最新の会話

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14300円×3の請求

クレジットカードの明細に身に覚えのない14300円の請求があり、貴社からの引き落としになっていました。ウイルスバスター関連の引き落としとのことですが、ここ何年もウイルスバスターを購入したことはありません。しかも、14300円が同日に3件も引き落とされていました。解約をお願いしたいです。

トラブル

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DVDをコピーする方法がありますか?

バックアップを作成したいですが、やり方がわからないです。 コピーガード?というものがあるようで、コピーできません。 このDVDコピー記事を読んで、悩んでいます。 Leawo DVDコピーとDVDFab どっちの方がいいですか?

質問

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決済カードを変更したい

クレジットカードを変更したい。方法は?

質問

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ウィルスバスターのインストールができません

Trend Micro Apex Oneセキュリティーエージェントをインストールしようとした際に、「Install Shield Wizardが完了しました」という表示とともに、Trend Micro Apex Oneセキュリティーエージェントのインストールを完了する前にウィザードが中断されました。と表示されて、ずっとインストールができません。何か考えられる理由がありますでしょうか?

質問

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7700円

質問です。金融機関から7,700円の引き落としの連絡がありましたが、何の分の請求ですか? 自動更新まで残り1年が残っていますが、今なぜ引き落としが発生するのですか? 自動更新も辞めようと思うのですが・・・

質問

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ピン済み

【Blog】最近、話題のAI(人工知能)とは?~活用事例と注意点の巻~

ユーザのみなさま、こんにちは。 こちらのブログでは、今流行っている脅威や定期的に確認されている脅威、またはトレンドマイクロの製品を紹介していきます。 今回登場するのは、マルウェアや脅威に詳しい中学生・丸上あい子👩と、あい子の同級生トレンド舞👧です☆   💡キーボードの「Ctrl」キーを押しながら、マウスのスクロールボタンを上下に動かすと画面が拡大/縮小され、快適に記事内容をご確認いただけます!     -----------AI(人工知能)とは?-----------   👧トレンド舞: ねえ、あい子ちゃん。 最近、AIってよく聞

お知らせ

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7700解約

トレンドマイクロから身に覚えのない7700円の請求がありました。  早急に差し止め、解約お願い致します。  よろしくお願い致します。

質問

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サポートセンターの対応について

本日、最初は何度か対応していただきましたが、解決されていないにもかかわらず、最終的には無対応で終了でした。

トラブル

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ウイルスバスター クラウド 「フォルダシールドを設定しなおしてください」と表示される場合の対応方法がうまくいかない

方法に従って、フォルダシート・設定→概要・OKをクリックするのですが、 パスワード入力画面にならず、前の画面に戻ってしまいます。

質問

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決済保護ブラウザが開かない

パソコンにインストールしてあるブラウザ(アイコン)が何度クリックしても反応しない

トラブル

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「トレンドマイクロにアクセスできません」と表示される

ウイルスバスタークラウド3年版を購入し、インストールしたのですが、 保護機能が有効になっていませんと表示されます。 「有効にする」を押下すると、今度は「トレンドマイクロにアクセスできません」と表示されます。 インターネットには接続されております。 再起動、シャットダウンは試しました。 バージョン情報の有効期限は「有効化されていません」と表示されています。 どうようにしたらよろしいでしょうか。

トラブル

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携帯で使うのに適していないのでは?

携帯会社を変えたら、貴社のウィルスバスターがオプションで使えたので設定したら、開けなくなってしまったサイトや開けてもすごく時間を要するようになったツールが複数あるので、改善してください。 機種はiPhone11proです。 使えなさすぎてウィルスバスターは削除しました。 ◾︎開けなくなったツール Amazon 楽天 SHEIN 等の通販サイトとAmazonプライムビデオも開けなくなりました。 ◾︎5分以上待たないと開けない Google全般 主にGoogleChrome、Googleマップ (やっと開けたと思ったら、スクロールができない) Twitter (これもやっと開けたと思ったら、

トラブル

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5174円のカード引き落としの件にて

カードの引き落としを調べていたら、 5174円マイクロトレンドとありました。 自動更新か何かでしょうか。(事前にメールとかでのお知らせもありませんでしたが)

質問

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勝手にそちらで自動更新できるのですか。

覚えのないトレンドマイクロ社からの引き落としが2024年5月27日に5174円あり慣れないチャットで質問したら、自動更新になっているとのことでした。自動更新の内容も手元に届いていないし 不信感がぬぐえません。

