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身に覚えのない請求

お世話になっております。 この度、母のクレジットカード利用メールに、トレンドマイクロさんからの引き落とし 「1,865円」というものが含まれていたようなのですが、身に覚えがないそうです。 トレンドマイクロfor au というものがAndroidのアプリでインストールされているので、あるとしたらそれのせいで引き落とされた?と考えているようですが、今まではなかったようなので、急な請求に不安を感じています。 こちら、考えられることがありましたら教えていただきたいです。よろしくお願いいたします。

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ピン済み

【お知らせ】セキュリティ情報サイト「is702」のサイト閉鎖について

ユーザのみなさま、こんにちは。 弊社のセキュリティ情報サイト「is702」は、2022年9月1日をもちまして、閉鎖いたします。(※) ご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 ※サイト閉鎖後、これまで当コミュニティにてご案内した「is702」の記事へアクセスした場合は、「ウイルスバスター セキュリティトピックス」へ自動的に転送されます。   あらかじめご了承ください。   インターネットセキュリティに関する最新ニュース情報については、今後下記サイトをご利用いただけますと幸いです。   ・個人のお客さま向けサイト:ウイルスバスター

記事

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まもなく自動動的にアップデートされます。がいつまで経っても始まらない。

「ウイルスバスタークラウドはまもなく自動的にアップデートされます。」とポップアップ通知があるので自動アップデートの開始を待っても、いつまで経ってもアップデートが開始されず、結局アップデートボタンをクリックしてアップデートすることになる。自動アップデートの「まもなく」とは概ね何分後のことなのか、それともバグで壊れているのか。

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ウイルスバスター再起動中に電源切ってしまった

ウイルスバスターバージョンアップの再起動中に電源切ってしまった。 電源入れてもパソコンが立ち上がらないどうすれば良いでしょうか

トラブル

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ハードディスクの空きについて

コンピュータ全体のスキャンをしたら、ハードディスクの空きが300Gも減りました。どうしたらいいでしょうか?

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マスターパスワード

契約更新のアナウンスが表示されたので、更新をしましたが、しばらく更新されず先程再度ログインの為アプリ内に入りましたら、マスターパスワードを入力して下さい。となりました。マスターパスワードは、パスワードマネージャー内に保存している為分かりません。よくある質問を確認したところ、マスターパスワードは忘れずに保管して下さいと記載ありましたが、このような予期せぬ事態になった場合忘れないようにとなっても困るのですが。何のためのパスワードマネージャーか分かりません。

トラブル

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アンケート

トレンドマイクロからのアンケートが、消しても消しても頻繁に ポップアップされて迷惑です。 これが郵便だったら、電話だったら、明らかに犯罪、迷惑防止条例違反ですよ! 切っても切っても同じ人から「アンケート御願いします」って電話がかかってくること想像して下さい! これじゃ、トレンドマイクロさん、あんたがウイルスですよ! あなたがが勝手に仕込んだのですから、あなたの手ですみやかにアンケートが届かなくなくなるように 手配して下さい。あなたの手で! 仕事になりませんよ。迷惑です。

トラブル

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ウイルスバスター入れてても暗号化されました

VB入れていたのですが、暗号化されました!!直接私の扱っているPCではなく、当事者に何をしたの???と言っても「わからない」という事でした

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解約完了ボタンが機能しません。

アカウントに入って、ウイルスバスターの安心自動更新を解約しようとするのですが、解約完了ボタンを押してもボタンが反応しません。 今月までに解約したいのですがどうすればいいでしょうか。

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更新の仕方

更新の仕方を教えてください

質問

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3ライセンスが反映されません

ウイルスバスターモバイルの1年版(自動更新、3ライセンス)を購入しましたが、1つの端末のみ反映され、2つめの端末ではライセンスの移行を求められます。 設定画面のAppleIDのサブスクリプションには、3ライセンスが反映されている状況です。解決方法をご教示願います。

トラブル

 • スマートフォン / タブレット用

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有効期限表示がでたらめ!

有効期限表示を信じて今年新たに契約した。正しい有効期限は、来年だった。契約解除できないのか?

