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トレンドマイクロ製品に関する疑問をトレンドマイクロの担当者またはお客さま同士でサポートしあえるコミュニティです。トレンドマイクロ製品に対するアイデアもお気軽にご投稿ください。

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トピック

トピック: 1 ~ 20/40
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【復旧のお知らせ】コミュニティへのアクセス不具合について:2018年9月25日18:30更新
2018年9月18日(火)16時頃から、弊社が利用しているコミュニティサーバーに障害が発生したため、閲覧や投稿ができない状況を確認しております。 現在修正しておりますので、復帰までしばらくお待ち下さい。お急ぎの場合、弊社ではLINEやチャットもお問い合わせいただけますので...
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[ベータ版] ウイルスバスター クラウド プログラムアップデートのお知らせ
「ウイルスバスター クラウド」新バージョンベータプログラムへご参加いただきありがとうございました。お陰様で、皆さまから寄せられた貴重なご意見を元に、「ウイルスバスター クラウド」の新バージョンを製品版として公開できましたことをお知らせいたします。 ■公開日 2018年9月...
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[ベータ版] 『決済保護ブラウザ』の仕様変更およびベータ版更新について
「ウイルスバスター クラウド」新バージョンベータプログラムへご参加いただきありがとうございます。皆さまから寄せられた貴重なご意見を元に、製品品質の確認や今後の製品開発への反映を順次行っております。今回、本プログラムを通していただいたフィードバックを社内で検討した結果、『決済...
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[ベータ版] 新機能『ホームネットワーク内の保護されていないデバイスの表示』に関するご意見
[ベータ版] 新機能『ホームネットワーク内の保護されていないデバイスの表示』に関するご意見がありましたら、こちらのページに投稿をお願いいたします。  ベータ版ウイルスバスター クラウド の新機能については、下記ページををご確認ください。 https://www.trend...
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[ベータ版] 新機能『決済保護ブラウザ』に関するご意見
[ベータ版] 新機能『決済保護ブラウザ』に関するご意見がありましたら、こちらのページに投稿をお願いいたします。  ベータ版ウイルスバスター クラウド の新機能については、下記ページををご確認ください。 https://www.trendmicro.com/ja_jp/fo...
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[ベータ版] 『決済保護ブラウザ』機能をオフにする方法
『決済保護ブラウザ』の機能をオフにしたい場合は、次の手順を参考に設定変更をお願いいたします。 1. ウイルスバスター クラウドのメイン画面を開きます メイン画面の開き方については、以下のリンクをご参照ください。 ウイルスバスター クラウドのメイン画面起動...
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[ベータ版] 製品版ウイルスバスター クラウドへの戻し方
ベータ版のご利用を中断し、製品版ウイルスバスター クラウドに復帰する際は、下記手順を参考にベータ版の削除(アンインストール)および製品版の再インストールをお願いいたします。 1. 「トレンドマイクロ サポートツール」を起動します Windows 7 [スター...
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[ベータ版] 新機能『決済保護ブラウザ』の制限事項について
[ベータ版] ウイルスバスター クラウドの『決済保護ブラウザ』は、下記のような制限事項がございます。 ネットバンキングもしくはネットショッピングサイトにアクセスした際に表示されるブロック画面で、[このWebサイトの設定を保存する]を選択し、「決済保護ブラウザを使用して開く...
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[ベータ版] お客さまコミュニティ・ガイドライン
トレンドマイクロ [ベータ版] お客さまコミュニティ・ガイドライン 当コミュニティをより多くのユーザーの皆さまに快適に安心してご利用いただくため、以下のガイドラインをご用意いたしました。ご利用前にご一読の上、ご理解とご協力をお願いいたします。 1. 質問の投稿 当コミ...
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デジタルライフサポート プレミアム無しでのウイルスバスター更新について
コミュニティにてデジタルライフサポート プレミアム無しでのウイルスバスター更新に関するご投稿を複数いただいております。 当件につきましては、本トピックにて案内いたしますので、ご確認いただきますようお願いします。 ※当件に関連するご投稿は、本トピックに統合いたしますので予...
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ウイルスバスター クラウドの Windows 10 April 2018 Update の対応状況について
マイクロソフト社は、米国時間2018年4月30日にWindows 10 April 2018 Update(RS4)の無料ダウンロード開始を発表しました。Windows Blogsにても情報が公開されています。 Windows 10 April 2018 Update を...
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送信元メールアドレス変更のお知らせについて
弊社製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度、弊社システムの変更に伴い、弊社から個人のお客さま向けに配信するメールの送信元メールアドレスを変更いたします。 また、変更のお知らせメールを随時配信いたしております。 ■従来の送信元メールアドレスのドメイン @...
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[ウイルスバスター for Home Netoworkアプリ修正のお知らせ]
[ウイルスバスター for Home Netoworkアプリ修正のお知らせ] いつもお世話になっております。 この度、iOSでウイルスバスター for Home Networkのアプリを 利用している場合、アプリを開けなくなるという問題が発生していたため その問題を修正...
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【お知らせ】2018年1月マイクロソフト社のセキュリティ更新プログラムについて
マイクロソフト社は、公開されたCPUセキュリティの脆弱性への対策として、月例セキュリティ更新プログラムを2018年1月3日から公開しました。 ウイルスバスターをご利用のお客様は、マイクロソフトによる更新プログラムを円滑に適用するための弊社は下記の方法を提案しておりますので...
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年末年始営業に関するご案内
お客さまコミュニティは、2017 年 12 月 30 日(土)から 2018 年 1 月 3 日(水)までお休みとさせていただきます。 この期間にいただいた投稿は、2018 年 1 月 4 日(木)より順次対応させていただきます。 2018年も何卒弊社製品をよろしくお願い...
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ウイルスバスター クラウドの Windows 10 Fall Creators Update (RS3) の対応状況について
2017年10月19日(木)現在、Windows 10をご利用の環境で最新バージョン(RS3)へWindows Updateした場合にブルースクリーン(BSoD)が発生する事象を確認し、修正に向けて対応中となります。 この度の現象では、ご不便をおかけしておりますこと、心よ...
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先進のAI技術を融合しさらに強く!「ウイルスバスター 」シリーズ最新版発売のお知らせ
本日9月7日にトレンドマイクロは「ウイルスバスター」シリーズの最新版を発売しましたので、お知らせいたします。 最新版では、先進のAI技術を用いた「機械学習型スキャン」を新たに搭載します。 国内の個人ユーザにおけるランサムウェアの検出台数は、2016年に48,800件に上り...
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検証コードについて
トレンドマイクロお客さまコミュニティのご利用ありがとうございます。 システムのメンテナンスでトレンドマイクロお客さまコミュニティにログインする際に検証コードを求められる可能性がございます。 もし検証コードのポップアップが表示されたら、下記の方法に従いログインすることがで...
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強化版アンインストールツールの利用が必要な現象について
こんにちは。 コミュニティにご投稿いただいている以下の二つの問題の対応方針についてお知らせいたします。 【1】C:\Program Files\Trend Micro\AMSP\Debugの容量が増加する 【2】ShocutLauncher.exe - アプリケーションエ...
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【重要】ランサムウェア「PETYA」にご注意ください。
ランサムウェア「PETYA」 の被害が世界中で拡大しています。 Windows Updateを確認し、不審なメールが着信しても絶対に開かないでください。 ウイルスバスターは検出対応していますので、パターンファイルを最新にアップデートしてください。 ランサムウェア「PET...
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