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LINEで質問しても何も解決せずに今確認中ですって言われてから3ヶ月放置

Web脅威対策をONにするとYahooニュースアプリや他のアプリが繋がらなくなり開けなくなる不具合をLINEで報告したのに『確認中で不具合の原因が分かり次第LINEで報告する』って言われてから3ヶ月放置です ライセンスを1年で購入してすぐの不具合なんで対応する気ないので立派な詐欺です こんな詐欺アプリ購入しない方がいいです

トラブル

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ウイルスバスター・クラウド(バージョン17.7)で迷惑メール対策を実施したらoutlookが起動しない

windows10(21H2)でoutlook2013を使っていますが、最近のマルウエアEmotetを防止したくてウイルスバスター・クラウド(バージョン17.7)で迷惑メール対策を実施したらoutlookが起動しない。 「・・・・outlookの起動中に問題が発生しました。同時に実行できるoutlookのバージョンは1つだけです。・・・・」のエラーメッセージが出る。 ネットで調べたらウイルスバスター・クラウドで迷惑メール対策を実施することにより発生する事例がたくさん見つかりました。 そこでこのアドインを無効にしたら問題が解決しました。 私の環境下での根本的な対策方法を教えてください。

トラブル

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DVD-ROMを1枚注文したが2枚届いた

デジタルサポートプレミアム3年+メディアキット1枚の注文契約をしたが、メディアキット2枚が個別包装2個で届いた。 当方の注文ミスなのか、御社の発送ミスなのか。或いは2枚が必要なのか。 5月9日に受信した御社からの契約確認のメールではキット1枚と明記され、合計金額も相応のものになっている。

質問

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他の携帯電話のWiFiがつかえなくなった

ウイルスが入ッタためウイルスバスターモバイルをいれたら他につないでた家の中のWiFiがつかえなくなつて、削除してまたダウンロードしたら二重せいきゆうになった、もとにまだすにわ。

トラブル

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製品版を使用していましたが、いつの間にか体験版に切り替わっていました。

元の製品版にするにはどのような手続きをすればいいか教えていただけますか。

トラブル

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auメールが消えたしまった

数日前、パソコンとスマホをカードで繋いだら、突然過去のメールが見えなくなりました。 調べてみたら、バックアップがあれば復元できるとのこと。でもバックアップがどこに保存されているのか分からず困っています。

トラブル

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ウイルスバスタークラウド月額版が有効化されているのに「無効なシリアル番号です。」と表示される

プロバイダさんの標準装備にある ウイルスバスター クラウド 月額版、パスワードマネージャー月額版を数年ほど使用しているのですが ウイルスバスターのことで困っています。 自分でわかる範囲の状況は下記です。 ・最近PCを買い替えた為、新たにウイルスバスターをDLしなおした。 ・PCにインストールしたウイルスバスターは「有効済み」と表示されて問題なく使えている。  (オンライン登録完了のお知らせのメールも届いている) ・iPadにウイルスバスターを2台目以降の端末として登録したところ、有効化されず、  トレンドマイクロアカウントでライセンス管理を確認すると、パスワードマネージャー

トラブル

 • デスクトップ用

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利用していないメールアドレスで登録されているためPW再設定ができない

ウィルスバスタークラウドで、登録している端末3台のうち1台を無効にしたいがパスワードがわからずログインできない。再設定の通知先アドレスがすでに使用していないメールアドレスのため、パスワードの再設定もできない。何か方法はないでしょうか。 ※こちらの投稿はモバイルのほうのアカウント(メールアドレス)でサインインしています。

トラブル

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PC台数の追加

現在、3台のPCでクラウドを使用していますが、 4台目への適用はどの様にすればよいのでしょうか? 出来れば、現在使用している3台と有効期間を同じにしたいのですが。

質問

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並べ替え

android版を使用していますが、「最近自動ログインした項目」順で並べ替えると安全性が低いパスワードが先に来ますが、単純に「最近自動ログインした項目」順することは出来ませんか?

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 • パスワード管理

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ios アプリ ウィルスバスターの解約方法

お世話になっております ウイルスバスターの解約方法を教えてください このまま何もしないと自動更新なるのでしょうか やり方をよろしくお願いします

質問

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新PCに導入後から、頻繁に(たぶん、毎回)powershell.exeがブロックされるようになりました。

powershell.exeがブロックされるようになりました。 | トレンドマイクロ お客さまコミュニティ (trendmicro.com) と同じ現象ですが、最新バージョンです。 ・Windows10、ウィルスバスター_17.7.1383 「許可」していいのか、何の実行ファイルかわかりません。 対処法を教えてください。

質問

 • デスクトップ用

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今iPhoneにウィルスバスターモバイルをいれてますがPCで3年3台版を購入したのでiPhoneにインストール使用としたがインストールできない

モバイル1年用でサブスクリプションの年数が変更しない

質問

 • スマートフォン / タブレット用

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ウイルスバスターのアプリを開いてる時に出てくるポップアップ

本日、iPhoneのスクリーンタイムがおかしく、ウイルスバスターのアプリで検索をしているときにポップアップ(ウイルスバスターさんのものかよくわかっていない)が出てきました。ウイルスバスターさんのポップアップだろうとチラッとみてオッケーをおして進んでしまいました。 しかしよく考えるといつもウイルスバスターさんで出てくるポップアップではなかったように思います。 いつもなら⭐️のキャラクターが出てくるのに、今回は文面だけでした。 ウイルスバスターさんが出しているポップアップはいくつか種類があるのでしょうか? そのポップアップもウイルスバスターアプリを立ち上げると必ず出るわけではなく、

トラブル

 • スマートフォン / タブレット用

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保護が無効&許可ボタンの表記がない

Q1. ご利用Mac OSおよびウイルスバスターのバージョンをお教えください。 Mac OS:[   macOS Monterey 12.3.1                                                  ] ウイルスバスター:[ 3.5.3718]      

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 • セキュリティ全般

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WEBのチェックが厳しい

楽天や、このページですら、脅威が有る可能性有りとして接続を中断してきます。 良い対処方法は有りませんか?

