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トレンドマイクロ製品に関する疑問をトレンドマイクロの担当者またはお客さま同士でサポートしあえるコミュニティです。トレンドマイクロ製品に対するアイデアもお気軽にご投稿ください。

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トピック

トピック: 1 ~ 20/618
zion20nn の写真
誤ったメールアドレスで登録
アカウント作成時にタイトル件名の通り、誤ったメールアドレスで登録してしまいました。その後すぐにメールアドレスを変更したのですが、その誤ったメールアドレスは存在していたため、メールは送信されたようです。シリアル番号など流出してしまったでしょうか・・・。
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to-kafa の写真
4台目のPCに反映させるには
Windows10を使用しています。 新しくPCを購入して体験版の期限が切れる前にウイルスバスター有料版を購入しました。 カードで支払いも済ませているのにすでに3台の契約がされているので新しく購入してくださいと出ます。 4台目に体験版の期限が切れる前に購入したウイルスバスタ...
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toripul7 の写真
サポートセンターには悪意があるのだろうか、情報共有がなされないのか、知識不足か?
7月7日に更新通知のポップアップで質問した者です。適確な回答を得ました。有り難うございました。このサイトの回答者とサポートセンターの対応者の組織的な関係はどうなっているのですか。今後、利用していく上で向学のためにお聞きします。一方、サポートセンターの対応には、悪意があるのだ...
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toripul7 の写真
半ば更新が強制的なサポートプレミアムに価値はあるのか
1.今回セキュリティーソフト更新の際に、色々価格を調べ、ウイルスバスターのプレミアム版から通常版に変更しようとしたところ、どこにもその価格や特典、手続きがオープンにされていない。問い合わせたところ、利用者ではできないとのこと。申し出が必要とのこと。価格や特典のHPすら開示し...
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kaztkazt の写真
スキャン情報
「まもなくスキャンを実行します。」の情報が頻繁に出て困っています。「OK」、「今回は実行しない。」、「すぐにスキャンする。」のいずれを選んでも、しばらくすると、また、「まもなくスキャンを実行します。」の情報が出てきます。ウィルスバスタークラウドを開いてスキャンしても、また、...
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inababa2000 の写真
二重払い(二重契約?)
私が新しくウィルスバスター3年版を購入したのを知らずに家族が3年版の更新の代金を支払ってしまいました。購入した分は私名義、更新した分は家族の名義になっています。二重に契約、支払いをしている状況ですが、救済措置はありますか?
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kojiro.oshima の写真
ステータスバーに「安全ではありません」とメッセージがでる。
なんの問題もないWebサイトを開いても、ステータスバーに「安全ではありません」とメッセージがでる。モバイルをアンインストールしてから再インストールすると同じWebで表示されなくなったが、しばらくネットを検索しているとまた同じように表示される。表示はされても操作には支障がない...
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bungei0616 の写真
HEU_CDPLCEXTが検出される
あるゲームをDVDドライブを使用し、インストールしました。ゲームの起動にdirectXが必要と表示されたため、案内に従いdirectXをインストールしていた時のことです。ウイルスが検出されましたと表示があったため、ログを確認するとウイルス/脅威 HEU_CDPLCEXT感染...
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tholo.monk.7.7 の写真
有効なURLを入力してください。 と表示され,編集ができない。
パスワードマネージャ,管理画面で新たに登録したパスワードの表題を変更しようとして編集モードに入ったが,保存を押しても,対象とするURLが入力されているにも関わらず「有効なURLを入力してください。」と表示され,保存ができない。
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k72m90 の写真
[ベータ版]ベータ版トレンドツールバー
OSはwindows10、ブラウザはクロームです。2台PC持っていますが、モバイルPCの方のトレンドツールバーの拡張機能の欄に詳細、削除、意外にエラーの表示ありますがこれはなんですか。もう1台のノートPCは詳細と削除のみです。
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ckcs.maro の写真
[ベータ版] 「フォームを再送信しますか?」というポップアップ画面が何度も表示される。
Windows10でブラウザはMicrosoft Edge、IE11,Google Chromeを使っています。 ウイルスバスタークラウド[ベータ版]を利用後、「フォームを再送信しますか?」というポップアップ画面が何度も表示され、不安なので[キャンセル]で閉じています。 こ...
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suzaku の写真
SSdRaid、HDDRaidを構成した場合のウィルスバスターの適応の方法
ウィルスバスター自体は、全てのバージョンが3台のHDD(SSD)、OSに適応可能となっていますが、タイトルの通りRaidを構成した場合2台以上のSSD(HDD)を使用します。 このような場合、どのようにウィルスバスターを適用すれば良いかご教授お願い致します。
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kaz-a02 の写真
コミュニティ個人設定、アカウント設定、メール通知設定が英語で困る
コミュニティのプロフィールから個人設定、アカウント設定、メール通知を変更しようと思うが、いずれも英語での説明となっており、どこをどう直したら良いのかわからず、困る。今、一番設定したいのはベータ版をインストールし、コミュニティに参加したことで毎日何通も来るメールを来ないように...
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