内臓カメラへの接続ができません 解決方法を教えてください。 ウイルスバスター以外の問題はありません

ウィルスバスターfor HomeNetworkで障害が出ているのでサポートに連絡したいのですが、「チャットで問い合わせる」では該当製品は出てきません。ナビダイヤル（0570）でこちらが高い通話料を払って連絡するしかないのでしょうか？ 内容としては「赤と緑のランプが交互に点滅」でオフラインになっていると出ています。本体の再起動やONUの再起動、本体の電源をしばらくオフにしたままなどもやりましたが状況変わりません。今朝のAM6:00に「本体がインターネットに接続されていません」がアプリのタイムラインに出ていました。

4/27に7700円の引き落としがあります。 調べたら去年の同じ時期にも引き落としがありました。 これはあんしん自動更新？なのでしょうか？？ 全く記憶にないため解約しようにもどうしたらいいかわかりません。

メイン画面にアップデートを適用してください　との表示が出ます アップデートをクリックすると 　ウイルスバスタークラウドのサブwindowが開きアップデートができません。 　最終アップデートは2024年4月14日　現在日時は2024年5月10日です

パソコンのサポートを装った電話に騙されて遠隔操作ソフトをダウンロードしてしまいました。インターネットバンキングに誘導されたのですぐに電源を落とし、wifi も電源からの落としてソフトのアンインストールとパソコンの復元を行いましたが、この他に必要な対応はあるでしょうか？ コミュニティへの質問として適切でないかもしれませんが、どこに伺えば良いかわからず…アドバイスいただけるとありがたいです。

iPhoneのウイルスバスターモバイルだけ突然モバイルデータ通信量が増えました。 時間的には10〜20分程度で1.2GB程度です。 このとき、Wi-Fiには接続しており、他のアプリ等はモバイルデータ通信量は増えておりません。 なにか原因、対処法はありますか？

突然、気づいたらパソコンが熱くなり、バッテリーの消耗も早くなり、ウイルスバスターを起動してみると「アップデートが終わるまでスキャンを実行できません。」という旨のメッセージが表示される。幸いにも既にサイトに上がっているアップデートが終わらないというトラブルの解決法通り、ウイルスバスタートレンドマイクロサポートツールからすべてのモジュールを停止し再起動して手動アップデートすれば解決する。しかしこのときモジュールを停止するとウイルスバスターサポートツールが応答なしになってしまう。

何でもブロックするから仕事にならない

ウィルスバスタークラウドをスマホで利用していますが、更新版をパソコンで購入しました。 シリアル番号も受け取りましたが、スマホの更新の仕方がさっぱりわかりません。 画面を進んでも購入画面に進んでしまいます。 恐らくシリアル番号を入力すれば更新できるのでしょうが、その画面に辿り着かないのです。 宜しくお願いします。

登録したアプリのロックを解除したい

ユーザのみなさま、こんにちは。 こちらのブログでは、今流行っている脅威や定期的に確認されている脅威、またはトレンドマイクロの製品を紹介していきます。 今回登場するのは、丸上家のパパ👨とマルウェアや脅威に詳しい娘・あい子👩です☆   💡キーボードの「Ctrl」キーを押しながら、マウスのスクロールボタンを上下に動かすと画面が拡大/縮小され、快適に記事内容をご確認いただけます！     -----------なぜ自分のアドレスに迷惑メール/迷惑SMS（ショートメッセージ）が届くのか----------

セキュリティソフトを入れてからサイトへの接続が物凄く遅く、また接続出来ないこともあります。トレンドマイクロのサイトに掲載されている解決方法を試してみても解消しません。他に試してみる方法はあるのでしょうか。4G環境、Wi-Fi環境どちらでも同じ症状です。

今は使っていないパソコンで契約したウイルスバスターが自動更新になっているようで、メールアドレス・パスワード・シリアル番号が一切分かりません。 解約したいのですが、可能でしょうか。

同意して次へ　ログインしても画面が真っ白のままで反応が無い 対応がされないのであれば直ぐに金返せ

原状の3台サポートから10台迄のサポートに変更したいのですが変更手続きを教えてください。

現時点、保護機能が無効ですと表示、本体は動いているようなのですが、ランプが赤緑の点滅しています。復旧できませんでしょうか？

20 年にはじめて購入し、23年に更新しましたが最近’更新する様にとの案内が表示される様になり、不思議に思って色々有効期限の反映などしているうちに他の方法でもログイン出来なくなり現在に至っています