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 • セキュリティ全般

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VPN管理がwi-doのみならず、iPhoneの専用回線インターネット接続も制限し機器の故障かと思わせる状態が現れる。VPN未接続状態にて改善。

VPN管理がwi-doのみならず、iPhoneの専用回線インターネット接続も制限し機器の故障かと思わせる状態が現れる。VPN未接続状態にて改善。

トラブル

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ログインする時2要素認証のコードが届かない

先週まで問題なかったのですがログインする時2要素認証のコードが届かなくなった。 設定は変えてないし受信拒否もしてません。

トラブル

 • セキュリティ全般

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ライセンスの移行

ライセンスの移行できない

質問

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モバイルからクラウドへの契約変更

タブレット購入時、ウイルスバスターのモバイルを二年更新で購入しました。 そこからパソコンを購入することになり、クラウドの購入を考えています。 パソコン用のクラウドにタブレットを追加する予定ですが、現在モバイルの契約が一年半ほど残っています。 このまま契約移行するとき、モバイルの契約を統合する手段などありますか? 払い戻しなどありましたら教えていただきたいです。よろしくお願いします。

質問

 • スマートフォン / タブレット用

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「こどもの日」バッジ追加のお知らせ

コミュニティユーザーのみなさま、平素より当コミュニティをご利用いただきありがとうございます。 さわやかな5月の風が心地よく感じられる季節になり、待ちに待ったゴールデンウィークですが、皆さまいかがお過ごしでしょうか。   初夏の花も見ごろになってまいり、ゴールデンウィーク、端午の節句、母の日など、なにかとイベントが多い季節になりましたね🌼   そんな5月の代表イベントであるこどもの日とショウブの花にちなんだ期間限定のスペシャルバッジがコミュニティに追加されます!詳細はこちら↓   こどもの日バッジ  2022年こどもの日記念バッジ

お知らせ

 • セキュリティ全般

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更新メール

契約が満了して暫く経ちます。 アプリもアンインストールしてしまったので契約更新する予定がありませんが更新を催促するメールがきます。 メール解除する方法は無いのですか どこを探しても見つからないので方法が分かりません

質問

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7700円の請求について

2020年3月29日付利用 請求7700円と明細に書いてありました。 何の分の請求でしょうか?教えてください。 5月27日に引き落としされてしまいます。ので早く知りたいです。 よろしくお願いします。                       Y.SATOU

質問

 • デスクトップ用

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問題あるかの質問

ネットを開く際に、アプリに問題あるかといった、質問がでるが、それが出る頻度が多すぎる。質問が出ないように設定したい。

質問

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ドコモメールが開かない

ウィルスバスターをアイホンSEに入れてから、ドコモのメールが開かなくなった

質問

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ファイルをドラック&ドロップしてアプリに読み込む操作をするとウイルスバスタークラウドに阻止されてしまう

DVDドライブにCDを挿入し、アプリをパソコンに組み込んだ。その後、デスクトップ上のファイルをドラック&ドロップして先ほどのアプリに読み込む操作をしたが、エラー(〇のなかに斜め線が入ったマークが表示)となった。どうしてなのか不明であったが、昨日、ウイルスバスターをよく見たら、これまでのエラーとなった履歴がすべてでてきた。エラーとしないで、きちんとアプリに読み込むようにするにはどうしたらよいか。ご教示願います。

質問

 • デスクトップ用

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異常な通信量

今日が5/2ですが、今日までにウィルスバスターだけで、531MBを消費しています。 5/1は、600MBを動画やWebアプリで消費 5/2だけで、1.05GBと異常値が出て気づきました。 普段は、300〜600MB/日なので今日の数値は異常です。今までこんな事はありませんでした。 何故ウィルスバスターが531MBも消費しているのでしょうか?昨日からウィルスバスターのアプリは一回も開いていません。

質問

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スキャン後に

スキャン後にスマホ内のクリーニングして軽くする項目出ますが、クリーニングかけて回復させますが戻るボタンで画面切り替えるとクリーニング前のエラー表示画面に戻ります。 そうなると実際はクリーニングされてますが、この画面だとクリーニングかけてない画面に戻ってしまうのでややこしいです。

質問

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シリアル番号が変更できない。怒り

新しいウイルスバスター製品を購入した。以前から利用しているiPadのシリアル番号を、新しく購入した製品のシリアル番号に変更したいができない。 なんだこの製品?

トラブル

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年会費自動更新解約したい。

pcが壊れてしまいシリアル番号、アドレス、パスワードが不明のためログインできません。 分かっている情報は、年会費のが引き落としとなっているカードのみです。 解約しようにもできない状況になっています。 どのように対応すればよろしいでしょうか?

トラブル

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