSが届くの?~パパの情報が流出した?!の巻~

ユーザのみなさま、こんにちは。 こちらのブログでは、今流行っている脅威や定期的に確認されている脅威、またはトレンドマイクロの製品を紹介していきます。 今回登場するのは、丸上家のパパ👨とマルウェアや脅威に詳しい娘・あい子👩です☆   💡キーボードの「Ctrl」キーを押しながら、マウスのスクロールボタンを上下に動かすと画面が拡大/縮小され、快適に記事内容をご確認いただけます!     -----------なぜ自分のアドレスに迷惑メール/迷惑SMS(ショートメッセージ)が届くのか----------

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ウイルスバスタークラウドからログイン出来ない

パソコン4台目の設定時ウイルスバスタークラウドをアンインストールしました その後再インストールしましたので以前のパソコンのニックネームを削除したいのですがパスワードを変更してもウイルスバスターにログイン出来なくて困っています マイクロソフトのアカウントでログインしても「ライセンスなし」という事です 個人の情報は編集できますが何度やり直してもログイン出来ません パスワードの確認方法があれば教えてください

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解約手続き

このパソコンはかなり前から使用していないので解約したいです

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私、ウイルスバスターって詐欺だと思います

10年以上、ウイルスバスターソフトを愛用していました。 しかし、先日、ある問題が起きました。 それは有効期限が切れていない、ウイルスバスターソフトを入れているパソコンがウイルス感染したのです。マイクロソフトに連絡したらパソコンの修理代で5万円以上かかるとのこと。 結局、ウイルスバスターソフトを入れていてもウイルス感染するうえに修理にも数万円請求されるんだから、ウイルスもマイクロソフトの自作自演の可能性も考えられます。そうなるとマイクロソフトのウイルスバスターっていれるだけ無駄、むしろマイクロソフトのウイルスに感染させられて無駄に請求されるから詐欺だと思います。 また明らかに外国人でこちらの質問

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2024年2月27日 午前7時20分 7700円のクレジット決済がありました

自動更新ではない金額が決済されています。 何の決済でしょうか?

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3年契約で入金したのに3ヶ月で期限切れになった

詐欺でした

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シリアル番号 入力

シリアル番号を持っていますが入力場所がわかりません Windowsです

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解約

クレジットカードにトレンドマイクロ株式会社から5174円の請求があり、おそらくあんしん自動更新の請求だと思います。 いつ登録したか、どのメールアドレス、パスワード、製品のシリアル番号も不明です。 解約の手続きをしたいのですがどうしたらよろしいでしょうか? 早急にご対応いただけたら幸いです。

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ウイルスバスターで保護されています

決済保護ブラザを利用しています 決済保護ブラウザで表示すると、常にウィンドウ右下に 「ウイルスバスターで保護されています  決済保護ブラウザによる保護の仕組み  決済保護ブラウザの設定を開く」 というポップアップがでて非常に鬱陶しいです。このポップアップを表示させない方法を教えて下さい

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何もしていないのに、バッテリー消費が早すぎます?

3年6台用で購入し、現在Window11PCに2台、androidスマフォ3台にインストールしましたが、全てのスマフォにおいて、異常なくらいバッテリー消費が早すぎます。 一度、ウイルスバスターを止めて、バッテリーの消費時間を確認したいのですが、アンインストールしして確認する術しかないでしょうか?

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解約、返金希望

契約が自動更新にした記憶がなく、 契約更新されクレジットカードに7700円の請求があるようです。 自動更新を希望しないので先程ログインしてすぐに自動更新の解約をしました。 メールに解約の連絡がきました。あんしん自動更新によるご請求は、課金日から90日以内であればご返金が可能です。との事ですのでクレジットカード引き落とし分返金をお願いします。

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iPhoneでウイルスバスターVPNをONにするとiPhoneが固まり動作しない

iPhoneでウイルスバスターVPNをONにするとiPhoneが固まり動作しない ウイルスバスターのweb脅威対策でVPNをONにするとiPhoneが動かなくなります。 VPNがOFFだと問題は起きませんので、原因はVPNです。 バージョンもすべて最新であり再起動、時間を置くなどの改善が見込めるであろう対応は行いました。 改善策があれば教えてほしいですし、無ければウイルスバスターが対応してください。 使い物になりません。 非常に不快です

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保護者による使用制限について

使用制限するアプリとして設定していないアプリに使用制限がかかっています。なぜでしょう?

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ウイルスバスタークラウドとモバイルの重複購入

ウイルスバスターを購入しました。 まず、手近な携帯から操作しようとしたら、ウイルスバスターモバイルのアプリがあったので、そこから申し込みました。 次にiPad に登録しようとしたら無理でした。Q&Aを読むと、ウイルスバスターとウイルスバスターモバイルは別物で、モバイルは一台しか登録できないと知りました。 でも、スマホアプリで操作しているとウイルスバスターモバイルしか出てこなかったので、通常のウイルスバスターを選びようがありませんでした。そちらの説明・記載方法が最悪です。 アップルで支払ったのですが、通常のウイルスバスターを購入するので、重複するウイルスバスターモバイル分の料金を

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緑のチェックマークが表示されない(Biglobe)

ビッグローブ(BIGLOBE)のトップページから検索すると、以前に出ていた緑色のチェックマークが出なくなりました。環境はWindows11とEdgeですが、別の検索エンジンであれば、同じ環境でも緑色のチェックマークが正常に表示されます。 Biglobeの検索結果に、以前に緑色のチェックマークがあったところに、別の画像が表示されるように仕様が変更されたからもしれません。これは、トレンドマイクロさんの方で対応いただける内容でしょうか。あるいは、Biglobeに伝えるべき内容でしょうか。 お教えください。よろしくお願いいたします。

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同意して次へ ログインボタンを押しても反応が無いまま  金返せ

同意して次へ ログインしても画面が真っ白のままで反応が無い 対応がされないのであれば直ぐに金返せ

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【Game Time】「守りたい情報の送信を中断しました」とのポップアップとは、いったい何?

コミュニティユーザのみなさま、こんにちは。 花の蕾もほころぶ季節となりましたが、みなさまお健やかにお過ごしでしょうか。 さて、前回に引き続き【Game Time】では不定期で紹介や質問を通じて、実際の事例や製品の機能などの情報をお届けしていきます。 今回のクイズは、「ウイルスバスター クラウドのポップアップ」に関するものです! Webページを閲覧、またはメールを送信した際に、ウイルスバスターの「守りたい情報の送信を中断しました」ポップアップが表示されたことはありませんか? では、このポップアップが表示される理由はなんでしょうか? 以下の選択肢からお選びください! A.

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使用可能時期

いつから、使用できるのでしょうか?

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トレンドマイクロから5170円引き落としされている

多分自動更新になっているので、早く解約したいです。 パソコンはずっと使っていなく、シリアル番号とか、まったくわかりません。 とにかく解約したいです。

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