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webブロックリスト

web脅威対策のところで入力したブロックリストを他のライセンスでも使いたいのですが、リストをインポート/エクスポートする方法はありますか?

質問

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ブックマークが引き継ぎできない

ウイルスバスターモバイルのアプリを更新するにあたって、アプリからでなくホームページから直接アクティベーションキーを買っています。アプリにキーを入力すると今までのブックマークが毎回消えてしまうのですが、消えない方法はありますか?なお、ホームページから更新できるならなおいいですが、アプリで直接更新はしたくないです。

質問

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ウイルスバスターHNの自動切断・再接続トラブル

今日未明にウイルスバスターfor Home Network のインターネット接続が勝手に切れて約2時間後に再接続された旨のアプリ通知が届きました。 プロバイダーでは障害がなかったようです。 原因は何ですか? 外部から攻撃を受け、この間に情報が盗まれた可能性はありますか? また、再発防止策や対処法はありますか?

トラブル

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新品未開封

数年前にダブって購入した新品未開封のウイルスバスタークラウド3年版があります。現在ウイルスバスタークラウドを使用しているのですが、これを使えばまた3年使えるのでしょうか?

質問

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ドコモメールへのアクセス

ドコモメールへのアクセスはありますでょうか。 ライセンスを有効にした際にSMSでドコモメールにアクセスがありましたと届きました。 ログイン地域はアメリカでした。

質問

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スマホのカメラ

スマホのカメラを起動するたびに ウイルスバスターのパスを聞かれます どうやったら解除できますか?

質問

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カメラについて

Windows11のPCにウイルスバスターを入れたところ、カメラが起動しなくなりました。顔認証や、zoomが使えない状態です。 ウイルスバスターを一時停止したところ、使えるようになったのでウイルスバスターの影響だと思われます。 アプリ等に個別に使用許可を出す方法はありますか?ご確認よろしくお願いします。

質問

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実際の有効期限と異なる契約更新ハガキがきています

PCではライセンスの有効期限がまだまだ先なのに契約更新ハガキがきていますので、報告します。

質問

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バッテリーの消費が多すぎる

ウイルスバスターによるバッテリー消費が多くて、バッテリーが1日もたない。これでは使い物にならない。

質問

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非公開になっている

トレンドマイクロに不都合な投稿って非公開にするのですか?

質問

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保護機能が無効です。「接続の確認」が表示

パソコンですがインターネットには接続していますが、「接続の確認」をクリックしても何も変わりません。他に確認すべきことはありますか?

質問

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使用していた機器が故障したので新しい機器に導入したい

ウイルスバスタークラウドを導入していた、PCが故障(3台全て)したので、新しいPCと入れ替えたいのですが、どのようにしたらよいか教えて頂きたいのでしょうか?

質問

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サブスクが反映されない

サブスクリプションを購入したらアカウントがいると言われたので、仕方なくアカウントを作りました その後セキュリティチェックが終わったのでアカウントを消去したのですがセーフブラウザの履歴とCookieを削除し忘れた事を思い出して再度アカウントを作り直しましたがサブスクリプションが反映されずセーフブラウザが開けず履歴が消えてるのかもわからない状況です 更になんとか入り直そうとサブスクリプションを3回重複購入してしまいそれも反映されず何もできない状況です なんとか反映できるようにしてほしいです。 もしくはアカウント無しでもブラウザくらい開けるようにしてほしいです またアプリを削除すれば履歴が消

トラブル

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デジタルライフサポートプレミアム

知らないうちに「デジタルライフサポートプレミアム」料金を支払っていた(カード引き落とし)場合 解約の手順を教えてください。

質問

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有効化されない

パソコンにクラウド版を入れており、2台目インストールでiPhoneにインストールしました。 ログインしても有効化されません

質問

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vpn

vpnが起動中のままであり、ネットに繋がりません。 ご回答お願いします。

質問

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ライセンスなし

4月末でライセンスが切れるため、ウイルスバスタークラウド1年版を更新したが保護されていない、ライセンスなし と表示される。また、保護されていないメッセージが届き、パスワード変更後ログインしてもライセンスなしの表示 何度も試したが改善なし。どうすればよいのかご教授願います。

トラブル

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マスターカードについて

状況が乗っ取られたと標記の件につきましてどのような状況ですか

質問

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ウィルスバスターモバイルキー

キー入力すると最初の数字4ケタが四角い枠からはみでてしまいます。

質問

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解約

7,700の請求がきています。 契約更新したつもりはないです。 いつからもう何年も請求されているのでしょうか? 返金希望です。

トラブル

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一年版の更新

暫くは一年ごとの契約になると思いますが5月31日に期限がくる場合どのように更新すればよいのですか? 因みに支払いはコンビニで支払っています。

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ピン済み

【Blog】どうしよう?偽サイトを開いてしまった!~フィッシング詐欺の巻~

ユーザのみなさま、こんにちは。 こちらのブログでは、今流行っている脅威や定期的に確認されている脅威、またはトレンドマイクロの製品を紹介していきます。 今回登場するのは、マルウェアや脅威に詳しい中学生・丸上あい子👩と、あい子の同級生トレンド舞👧です☆   💡キーボードの「Ctrl」キーを押しながら、マウスのスクロールボタンを上下に動かすと画面が拡大/縮小され、快適に記事内容をご確認いただけます!     👧トレンド舞: ねえ、あい子ちゃん。ちょっと聞きたいことがあるんだけど、今時間があるかな?

記事

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使用可能時期

いつから、使用できるのでしょうか?

質問

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7,700円引き落とし

1月27日に引き落としになってました。どんな契約になっているかわかりません。調べて頂きたいです。

質問

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身に覚えのない7,700円の請求

3月銀行口座引き落としで全く身に覚えのない7,700円の請求がありました。 返金してもらいたい。

トラブル

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トレンドマイクロから5170円引き落としされている

多分自動更新になっているので、早く解約したいです。 パソコンはずっと使っていなく、シリアル番号とか、まったくわかりません。 とにかく解約したいです。

質問

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強制停止ショートカットが消えた

強制停止ショートカットが消えて、機能が使えなくなった。

質問

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ログインする時2要素認証のコードが届かない

2要素認証のパスコードがSMSで届きません。ログインできず困っています。 製品名:パスワードマネージャー 購入先:Apple AppStoreでサブスクリプションで年契約で登録中

トラブル

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パソコンが重くなった

ウイルスバスターをインストールしましたらパソコンが重くなりました。

質問

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変更

クレジットカード変更したい

質問

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