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筆

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2024年5月29日水曜日 8:24

ウイルスバスター自動更新についての問い合わせ

ウイルスバスターの更新と思われる引き落とし(5,174円)が同じ日に2度ありました。

状況を教えてください。

メダル

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16日前

こんばんは。

トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

 

ご投稿の件について、ご契約内容などを確認する必要がございますので、メールサポートに切り替えたく存じます。

 

トレンドマイクロ アカウント(ご登録のメールアドレス)宛に担当部署よりご連絡いたしますので、恐れ入りますが今しばらくお待ちください。

 

お手数をおかけしますが、よろしくお願いします。

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16日前

原因は分かりません。1度だけにして下さい。これを二度と発生しないように修正する方法も分かりません。よろしくお願い致します。・・・杉浦

メダル

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@sugisugi18 さん、こんにちは。

コメントいただきありがとうございます。

 

誠に恐れ入りますが、今回あんしん自動更新により請求が行われたとの認識でよろしいでしょうか。

引き続きご案内したく存じますので、お手数ですが詳細をお教えくださいますと幸いです。

 

よろしくお願いいたします。

(編集済)