マスターパスワードを変えたが上手くいかずにロックがかかった。 手順に従いマスターパスワードを新しくしたらデータが消えた。 データを復元したい。

1月にNEC製WiFiルータのホームネットワークセキュリティを購入し、注文番号から領収書（適格請求書方式）を入手しました。 4月から、トレンドマイクロ社殿から自動更新後の注文番号がメール送信されるようになり、領収書が入手可能となりました。 メール送信がなかった2月～3月の領収書（適格請求書方式）を入手したいのですが、手続き方法が見当たりません。 領収書（適格請求書方式）の入手方法をご教示いただけますか。

購入後のメールにシリアル番号がなくダウンロードが出来ない

契約が自動更新にした記憶がなく、 契約更新されクレジットカードに7700円の請求があるようです。 自動更新を希望しないので先程ログインしてすぐに自動更新の解約をしました。 メールに解約の連絡がきました。あんしん自動更新によるご請求は、課金日から90日以内であればご返金が可能です。との事ですのでクレジットカード引き落とし分返金をお願いします。

クレジットカードにトレンドマイクロ株式会社から5174円の請求があり、おそらくあんしん自動更新の請求だと思います。 領収書を発行しようとして申請フォームを申し込みしようとしたら、注文番号がわからなくて、24時間ほど前にメールで問い合わせしたのですが、まだ返答がありません。 マイページ等で、支払い履歴を調べる方法はないのでしょうか？

詐欺！全く使っていないアカウントがある（ライセンス表記ない）とオペレータが言い切り7700円は払っていただきますと強気な態度でした。今まで引き落としがなかったのに今更何で？と思います。カード会社にて支払い不履行にしようと思います。

バックグラウンド権限の登録ができません ウイルスバスターモバイル上で設定するとありますが操作ができぅ困ってます わかる方教えてください

2024年1月6日にアカウントの自動更新の契約を完了した後に 2024年1月26日に貴社から更新キャンペーンDMがありコンビニで入金しました。 今月に入ってクレジット会社からの請求書で1月6日に更新契約をしていた事に気づきました。 1月6日の更新完了のメールと2月21日の返金の案内のメールは Outlookの迷惑メールBOXに振り分けられて気づきませんでした。 先週4月18日にお問い合わせのメールを送りましたが一切の返事がないです。 4月24日現在において契約の不履行と返金は可能でしょうか？

より一層ご満足いただける製品・サービスをご提供するため、この度アンケートおよびオンラインインタビューを実施させていただきます。ぜひのこの機会にお客さまの声をお聞かせください。インタビューでは主にお客さま普段のインターネットの利用や気になる点などについて、お伺いする予定です。ご興味がございましたら、お忙しいところ大変恐縮ですが、ぜひ以下のアンケートURLよりインタビューの希望日時をご回答ください。インタビューにご参加いただいた場合は、謝礼としてデジタルギフト券5,000円分（QUOカードPayの予定）をお送りいたします。 というメールが届きましたが、これは詐欺メールではないですか。それとも本当

クレジットカードにトレンドマイクロ株式会社から5174円の請求があり、おそらくあんしん自動更新の請求だと思います。 いつ登録したか、どのメールアドレス、パスワード、製品のシリアル番号も不明です。 解約の手続きをしたいのですがどうしたらよろしいでしょうか？ 早急にご対応いただけたら幸いです。

ウィルスバスターをアップデートしていたら画面が真っ暗になってしまった。スリープ状態かと思いしばらく放置、その後起動ボタンを押しPCを起動し、自身のPINコードで入り始めると真っ黒な画面になりスタートアイコンがみえたままフリーズ状態になりPCが使用出来ない状態になった。ウィルスバスターのアップデートとの因果関係があると思います。

3ライセンス版を購入させていただきました。 端末Aでログインし、端末Bでもログインすると同期ではなく切り替わってしまいます。 やり方が非常に分かりにくいので、教えていただきたいです。

自動更新の解約を課金日から90日以内にしました。返金手続きは何かありますか？