シャープペン
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Windows Update 1709
Windows Updateで1709へのアップデートがアップデートの準備中で停まってしまいます。出力されるダイアログには、Trend Micro Internet Security 2009 が3つこれらのプログラムはアップグレードと互換性がないため、アンインストールする必要があります。と表示されます。
OSは、Windows 10 Pro 64bit版の1703で、1709が届く前のWindowUpdateは正常に動作していました。
ウイルスバスタークラウドのインストール、アンインストールを何度か繰り返し、サポートツールを使用したアンインストールも行いましたが、状況は変わりません。どこかのレジストリに何かの情報が残っているのではないかと想定していますが、対処方法はないでしょうか。
OSは、Windows 10 Pro 64bit版の1703で、1709が届く前のWindowUpdateは正常に動作していました。
ウイルスバスタークラウドのインストール、アンインストールを何度か繰り返し、サポートツールを使用したアンインストールも行いましたが、状況は変わりません。どこかのレジストリに何かの情報が残っているのではないかと想定していますが、対処方法はないでしょうか。
yodogou
14 メッセージ
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272 ポイント
7年前
もう質問する人はいないと思っていましたが、
motonetmag さん
私のすべてのコメント内容を確認して下さい。
それですべてうまくいきますよ。
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hammadismallah
2 メッセージ
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132 ポイント
7年前
お伺いします。多くの方も同じ問題で質問されていますが、windows10updateが何度試みても失敗します。
他の投稿された方への回答を参考に以下の対策を取りました。
1.ウイルスバスタークラウドアンインストールツールの実行
問題なく実行できました。
2.C Program内のTrend microのfileはありますが、tool内他においてVISフォルダは
見当たらず、どのようにアンインストールすればよいのか、分かりません。
現在、他のセキュリティーを使用しており、半年ほど前にTrend microをアンインストール
しております。しかしながら、C Program内にTrend Microのフォルダが残っています。
この場合、どのようにアンインストールし、Windows10の更新を可能にすればよいのか
ご教授頂きたくお願いします。
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yodogou
14 メッセージ
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272 ポイント
7年前
アンインストールして残っていると言うことは、残骸なので手動で削除すればよいのでは。
一つ聞きたいのは、症状は、一番上の画面なんですよね。
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takei
2 メッセージ
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152 ポイント
7年前
Windows10で1709へのアップグレードができません。いろいろな書き込みを見て試しましたが、「Trend Micro Internet Security 2009」をアンインストールできません...から先へ進めません。Trend Microのフォルダもすべて削除したつもりです。外付けHDDもなく、Dドライブも確認済みです。
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yodogou
14 メッセージ
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272 ポイント
7年前
私からのこの件に関してのコメントは最後にしますが、
上記(一番上)メッセージが表示されると言うことは、
間違いなく、残骸が残っているということは、立証されてます。
何処にと言われても、その人の環境がわからないので答えようがないです。
必ず何処かに残骸がありますので検索で見つけて下さい。
メリークリスマス。
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mzd
シャープペン
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4 メッセージ
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522 ポイント
7年前
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masaya
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120 ポイント
7年前
すでにuninstallずみなのですし、このトピックに書かれていることは試してみましたが、全く改善しません。
pcはtoshibaのPT55247GBHBで、購入時から無改造です。
通常使用は全く問題ないのですが、UPDATE失敗のメッセージが出るのがいやなので、解消できればと思っています。
よろしくお願いいたします。
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f-takahata
1 メッセージ
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110 ポイント
7年前
すべてのドライブのmicrotrendとTISProのファイル、フォルダを削除して先に進みました。
皆さんのおかげで無事にUpdateが終わりそうです。
ありがとうございました。
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yoshida999
1 メッセージ
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112 ポイント
6年前
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