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羽ペン
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2020年5月1日金曜日 0:44
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ウイルスバスター for Mac でMRTが駆除できない
レスポンス
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パソコン
249 メッセージ
8.2K ポイント
4年前
ご報告いただきました現象に関しまして、弊社が調査した結果、macOSで2020/5/1以降Apple社のツールMRT(Malware Removel Tool)を更新した場合に、今回の誤警告が発生することがわかりました。つきまして、本現象へ対応するため、修正アップデートを配信開始しました。
下記ページを参考に、ウイルスバスター for Mac のアップデートを行い、製品画面内の[前回のアップデート]が、アップデートを実施した日時になっていることをご確認ください。
ウイルスバスター for Mac のアップデートの実行方法
アップデートをしていただき、改善が見られるかご確認をお願いします。改善されていない場合は、お手数ですがその旨を再度ご投稿ください。
なお、該当ファイルがウイルスバスター for Macによって削除されてしまった場合には、OS側で作成しているバックアップファイルやお手元のバックアップファイルから復元してください。または、当該ソフトウェアを再インストールするなどにより復旧してください。
該当ファイルが隔離されている場合は、下記ページを参考に、隔離されたファイルを元の場所に戻すことができます。
隔離されたファイルを元に戻すには
このたび、弊社製品の誤警告によりご迷惑をおかけしておりますことを、お詫び申し上げます。今後とも引き続きよろしくお願いいたします。
> 該当ファイルがウイルスバスター for Macによって削除されてしまった場合には
アップデートすることでMRT(Malware Removel Tool)が削除される可能性があるということでしょうか？
どのような条件だとMRT(Malware Removel Tool)が削除される可能性があるのでしょうか？
お忙しいところ恐縮ですが、よろしくお願い致します。
2 メッセージ
20 ポイント
昨日のアップデートを適用して改善しました。
MRT(Malware Removel Tool)は元の場所にあり削除はされていませんでした。
iMac:MacOS T_tama$ pwd
/Library/Apple/System/Library/CoreServices/MRT.app/Contents/MacOS
iMac:MacOS T_tama$ ls -lrt
total 1304
-rwxr-xr-x 1 root wheel 1629328 4 24 13:34 MRT
iMac:MacOS T_tama$
対応ありがとうございました。
542 メッセージ
7K ポイント
t_link_cloudさん、こんにちは。
ご連絡ありがとうございます。
アップデートを適用すると改善したとのこと承知いたしました。
引き続きウイルスバスターをご利用いただくうえで、また何かありましたら、いつでもご連絡ください。
よろしくお願いします。
(編集済)
kashiwagi00さん、こんにちは。
コメントいただきありがとうございます。
コメントいただいた件につきまして、もしパターンファイルがMacヒューリスティックパターン「1.488.00」より古い場合、誤警告が発生するため、ファイルが削除される可能性がございます。
よろしければ下記ページもあわせてご参照ください。
[復旧]誤警告情報：OSX_REFOGKEYLOGGER.MSGKD15
修正されたMacヒューリスティックパターン「1.488.00」をリリースしたため、お手数ですが、一度ウイルスバスターをアップデートすると改善するかご確認ください。
改善しない、またはその他何か不明点などがございます場合は、お気軽にお返事ください。
ご回答ありがとうございます。
Macヒューリスティックパターンとは何ですか？
どこで確認すれば良いでしょうか？
ウイルスバスターのバージョン自体は変わっていませんが、現象は出なくなりました。
その他の返信を表示
バージョンは 10.0.1681です
私も同じ状態です。数秒おきに脅威として検知しまくります。。
1 メッセージ
16 ポイント
私も全く同じ状況です。
10 ポイント
OSX_REFOGKEYLOGGER.MSGKD15
private/var
System/Library/CoreService/MRT.app
私も全く同じ症状です
携帯
380 メッセージ
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こんにちは。
トレンドマイクロお客様コミュニティです。
現在、皆様にて発生してる現象につきまして、弊社担当部署にて現在調査を行っております。
そのため、今しばらくお待ちください。
ご不便をおかけしてしまい、申し訳ありません。
以上、よろしくお願いいたします。
シャープペン
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全く同じ症状が出ています。1分おきくらいに「◯件の脅威を検出しました」と表示されます。
バージョンは10.0.1681です。
PCはMacBook Pro (15-inch, 2016)
macOS Catalina 10.15.3です。
あまりに不便なため、ウィルスバスターを停止しています。
12 ポイント
「OSX_REFOGKEYLOGGER.MSGKD15」脅威、隔離できません、場所:/System/Library/CoreServices/MRT.app/Contents/MacOS/MRT、発生は本日5/1〜頻度は下記の方々と同じ、ここ最近、新規ダウンロードも怪しいサイトを踏んでもいない。
にしてもここの類似症例に来るの、時間が掛かった〜。
私も同じ状態です。
何も出来ません。
４月のタイムマシンのファイルに復元したのですが、
