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@n52yasu1952さん、こんにちは。

コメントいただきありがとうございます。

 

お問い合わせの件につきまして、恐れ入りますがウイルスバスターのご利用によりソフトの動作に支障が生じるとの認識でよろしいでしょうか。

 

現象の詳細を確認のうえ適切なご案内をしたく存じますので、お手数ですが、下記の確認事項をお返事いただけますと幸いです。

 

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■確認事項

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Q1. ご利用環境をお教えください。

 

・機種名：[　　]

・OS のバージョン：[　　]

・ウイルスバスターのバージョン：[　　]

 

※ご参照

Android のバージョンを確認して更新する

 

ウイルスバスターモバイル（Android）バージョン情報の確認方法

 

Q2. 現象の詳細についてお教えください。

 

・現象が発生するソフト名：[　　]

※複数のソフトの場合はその旨およびソフトの詳細をあわせてご記載ください。

 

・現象の詳細：[　　]

(例：ソフトはネットワークに接続できない、フリーズ状態になる　など)

 

・現象発生する際にエラーメッセージ等が表示される場合はスクリーンショットを採取しご提供ください。

 

※現象画面をご投稿する際は、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。

 

※ご参照

Android デバイスで画面の画像（スクリーンショット）または動画を撮影する

 

画像のアップロード方法

 

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お手数ですが、お返事をお待ちしております。

 

よろしくお願いします。