トラブル

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利用料の支払いについて

現在支払いに登録しているクレジットカードを変更したいのでどうすればよいですか。

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契約更新を完了できません

あんしん自動更新にて申し込み情報入力後、確認画面から「申し込みを完了する」を選択してますがそこから進みません。

トラブル

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投稿の編集機能について

新規投稿またはコメント/返信する際に、説明欄のテキストは編集機能を使って編集することができます。 ■パソコン・各編集機能にカーソルをあわせると、機能の名称を確認することができます。 ■モバイル・モバイル端末をご利用の場合、「…」をタップすることで、表示されていない編集機能を表示することができます。 各編集機能の詳細 機能名 詳細 Bald (太字) テキストを太字にします。 Italic (斜体) テキストを斜体にします。 Underline (下線) テキス

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トレンドマイクロのポップアップが毎日出てうざい

ちゃんと止める方法を明記せよ!

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VPNの問題は解決したの?

iOS バージョン15になってから続いていたVPNの問題、 ウイルスバスターモバイルがバージョン10.0になって以降、解決したのでしょうか。 以前のバージョンの時はアプリがアップデートされても状況が改善されなかったのですが、 新バージョン、10.0になって以降はVPNオンにしていても多少の遅れはあるものの、 インターネットに接続されていて、以前の様にタイムアウトになったり画面が真っ白には なりません。 iPhone11とiPad air3でVPNオンにしていますが、今のところ問題はなさそうです。 ただ、8月初めに家のWi-FiをメッシュWi-Fiに変更してネットへの接続速

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2カ月間の延長は?

2カ月間の延長は付いていますよね? なんも書いてないけど?

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パスワード

アプリ入れたらポップアップでパスワードを聞いてくるので入力するが正しいパスワードを入力しろと言うだけ。正しいパスワード入れてるんですけど。ものすごく不愉快。

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見に覚えのないサイトのブロック通知がきます

今日の1時間前くらいから見に覚えのないサイトのブロック通知が頻発しております。

トラブル

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アウトルックメール

送信が突然できなくなった

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ランプ点滅について

現在、ウイルスバスターfor HOME networkのランプが赤・緑と交互に点滅してリセットを押したのですが何も起こらなかったので電源を切って再起動したら、素早く赤いランプが付きました。 それが長く続いている場合はどうすればいいでしょうか? あと、再びペアリングするにはその素早い赤いランプが収まってからの方がいいでしょうか?

トラブル

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一時的に止めたい

他のソフトが入らないので一時的に止めたい

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 • デスクトップ用

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更新出来ず。

何重契約にもなってしまってます。 ある意味このこと自体が恐怖です。 どうにかしてください。 解約でも構いませんから。

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 • スマートフォン / タブレット用

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コミュニティをやめたい

先日気持ち悪いメールが来ましたので、コミュニティをやめたい。あえてわかりにくくしているのだろうが、やめる方法の記載が見当たりません。気持ち悪いので早くやめたいです。コミュニティのやめ方を教えてください。

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 • セキュリティ全般

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此処にあった質問が消えている理由

7/29にメールでも通知が届いたパッケージ版に関する質問がきえていますが、投稿者の方がさくじょなさったのでしょうか?

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M1MAXとの相性

昨年から問題無く使えていたのですが、ファームウェアのアップデートを失敗してビックリマークが出て使えなくなり、Apple Storeに持ち込みして初期化しました。(7/9)セキュリティソフトを入れるのを忘れていたので、入れ直して翌日にビックリマークが出て起動しなくなりました。(7/29)もしかしたら相性が悪いのか何かしら干渉しているのか?と思ったのですが?ご意見ください。

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ソリューション確認済み

ウイルスバスタークラウドのウイルスチェックの方法についての質問

ウイルスバスタークラウドのウイルスチェックについて質問があるのですが、 チェック対象の実行ファイルが、クラウド上にアップロードされて、そこでウイルスチェックがされるのでしょうか。

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FortiClient VPN を接続している時は正常に動作しますがFortiClient VPN を切断して普通の回線に戻すととにかく重いです。

仕事上FortiClient VPN には絶対接続しないといけないのですが仕事が終わってプライベートで使用する場合はFortiClient VPN は切断して普通の回線に戻すととにかく重いです。ウイルスバスタークラウドをアンインストールして再インストールした際は通常回線でも問題なくブラウズ出来るのですが一度でもFortiClient VPN に接続してその後、切断して通常回線に戻すと電話回線の時くらい回線が重くなります。毎回、アンインストール、インストールはやってられないので改善策をお願いいたします。 FortiClient VPN のバージョンは 6.4.0.1464 です。ウイルスバスタ

トラブル

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フリーズ

VPNをONにするとフリーズする。

トラブル

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