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トレンドマイクロ製品に関する疑問をトレンドマイクロの担当者またはお客さま同士でサポートしあえるコミュニティです。トレンドマイクロ製品に対するアイデアもお気軽にご投稿ください。

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トピック

最近のトピック
トピック: 1 ~ 20/716
inoues の写真
outlook2016 迷惑メールが機能しない
1.障害の内容 outlook2016で、迷惑メール機能が働いていません。 「ツールバーを有効ににする」にチェックを入れると、「迷惑メールとして報告」がグレイから色付きになりますが、機能していないように思われるうえ、「Either there is no default m...
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qqcu4ued の写真
MBG.dbへの異常アクセス
windows7 home premiumIE11 C:ProgramData¥Trend Micro¥AMSP¥10009¥MBG.db に対してSystemが常時秒間1MB~1.5MBのディスクアクセスを継続しておりPCのパフォーマンスが目に見えて低下しています。ウイル...
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hageyamanoitiya の写真
チューニングって何のことですか?
チューニング開始とかチューニングレベルとかいう言葉によく出会うんですが そもそもチューニングって何のことですか?
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fukuzou.0307 の写真
2018/7/7のアップデートからPCが重くなりました
2018/7/7のアップデートから、ウイルスバスター12が再起動し、立ち上がるまで1.5倍(7~8分)掛かるようになりました。PCは動作が重くなり、IEは開くまで20分掛かります。ウイルスバスターはスキャンとアップデートの繰り返しです。ファイルの名前変更を21個するのに1...
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nakaitom の写真
スマホのカメラが勝手に起動した
ご利用の端末の型番:URBANO、メーカー名:京セラ Androidのバージョン:6.0.1 カメラを操作していないのに、突然カメラのシャッター音がしました。これは、スマホを乗っ取られたということでしょうか?シャッター音以降、スマホに気になる異常な動きはありません。また...
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jeepdog の写真
ウイルスバスター 途中 起動停止
ウインドウズ7でパソコン起動時にウイルスバスターが、起動するが、気がつけば、起動が、停止するが、解決方法を教えて貰えませんか?
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shark1902002 の写真
ウィルスバスター更新時期になると急にアップデートが繰り返されPCが重くなる。いやがらせですか?
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masahiro19990820 の写真
パソコンのウイルスバスターをアップデートしようとすると、トレンドマイクロにアクセスできませんと出るのですがどうすればいいですか? なんどもこのような文面が出ます。
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yam.sub1 の写真
WI-FI接続の安全性チェック
現在使用中のWi-Fiルータで1週間程前から接続の安全性チェックで「このWI-FIネットワークは暗号化されていません」のアラートが出るようになりました。ルータのセキュリティは従前から変更しておらずWPA2-AESです。 既にファームアップデートは終了した機種のためセキュ...
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tani の写真
ここ最近1か月位、メモリ大量使用によるフリーズが一日一回くらい発生する。
Trend Micro Anti-Malware Solution Platformの何らかの処理がメモリを大量に使用していると推測ができます。 1か月位前は全く発生していなかったので、何が違うのかがポイントだと思います。 原因と対処方法を教えてください。 【発生状況】 ...
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nonnki の写真
年2回7560円引きおとされます
ノートPC、Windows10使用。年2回7560円引き落とされます。1年自動更新です。もしかしたらダブって契約したのかとも思いますが1つしかシリアルナンバーはわかりません。でも実際にクレジットカードから2回引き落とされてます。電話で問い合わせてもナンバーかお心当たりのある...
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iris の写真
使用していたウイルスバスターの契約有効期間が切れる前に 新しいウイルスバスターを入れ替えたら、二重契約している状態になってしまいました。どうしたらよいでしょうか?
Windows10HOME MicrosoftEdge
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se63tm78ysh の写真
ウイルスの検出済みの表示になっていますが 1年を過ぎたデ-タは自動削除されますですが このままでいいのですか??
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y.murashige.aa の写真
契約更新時の早得キャンペーンのポップアップが出てこない。
本日2018年6月30日23:59が早得キャンペーンの期限なのだが,締切まで、あと2時間50分になっても契約更新 早得キャンペーンのポップアプが出てきません。 どうしたらポップアップを出させることができるのでしょうか? それとも、これからダイレクトメールで送られてきた払込...
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yamakei の写真
端末を盗難・紛失していないのにシークレットスナップ機能が働きます。
ソニーのXPERIA XZs(Android7.1.1)を使用しています。最近、盗難や紛失していないのにシークレットスナップ機能が写真を撮影しましたと言うメールが頻繁に届きます。設定に問題があるのでしょうか。どなたか教えてください。
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pino の写真
一年版自動更新(Google Play)
一年版自動更新(Google Play)を先月更新し、支払いも正常に行いました。 ずっと使えていたのですが、今日になって突然使えなくなり、アクティベーションキーを要求されました。 Google Playで購入してもアクティベーションキーは必要ですか? 更新した際...
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ko.itoi の写真
ウィンドウズ10 バックアップ EFI
この6月にPCを買い換えました。Windows10Home 1803です。新しくウィルスバスタークラウド(現在12.0.1226) をインストールしました。さて、古いPC上では問題なかったWindowsバックアップの定期実行が、EFIシステムパーティションの排他を解除できな...
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System-保持太郎 の写真
チューニングを行っても増えるはずの容量が増えない
容量が残り10%を切っていて、少しでも増やそうと、チューニングを実行したら、完了したのに実際の容量が増えていないのだがどうすればいいのでしょうか? それとどうすればクリーンアップせずに容量を増やせるか教えてください。
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piguzamu13 の写真
reimage repair という迷惑広告アプリに対して
環境 win8.1  google chrome ネットサーフィン時にウイルスバスターが警告発するサイトへは接続してないし DLしたデータなども一度スキャンをかけているにも関わらず 「あなたのPCにはセキュリティ上の問題が有ります!このreimage repairを購入し...
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ソーシャル・カスタマー・サービスチーム の写真
[ベータ版] ウイルスバスター クラウド プログラムアップデートのお知らせ
「ウイルスバスター クラウド」新バージョンベータプログラムへご参加いただきありがとうございます。皆さまから寄せられた貴重なご意見を元に、製品品質の確認や今後の製品開発への反映を順次行っております。 今回、本プログラムを通していただいたフィードバックを元に、不具合の修正を含...
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