Favicon 128x128

ようこそ!

トレンドマイクロ製品に関する疑問をトレンドマイクロの担当者またはお客さま同士でサポートしあえるコミュニティです。トレンドマイクロ製品に対するアイデアもお気軽にご投稿ください。

参加する

  • ステップ 1: サインアップ
  • ステップ 2: カテゴリをフォロー

トピック

トピック: 1 ~ 20/232
jinjin3 の写真
TmUmEvt64.dllはwindow上では実行できないか、エラーを含んでいます。
Windows 10 Home ver.1803 から、10 Pro ver.1803 にアップグレードしているとき、添付画像のようなメッセージがでました。C:\Windows\System32\tmumh\20019\AddOn\7.30.0.1099\TmUmEvt64...
  • 1 件の「同じ問題」
  • 3 件の返信
  • 問題
  • 確認済み
hiketo の写真
Windows 10 1803 ハードディスクの読み書きが頻繁に行われる
Windows 10 VER1803を使っています。タスクマネージャーのプロセスからディスクを押して読み書きの頻度が高いのが上に表示されるようにしたときに、0.1mb/秒~30mb/秒を繰り返しています。検索やアップデートをしているわけでもないのに30mb書込されています。...
  • 1 件の「同じ問題」
  • 0 件の返信
  • 問題
TEST の写真
AMSP/debugのデータが肥大する件
【問題】AMSP/debugフォルダのデータサイズが100GB近くになっています。1.これは、正常動作なのか?ご回答願います。2.AMSP/debugフォルダのデータは何に使用されるのか?ご回答願います。3.AMSP/debugフォルダのデータはなぜ具体的に何GBまで増える...
  • 2 件の「同じ問題」
  • 3 件の返信
  • 問題
  • 確認済み
umeda.nanahoshi の写真
マウス、キーボードが動かせない
ウイルスに感染し、マウス、キーボードが動かせません。パソコンの操作が出来ない状況でのウイルス除去の方法はどの様にすればよいでしょうか?セーフモードで起動できますが、ウイルスバスターが動かせません。
  • 1 件の「同じ問題」
  • 1 件の返信
  • 問題
  • 確認済み
ryo_chan1219 の写真
web驚異対策が機能していない
子供用のスマホを、huawei nova lite 2(Android8.0)に機種変更したところ、ウイルスバスター自体は正常に起動しているようですが、web驚異対策がまるで機能していません。 ブロックしたいサイトにも普通にアクセスできてしまい、困っています。 ...
  • 1 件の「同じ問題」
  • 3 件の返信
  • 問題
  • 解決済み
zen.a.20 の写真
pc不良に付き機種を変更する場合クラウドの入替について
Windows10
  • 1 件の「同じ問題」
  • 1 件の返信
  • 問題
  • 確認済み
y_k_9jo の写真
ウイルスバスタークラウドが落ちる
OS:Win7 Home Premium SP1 問題: 「動作を停止しました」などの予告なしにソフトが落ちて再起動をします。特定の場面で発生するわけではなく、通常の利用中に発生します。クラッシュレポート等もなくただ単に落ちてソフトが再起動といった形なので詳細は不明です。...
  • 9 件の「同じ問題」
  • 12 件の返信
  • 問題
  • 確認済み
piguzamu13 の写真
Trend Micro Anti-Malware Solution Platformによる過負荷
win8.1アップデートした内容 KB3172729 セキュリティ更新プログラム1つのみ3日程前にwindowsアップデートを行ってからTrend Micro Anti-Malware Solution Platformのディスク使用率がほぼ常時100%でキーボードで文字を...
  • 1 件の「同じ問題」
  • 1 件の返信
  • 問題
  • 確認済み
qqcu4ued の写真
MBG.dbへの異常アクセス
windows7 home premiumIE11 C:ProgramData¥Trend Micro¥AMSP¥10009¥MBG.db に対してSystemが常時秒間1MB~1.5MBのディスクアクセスを継続しておりPCのパフォーマンスが目に見えて低下しています。ウイル...
  • 5 件の「同じ問題」
  • 13 件の返信
  • 問題
  • 確認済み
たろ の写真
Trend Micro Solution Platform サービスは予期せぬ原因により終了しました。でウイルスバスターが落ちて機能しない