質問

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OneDriveのファイルが操作されてしまう

タイトル通りOneDrive のファイルが勝手にアツプされてしまいます。削除しても削除しても写真などのファイル、Wordで作成したファイル、Excelで作成したBookなどが勝手にアップされています。

質問

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ログイン時に2段階認証コードを入力できません

お世話になります。 iPhoneでパスワードマネージャーアプリを使っています。 いつもは顔認証でアプリを開いているのですが、今日はトレンドマイクロへログインを求められました。 メールアドレスとパスワードを入力すると、電話番号宛にメールで送られた2段階認証コードの入力を指示されました。 ところが、メールの認証コードを確認してパスワードマネージャーに戻ると、最初のログイン画面に戻っていてメールアドバイスの入力からやり直しになってしまいます。 どうすれば、続きから再開できるのでしょうか?よろしくお願いします。

質問

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このメールは本物ですか??

6月25日 ソフトバンクホークス戦(9月4日の)スペシャルナイターご招待キャンペーン 九州地方にお住いのお客様限定  というタイトルのメールがきました。

質問

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請求金額に覚えがありません

支払期日2024年7月10日請求金額7,700円です。 現在他の契約窓口から契約しとおります。 内容確認がしたいのですが方法がわかりません。

質問

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ウイルスバスタークラウドの更新したが、肝心のウイルスバスタークラウドが‘PCから消えてしまった

パソコン3台分のウイルスバスタークラウドの更新を購入したがこのPCのウイルスバスタークラウドが消えていて使えないですどうしたら復元できますか?

トラブル

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アプリの強制停止

ウイルスバスターでアプリの停止を行うと、「アプリの自動実行も停止しますか?」というメッセージが出ますが、ここで停止するアプリを選択して「アプリの強制停止を使用する」をタップすると、スマホのホーム画面に有る選択したアプリはどうなるのでしょうか? ホーム画面から消えたりしませんか?

質問

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どのパソコンで契約していたかわからない

パソコンが4台あり、複数のウィルスバスターを契約しており、トレンドマイクロがどのパソコンだったかわからない。

質問

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契約内容不明、解約

クレジットカードの利用明細を見た所、御社に料金がお支払されていました。 過去契約したかと思いますが、現在利用しておらず、また契約内容、メールアドレス、パスワード等の情報が一切わかりません。 自動更新契約されているようであれば解約したいのでご教師ください。 よろしくお願い致します。 カテゴリー、トピックは不明なので適当に選択しています。

質問

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本日(6/21)アップグレードをインストールしたら、Webページの文字は表示・印刷されるが、画像が表示・印刷されなくなった

本日(6/21)アップグレードをインストールしたら、Webページの文字は表示・印刷されるが、画像が表示・印刷されなくなった

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オペレーターと直に話したいのですが

電話番号を教えてください。

質問

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買い替えたPCに90日間期間限定版のウイルスバスタークラウド版がインストールされてる場合の対応方法

現在のパソコンでウイルスバスタークラウド版を複数年契約をして言いますが、新しいPCに90日間期間限定版の ウイルスバスタークラウド版がインストールされてる場合、すでに契約している現在のシリアル番号を使って ウイルスバスタークラウドを継続利用したい場合の手順をおしえてください。

質問

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決済プログラム

ポップアップを永久に消したいのですが、どうすれば良いですか?

質問

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新しいパソコンに追加するには?

現在パソコンとスマホにインストールしてますがもう一台パソコンにインストールしたと 思います。 新しパソコンと古いパソコンは全て共有です。 インストールの方法を教えてください。

質問

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身に覚えのない請求

7599円の請求がありました。 過去の契約が自動更新になっているのかもしれませんが、現在ウイルスバスター等は不必要なため解約したいです。

質問

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7700円の請求

私の銀行口座に¥7700請求の案内が来ています。 御社のウィルスバスター等をインストールしたり 購入した記録がありません。 至急 請求を取り消していただき 銀行口座からの引き落とし作業を中止していただきたいです。

トラブル

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コミュニティからのメール配信を停止する方法

「トレンドマイクロお客様コミュニティからのお知らせ」のメールを配信停止できない。 既にコミュニティ側の「プロフィールの設定」からすべてのチェックを外してある。 当該メール最下部の「配信を解除する」を試したが、リンクのURLが不正で配信解除できない。

トラブル

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