ネット/YouTube閲覧でのトラブル

こんにちは。

トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

 

ご投稿の件について、引き続きご案内いたします。

恐れ入りますが、下記の確認事項をお返事くださいますようお願いいたします。

 

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■ 確認事項

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Q1. ご利用環境をお教えください。

・端末名：[　　]

・OSバージョン：[　　]

・ウイルスバスターのバージョン：[　　]

 

※ご参照　Android のバージョンを確認して更新する

ウイルスバスターモバイル（Android）バージョン情報の確認方法

 

iPhone、iPad、iPod のソフトウェアのバージョンを確認する

ウイルスバスター モバイル(iOS)のバージョンの確認方法

 

Q2. 保護者による使用制限の設定状況をお教えください。

・保護レベル/フィルタレベル：[低 / 中 / 高]

 

※ブロックするカテゴリ設定している場合は詳細をお教えください。

 

ウイルスバスター モバイル (Android) 「保護者による使用制限」機能

ウイルスバスター モバイル (iOS) 「保護者による使用制限」機能

 

Q3. 「問題があるサイトです」の表示が確認できる画面をスクリーンショットでご提供ください。

 

※現象画面の投稿前に、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。

 

画像のアップロード方法

 

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操作手順や案内内容にご不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。

よろしくお願いいたします。