  • 1 件の「同じ問題」
  • 3 件の返信
  • 問題
  • 確認済み
takao2 の写真
キー入力暗号化ツールが消えてしまった。表示できませんでしょうか?WEBも調べました。
キー入力暗号化ツールが消えてしまった。表示できませんでしょうか?WEBも調べました。
  • 1 件の「同じ問題」
  • 1 件の返信
  • 問題
  • 確認済み
n.1986 の写真
バージョン12.0に更新されてからgoogle chromeでWEBページを開く都度2~3秒フリーズする
win10 自作PC 2018.7の更新後にWEBのページを開くまでに2~3秒の時間がかかるようになりました。 再インストールも行いましたが改善されませんでした。 どうすればいいですか?
  • 2 件の「同じ問題」
  • 3 件の返信
  • 問題
  • 確認済み
D の写真
ShocutLauncher.exe - アプリケーションエラー
Windows7 PC起動後に「ShocutLauncher.exe - アプリケーションエラー」が表示されます。以下がその内容です。「例外 unknown software exception(0xc0000409)がアプリケーションの0x3f73e97eで発生しました。...
  • 27 件の「同じ問題」
  • 44 件の返信
  • 問題
  • 確認済み
fukuzou の写真
2018/7/7のアップデートからPCが重くなりました
2018/7/7のアップデートから、ウイルスバスター12が再起動し、立ち上がるまで1.5倍(7~8分)掛かるようになりました。PCは動作が重くなり、IEは開くまで20分掛かります。ウイルスバスターはスキャンとアップデートの繰り返しです。ファイルの名前変更を21個するのに1...
  • 4 件の「同じ問題」
  • 3 件の返信
  • 問題
  • 確認済み
croix.love1419 の写真
Twitterのプライバシー設定チェッカーをやり直したいです。
Twitterのプライバシー設定チェッカーをやり直したいです。ツイートに掲載されているた「スキャン結果の表示」をオフにしたためこのような文が出てきました。「このSNSの最新の仕様に対応中のため、現在ご利用いただけません。他のSNSではプライバシー設定の確認ができます。」ツィ...
  • 1 件の「同じ問題」
  • 2 件の返信
  • 問題
  • 確認済み
tani の写真
ここ最近1か月位、メモリ大量使用によるフリーズが一日一回くらい発生する。
Trend Micro Anti-Malware Solution Platformの何らかの処理がメモリを大量に使用していると推測ができます。 1か月位前は全く発生していなかったので、何が違うのかがポイントだと思います。 原因と対処方法を教えてください。 【発生状況】 ...
  • 3 件の「同じ問題」
  • 5 件の返信
  • 問題
  • 解決済み
shiburyu1 の写真
web脅威設定 無効になる HAUWEI
ユーザー補助の権限設定がいつの間にか無効になり、「権限設定をしてください」とメッセージが出てきます。設定してもまたいつの間にか無効になり、繰り返し設定が必要です。 端末は HUAWEI nova Lite2 アンドロイドバージョン 8.0.0 です。 対策方法をご教授願います。
  • 2 件の「同じ問題」
  • 1 件の返信
  • 問題
  • 確認済み
masahiro19990820 の写真
パソコンのウイルスバスターをアップデートしようとすると、トレンドマイクロにアクセスできませんと出るのですがどうすればいいですか? なんどもこのような文面が出ます。
  • 1 件の「同じ問題」
  • 1 件の返信
  • 問題
  • 確認済み
yam.sub1 の写真
WI-FI接続の安全性チェック
現在使用中のWi-Fiルータで1週間程前から接続の安全性チェックで「このWI-FIネットワークは暗号化されていません」のアラートが出るようになりました。ルータのセキュリティは従前から変更しておらずWPA2-AESです。 既にファームアップデートは終了した機種のためセキュ...
  • 1 件の「同じ問題」
  • 14 件の返信
  • 問題
  • 処理中
nonnki の写真
年2回7560円引きおとされます
ノートPC、Windows10使用。年2回7560円引き落とされます。1年自動更新です。もしかしたらダブって契約したのかとも思いますが1つしかシリアルナンバーはわかりません。でも実際にクレジットカードから2回引き落とされてます。電話で問い合わせてもナンバーかお心当たりのある...
  • 1 件の「同じ問題」
  • 3 件の返信
  • 問題
  • 解決済み