復元完了後の起動時にMRTファイルが
再度ウィルスバスターに削除されてしまいました。
そこで別の方法でMRTファイルを復旧したいのですが、
OS側で作成しているバックアップファイルを見つけることができません。
格納してある場所を教えていただけないでしょうか。
あと、このファイル再インストール方法も合わせて教えて下さい。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
コメントいただいた件につきまして、大変恐れ入りますが、弊社にて詳しい情報をお持ち合わせておりませんため、最適な回答を提供することができかねます。 お手数ですが、一度Apple社へご相談くださいますようお願いします。
Apple サポートへのお問い合わせ
お役に立てず、大変申し訳ございません。
その他何かご不明な点などがありましたら、お気軽にご連絡ください。よろしくお願いします。
公式回答
ソーシャル・カスタマー・サービスチーム
パソコン
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8.2K ポイント
4年前
ご報告いただきました現象に関しまして、弊社が調査した結果、macOSで2020/5/1以降Apple社のツールMRT(Malware Removel Tool)を更新した場合に、今回の誤警告が発生することがわかりました。つきまして、本現象へ対応するため、修正アップデートを配信開始しました。
下記ページを参考に、ウイルスバスター for Mac のアップデートを行い、製品画面内の[前回のアップデート]が、アップデートを実施した日時になっていることをご確認ください。
ウイルスバスター for Mac のアップデートの実行方法
アップデートをしていただき、改善が見られるかご確認をお願いします。
改善されていない場合は、お手数ですがその旨を再度ご投稿ください。
なお、該当ファイルがウイルスバスター for Macによって削除されてしまった場合には、OS側で作成しているバックアップファイルやお手元のバックアップファイルから復元してください。または、当該ソフトウェアを再インストールするなどにより復旧してください。
該当ファイルが隔離されている場合は、下記ページを参考に、隔離されたファイルを元の場所に戻すことができます。
隔離されたファイルを元に戻すには
このたび、弊社製品の誤警告によりご迷惑をおかけしておりますことを、お詫び申し上げます。
今後とも引き続きよろしくお願いいたします。
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kashiwagi00
羽ペン
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4年前
バージョンは 10.0.1681です
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lanai_saito
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4年前
OSX_REFOGKEYLOGGER.MSGKD15
private/var
System/Library/CoreService/MRT.app
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d15shuhei
1 メッセージ
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4年前
私も全く同じ症状です
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dai
シャープペン
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664 ポイント
4年前
全く同じ症状が出ています。1分おきくらいに「◯件の脅威を検出しました」と表示されます。
バージョンは10.0.1681です。
PCはMacBook Pro (15-inch, 2016)
macOS Catalina 10.15.3です。
あまりに不便なため、ウィルスバスターを停止しています。
(編集済)
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mas_f
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12 ポイント
4年前
「OSX_REFOGKEYLOGGER.MSGKD15」脅威、隔離できません、場所:/System/Library/CoreServices/MRT.app/Contents/MacOS/MRT、発生は本日5/1〜頻度は下記の方々と同じ、ここ最近、新規ダウンロードも怪しいサイトを踏んでもいない。
にしてもここの類似症例に来るの、時間が掛かった〜。
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burningblood48
1 メッセージ
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10 ポイント
4年前
私も同じ状態です。
何も出来ません。
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tatomi2005
2 メッセージ
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20 ポイント
4年前
４月のタイムマシンのファイルに復元したのですが、
復元完了後の起動時にMRTファイルが
再度ウィルスバスターに削除されてしまいました。
そこで別の方法でMRTファイルを復旧したいのですが、
OS側で作成しているバックアップファイルを見つけることができません。
格納してある場所を教えていただけないでしょうか。
あと、このファイル再インストール方法も合わせて教えて下さい。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
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