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このウイルスバスターをiPhoneに入れてから4Gなのに読み込みが遅いという現象が発生しています。VPNという表示があるのですが何か関係があるんでしょうか。 Wi-Fiを使っているときは問題がないのですが大変困っています。解決策を教えてください。

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Windows 10/ Outlook 2010において迷惑メール対策アドインが機能しない

前回(1週間ぐらい前)の「重要なアップデートがあります」でアップデート後から、Windows 10/ Outlook 2010において迷惑メール対策アドインが機能しない状態になってしまいました。今回(03/01/26)の「重要なアップデートがあります」で直るかと思いましたが、相変わらずなので投稿しました。過去の事例では修正モジュールで対応もあったようですが、今は表示されません。 この状態を直す方法はありませんか?

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Lsalso.exeがCPUの1スレッド100%占有している為、CPU使用率が20%より下がらない。

10月下旬頃からWindows11のプロセス"Lsalso.exe"がCPUの1スレッドを100%占有するようになり、CPU使用率が20%より下がらなくなりました。 カーネルのコアダンプを調査すると、 ~ 省略 ~ Process ffff818e8e1a7180 WerFault.exeProcess ffff818e902f4100 LsaIso.exe   Thread ffff818e8fea42c0 ApcStateIndex 0 ApcListHead ffff818e8fea4368 [USER]        K

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保存していたパスワードが全て消えました。

いつもお世話にっています。先月末に自動安心更新で更新されて以降、ログインは出来ても、いざパスワードをコピーして使うおうとしても、開くことが出来なくなりました。そこで、1度ログアウトをしてから再ログインをしようと思い、ログアウトしました。再ログイン時に、パスワードを忘れてしまった為、新しいパスワードにしてから再ログインしたら、体験版になっており、全てのパスワードが消えていました。どうすれば、パスワードを元に戻すことができますか?

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VPNにならない&Wi-Fiに繋がりません

iPhone7ですが、VPNにならない&Wi-Fiに繋がりません。 ウィルスバスターモバイルのアップデート直後から4GとWi-Fiの接続と未接続を高速で繰り返して、VPNマークも同様です。しばらくすると4G表示になりVPNマークもつきません。 web脅威対策画面では、保護オン状態ですが、トラッキングのブロックのスイッチはオンオフが勝手に繰り返され、しばらくするとオフになります。この状態でもVPNにはなりません。 何か操作する度に上記が繰り返されます。 4GでもWi-Fiでもインターネットには繋がります。 他のVPNの設定はありません。OSやアプリは現在の最新です。 iPhoneの再起動、V

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ウイルスバスター モバイルパスワードの変更と確認

ウイルスバスターモバイルとパスワードマネージャー(iOS)のアカウントの確認と変更、トレンドマイクロ様でのアカウントの確認と変更をしたいのですが、方法がわかりません。 トレンドマイクロ様でご提供されている、方法についての検索方法を試しましたが、ウイルスバスタークラウドなどについてはあるのですが、モバイルについては見つけることができず…。 初歩的な質問で申し訳ございませんが、ご教示下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。

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Anti-malware solution platform がCPUを継続的に16%以上使用してしまう

最近になってからだと思うのですが、妙にCPUファンが動くのでおかしいと思ってタスクマネージャーで確認すると、ウィルスバスターのAnti-malware solution platformが継続してCPUを16%以上使用し、電力も「高」で使用しています。当方の環境は以下のとおりです。 ・ウィルスバスターVer16.0 ・Win10 pro ・core i7 ・メモリ8G ・OSドライブSSID ・起動直後より発生 ・起動時毎回 ・現象に気づいた時期2020年7月ごろ (当初は気温が高くなったせいでファンが動く率が高くなったと思い精査しなかった) ・HDDとのデータアクセス、ブラウザの動作がやや遅

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ツールバーから「広告ブロック」が消えてしまった。

ウイルスバスタークラウドの「最新版へのバージョンアップする準備が整いました」との表示を受け本日PCを再起動しました。 再起動後にEdgeのTrendツールバーを見ると「広告ブロック」そのものの表示が消えてなくなりました。 「広告ブロック」の項目がどこにもないのです。Web脅威対策から決済保護プラウザまであるのですが広告ブロックだけ無くなりました。また再起動してみましたが全く改善されません。これはツールバーのインストールのやり直しが必要なのでしょうか?

