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筆

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100 ポイント

2023年11月4日土曜日 6:32

解約について

7700円の請求が来ていましたが、今解約しました。お金は返金されますか?

メダル

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20.6K ポイント

29日前

こんにちは。

トレンドマイクロお客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

 

ご投稿いただいた件に関しまして、お客さまのトレンドマイクロアカウントやご購入履歴などの個人情報を確認しなければいけない場合もあるため、メールでのご案内となりますことをご了承ください。

 

投稿にお使いのトレンドマイクロアカウント宛にメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

 

ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。

よろしくお願いいたします。

羽ペン

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70 ポイント

27日前

解約はどうすればいいですか?

メダル

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20.6K ポイント

@benben5260 さん、こんにちは。
コメントいただき、ありがとうございます。

恐れ入りますが、ご投稿の件につきまして、プロバイダ様※が提供したウイルスバスター月額版契約をご利用の場合、サービスの確認や解約方法について、ご契約先により異なります。 


※ご参照
サービス提携事業者

そのため、誠に申し訳ございませんが、ご契約先となるプロバイダ様までご確認いただけますようお願いします。

お役に立てず、大変申し訳ございません。


その他何かご不明な点などがありましたら、お気軽にご連絡ください。
よろしくお願いします。

羽ペン

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6日前

間違えて契約したみたいです

解約したいのですがどうしたらいいですか?

メダル

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@u.k0722さん、こんばんは。

コメントいただきありがとうございます。

 

ご投稿の件につきまして、恐れ入りますが一度トレンドマイクロアカウントのポータルサイトにログインいただき、ご自身の契約状況をご確認いただけないでしょうか。

 

※ご参照

トレンドマイクロアカウントについて

 

確認後、引き続き詳細を確認し適切なご案内をしたく存じます。

 

お手数ですが、解約したいライセンスの製品名についてお教えくださいますと幸いです。

 

[ ](例:ウイルスバスター モバイル 月額版 iOS 版、ウイルスバスター モバイル(iOS)など)

 

ご不明点がございましたら、お気軽にお知らせください。

よろしくお願いします。