筆
•
1 メッセージ
•
100 ポイント
VPN設定すると4G回線でインターネット接続できない
VPN設定すると、iPhoneが4G回線に繋がっていても、インターネット接続出来なくなります。
そのため、LINEやSNSが更新できず、新着メッセージを読むことができません。
通知自体は時々来るので、安定してないと言うことかもしれないです。
ちなみにWi-Fi接続時ではインターネット接続できます。
スマホ iPhoneXR
キャリア povo(KDDI)
iOS 16.6.1
筆
•
1 メッセージ
•
100 ポイント
VPN設定すると、iPhoneが4G回線に繋がっていても、インターネット接続出来なくなります。
そのため、LINEやSNSが更新できず、新着メッセージを読むことができません。
通知自体は時々来るので、安定してないと言うことかもしれないです。
ちなみにWi-Fi接続時ではインターネット接続できます。
スマホ iPhoneXR
キャリア povo(KDDI)
iOS 16.6.1
公式回答
トレンドマイクロ_SK
メダル
•
1.2K メッセージ
•
23K ポイント
7か月前
@ten3030 さん、@lion-khc.0711 さん、@ia.ia さん、@inifugyusan さん、@eternal2148.love さん、@s.takachin01140924 さん、@nao. さん、@atsushi4436 さん、ご案内までお待たせしておりまして、申し訳ございません。
ウイルスバスター モバイル (iOS/iPadOS) バージョン 11.1.1044 にて、Web脅威対策 (VPN) ご利用時にネットワーク接続等が不安定になる現象について、大変ご不便をおかけしております。
ウイルスバスター モバイル (iOS) バージョン11.1.1044 にて Web脅威対策をオンにしていると、ネットワーク接続等が不安定になる問題
本現象は、解消されていることを確認しております。
現在も現象が発生している場合、お手数をおかけしますが下記の操作をお試しくださいますと幸いです。
----------------------------------------------------------
■ 操作手順
----------------------------------------------------------
1. iPhone端末の再起動を行い、現象に改善がみられるかご確認ください。
2. 改善しない場合は、ウイルスバスターの手動アップデートをお試しください。
※ご参照ウイルスバスター モバイル (iOS) 最新バージョンにアップデートする方法
----------------------------------------------------------
操作手順にご不明点がございましたら、本投稿のコメントにて操作結果をお知らせください。
恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。
4
0
nachubechu03200821
筆
•
2 メッセージ
•
104 ポイント
8か月前
こんにちは。
私も同じ症状です。
VPNをオフにすると繋がりましたが、これではVPNの意味がないので、ぜひ解決策を知りたいです。
スマホ iPhone11
キャリア povo
ios 17.0.2
4
トレンドマイクロ_MI
メダル
•
1.4K メッセージ
•
27.8K ポイント
8か月前
@gohki89sukisuki1151さん、@nachubechu03200821さん、こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。
ご投稿いただいた件につきまして、恐れ入りますが詳細を確認のうえ個別にご案内いたしますので、メールサポートに切り替えて引き続きご案内差し上げたく存じます。
弊社よりコミュニティへのログイン時に入力いただきましたメールアドレス(トレンドマイクロアカウント)宛てにご連絡いたしますので、今しばらくお待ちください。
ご不便をおかけしている中で大変恐縮ではございますが、よろしくお願いいたします。
2
temp89892186
羽ペン
•
2 メッセージ
•
90 ポイント
8か月前
私もVPNを切らないと4Gに繋がりません
2
hatakemasataka
羽ペン
•
2 メッセージ
•
90 ポイント
8か月前
こんばんわ。
私も同じ症状で接続ができなくなって、問合せをして何度もやりとりしていますが、一向に解決に辿り着かず、そろそろ、やり取りにも疲れてきたので、一思いに再インストールした方が良いかと思い始めています。
3
wakakusa
羽ペン
•
1 メッセージ
•
70 ポイント
7か月前
私もios17にアップデートしてからは、4G・5Gに繋がらず、データ通信ができませんでした。
VPNをオフにすると繋がるのですが、それではセキュリティに不安があるので、以下の方法で改善しました。
設定>ウイルスバスター>モバイルデータ通信をオン
しかし、通信費が上がる心配もありますし、今まではオフでも繋がっていたので、同じ状態に戻したいです。
改善のアップデートをお願いします。
0
mugensya
羽ペン
•
1 メッセージ
•
70 ポイント
7か月前
私も同様にVPNを解除しないとモバイル通信できません。再インストールしてもダメでした。最新のアプリ、iOSです。
0
トレンドマイクロ_MI
メダル
•
1.4K メッセージ
•
27.8K ポイント
7か月前
@wakakusaさん、@mugensyaさん、@takayukikubojmsdfさん、こんにちは。
本投稿においてコメントいただきありがとうございます。
お問い合わせの現象につきまして、引き続きのご案内は個別でのご案内が必要でございますので、メールサポートに切り替えたく存じます。
トレンドマイクロアカウント(当コミュニティのログイン時に入力いただいたメールアドレス)宛てにご案内をお送りいたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
ご不便をおかけしている中で大変恐縮ではございますが、よろしくお願いいたします。
2
0
ryu.00321.3214
羽ペン
•
1 メッセージ
•
72 ポイント
7か月前
まったく同じです。今まで見れた回線がぜんぜんだめです。とくにパチンコとか娯楽系なんかぜんぜん繋がりません
どうにかしてください
1
0
qqhh623k9
羽ペン
•
1 メッセージ
•
72 ポイント
7か月前
同じ症状で困ってる。
1
0
ten3030
羽ペン
•
2 メッセージ
•
90 ポイント
7か月前
過去にもVPNが、頻繁に切り替わって迷惑しました。
今回も似たような状況です。
オンライン、オフラインが頻繁に切り替わり使用に耐えられず大変迷惑しています。
因みにiPhone13miniです。
1
0
lion-khc.0711
筆
•
4 メッセージ
•
130 ポイント
7か月前
同じ様な事が何回も繰り返しています
アプリのアップデートしても改善されないのはなぜですか?
キャリアにもAppleにも問い合わせをしたら
ウィルスバスターに問い合わせした方がよいでしょうと言われました
金払ってるので対応お願いします
iPhone13Pro
ドコモ
ios17.0.3
2
0
ia.ia
羽ペン
•
1 メッセージ
•
70 ポイント
7か月前
朝からずっとVPNの切断と接続を繰り返す状態で使い物にならない
再インストールしても改善無し
仕方なくweb驚異対策をオフにして使ってます
ここを見たらだいぶ前から問題になってるみたいですね
早く改善していただきたい
iPhone13
povo
ios17.0.3
0
0
inifugyusan
羽ペン
•
1 メッセージ
•
70 ポイント
7か月前
全く同じ状況です…再起動も何も通用しません…
0
0
eternal2148.love
羽ペン
•
1 メッセージ
•
70 ポイント
7か月前
今朝から皆さんと同じような事が起きてます。
削除、インストールし直しした方が良いのか分かりません。VANの起動が繰り返しで電波や回線は全く異常はないです。早急に解決お願いしたいです。
0
0