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アップデート、再起動後credential guardが暴走

win11 pro 22H2です。10/25頃にウイルスバスターのアップデート後再起動したところ、 credential guardがCPUを15~20%程度占有して、占有率が下がりません。おかげでCPU温度も上昇しています。 Windowsの復元機能により10/24時点に戻したところ、現象は収まりました。その後、WindowsUpdateで2023-10x64 ベース システム用 Windows 11 Version 22H2 の累積更新プログラム(KB5031455)が来て、同様にウイルスバスターでも再度アップデートがされて再起動待機中のまま運用しています。ウイルスバスターがインストールさ

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ウイルスバスター for Mac の Big Surへの対応状況を教えてください。

ウイルスバスター for Mac の Big Surへの対応状況を教えてください。(Intel mac)です。

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何十回もアンケートに答えろとしつこい

既にアンケート返答したのにも関わらず1日何回もアンケートの要請をして来る。1週間で何十回も(おそらくは百超えている)要請字幕が出る度に見るがアンケート回答済なので無論アンケートは無い。何処を捜してもアンケートや質問は見つからない。それなのに携帯触る度に再びアンケート回答要請がしつこく1日中何度も来る。オカシイ!煩い!信用出来なくなって来た!携帯護るはずの会社自身がミスりぱっなしに気付かないてどういう事?更新やめるかも。

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起動するも動かなくなる

スマートフォンでパスワードマネージャーを使用していますが、ログイン?はできるものの、パスワードなどが表示されず、その後固まってしまいます。同期しているタブレットでは使用できます。対処法を教えてください

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CPUとメモリ ※追記※解決しました

今日アップデートがきていて、アプデしたらCPUが常に15%使用している状態になっています。メモリもいつもは200mb程度なのに対し、現在450mb程使っています。どうしたらいいでしょうか?※追記※バージョン16使用していましたが、バージョン17にしたら解決しました。↓バージョン17無料アップデート↓https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/tmka-18596

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決済保護ブラウザはこちらの指定で立ち上げてほしい

決済カードを持っているサイトにアクセスすると、自動的に保護ブラウザになるが殆ど買い物はしないので、こちらの指定にしてもらいたい。

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ウイルスバスターを入れているのに、McAfee はどうする?

Windows10から11にバーションアップしたのち、Acrobat Readerが何故かなくなっていて?(頻繁にPDFなど見ていたのであったはずですが)、インストールしなおそうとすると、McAfeeをインストールしないとAcribat Readerがインストールできなかったように思います。 仕方なくインストールしましたが、ウイルスバスターとガチンコ(競合? なんと表現してよいかわからないので)するのではと気になっています。 McAfeeから「保護とプライバシーが無効です」「Wi-Fiが保護されていない」「VPNの状態云々・・」などメッセージが出ます。設定で有効にもできるようですが、M

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Chromeを開くと「ウィルスバスターの設定をTrendツールバーに同期しています。」と表示される。

パソコンを起動してChromeを開くと毎回自動的にChromeの別のタブが開き、「ウィルスバスターの設定をTrendツールバーに同期しています。」と数秒間表示されます。その後、そのタブは自動的に閉じられるのですがその間Chromeを使用することができず、困っています。この表示をさせないようにする方法を教えてください。 パソコンのOS:Windows 10 32bit ウィルスバスタークラウドのバージョン:17.7.1903 Trendツールバーのバージョン:17.0.1634.0 Chromeのバージョン:113.0.5672.93 (32ビット) ※Trendツールバーをイン

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Trend Micro Anti-Malware Solution Platform のメモリ占有率が高い

2022年12月17日投稿と同様にTrend Micro Anti-Malware Solution Platformのメモリ占有率が常に90%以上ありPCの動作に影響しています。 貴社回答の対策を講じてみるものの症状は改善されず困っております。 ■確認事項 Q1. ウイルスバスター クラウドを一時停止すると改善しますか。[ いいえ ]Q2.ウイルスバスターをアップデートすると改善しますか。[ いいえ ]Q3. ご利用環境についてお教えください。・PCの機種名や型番:[ N1356/DAM-N、PC-N1356DAM-N]・OSのバージョン:[Win11 64bit]・ウイルスバスタ

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iOSでフリーズする

アプリの強制終了からの再起動、iOSの再起動、バージョンの確認(5.6.01015)を試しましたが、起動後項目を選択すると毎回フリーズしてパスワードが選択できません。至急原因を教えてください

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バスターアップデート後にWindows10 Microsoft Edgeの挙動が遅くなった

2021/4/14にウィルスバスタークラウドのアップデートが入りましたが、以降Microsoft Edgeの表示が極端に遅くなりました。 ウィルスバスターのモジュールを全停止させると描画速度は改善されるのでアップデート起因による現象だと考えています。 OSはwindows10 64bit版となります  至急原因究明と対策、解決方法の指示をお願いたします。

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2020年4月末よりディスクの使用量が100%に達し動作が遅くなることについて

4月末ごろよりデスクトップPC(acer製)の動作が重くなりタスクマネージャーで原因を見たところ、Trend Micro Anti-Malware Solution Platformが比較的容量を使っている可能性が感じられたのでご連絡しました。一応下記のコミュニティーで解決済みとの記載がありましたが、御社の製品の動作を停止させると問題が起きないので相談に乗っていただけると幸いです。ちなみに、PCは昨年に買った新製品なのでPCの性能の問題はないと思われます。ご対応のほどよろしくお願い致します。https://ja.community.trendmicro.com/conversations/%E

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