Favicon 128x128

ようこそ!

トレンドマイクロ製品に関する疑問をトレンドマイクロの担当者またはお客さま同士でサポートしあえるコミュニティです。トレンドマイクロ製品に対するアイデアもお気軽にご投稿ください。

参加する

  • ステップ 1: サインアップ
  • ステップ 2: カテゴリをフォロー

トピック

トピック: 1 ~ 20/28
gto_517 の写真
MXプレイヤー使用時に保護者による使用制限のパターンロック解除が出来なくなる件
ドコモのスマホL-01K(V30+)にウイルスバスターモバイルを入れて使用しており、一部アブリに対して「保護者による使用制限」機能を使いパターンロックを設定しています。 スマホ自体が一定時間の経過で画面ロックがかかる仕様になってますが、動画再生アプリ「MXプレイヤー(...
  • 1 件の「同じ問題」
  • 1 件の返信
  • 質問
m07201029 の写真
法人製品「Trend Micro Security (for Mac)」について相談するには
法人製品の問い合わせ方法についてご教授ください。上記の商品に関する質問に対してトレンドマイクロ_T, Employee様から以下リンク先を紹介されました。【お問い合わせ窓口一覧】アクティベーションコードを持っていない場合はパートナープログラム新規加入登録が必須なのでしょうか...
  • 1 件の「同じ問題」
  • 1 件の返信
  • 質問
ckcs.maro の写真
[ベータ版] 「フォームを再送信しますか?」というポップアップ画面が何度も表示される。
Windows10でブラウザはMicrosoft Edge、IE11,Google Chromeを使っています。 ウイルスバスタークラウド[ベータ版]を利用後、「フォームを再送信しますか?」というポップアップ画面が何度も表示され、不安なので[キャンセル]で閉じています。 こ...
  • 1 件の「同じ問題」
  • 1 件の返信
  • 質問
o.haruka2 の写真
製品版を使っているにも関わらず「体験版の有効期限が終わる」と表示される
製品版を使っており、トレンドマイクロのページでアカウントを確認すると、2021年まで有効期限があるにもかからわず、「体験版が終了する」とのアラートが出ます。どう対処したら良いのでしょうか。製品版をインストールしているにも関わらず、なぜこのようなアラートが出るのでしょうか。O...
  • 1 件の「同じ問題」
  • 0 件の返信
  • 質問
takashi.kotake.1257 の写真
"error code:#1603 3002 0xe01a000c"
Win7 64bit で使っていたウイルスバスタークラウドをWindowsのアプリのアンインストールにてアンインストールし、新たに購入したWin10 64bitのマシンにインストールしようとしたら、"error code:#1603 3002 0xe01a000c" と表示...
  • 1 件の「同じ問題」
  • 3 件の返信
  • 質問
idiosam の写真
C:\Program Files\Trend Micro\AMSP\Debug
FAQで公開されているツールを使用してウィルスバスターをアンインストールして再度インストールしたところ一旦は症状がおさまっていたのですが先ほど再発していることを確認しました。つきましては強化版ツールを使用して本問題を解決したいのでツール提供をお願いします。 すでに削除してし...
  • 2 件の「同じ問題」
  • 0 件の返信
  • 質問
Froyu の写真
ShocutLauncher.exe - アプリケーションエラー / 強化版アンインストールツールの提供
同様の問題が発生しています。 タスクバーより右クリック、リアルタイムスキャンを有効、無効化した際にも同様の問題が発生しています。 通常のアンインストールを行いましたが問題の解決には至りませんでした。 強化版アンインストールツールをお願い致します。 注: この会話は、Sh...
  • 1 件の「同じ問題」
  • 0 件の返信
  • 質問
mo-ogihara の写真
WEB/ネットワーク対策
タブレットで使用中。メーカ=HUAWAY Media Pad T2 8 Pro  Androidバージョン=6.0.1端末の型番=わからん。毎日タブレットを起動すると タイトル にあるWEB/ネットワーク対策がoffになっている。毎日都度on設定を実行。この毎日都度設定が非...
  • 1 件の「同じ問題」
  • 4 件の返信
  • 質問
もこ の写真
トークン1609
Android5.1で使用中です。 時々 問題を報告しますと表示され、サポート トークン1609とのことです。 どのような問題なのか、その対処法をお教え願えないでしょうか。
  • 1 件の「同じ問題」
  • 1 件の返信
  • 質問
yoko の写真
SMSが受信できません。
Android 6.0です。SMSが受信できなくて困っています。着信拒否の画面でSMSブロックをoffにする設定が表示されないのですが、どうすればSMSの受信設定ができるのでしょうか? よろしくお願いいたします。
  • 1 件の「同じ問題」
  • 3 件の返信
  • 質問
k.t.h101228 の写真
支払い後、確認メールとシリアルコードが届かない
ウイルスバスタークラウドのダウンロード版の支払いをコンビニでしたところ一週間経っても確認メールとシリアルコードが届きません。 メールアドレスに間違いは無く、迷惑メールも確認しましたが届いていませんでした。 アカウントにログインしても「製品が無い」と出るのでどうすれば...
  • 1 件の「同じ問題」
  • 1 件の返信
  • 質問
light.com.n の写真
WindowsXP
WindowsXPを使っている時に、ウィルスバスターをインストールしました。新しいパソコンを購入したので解約したいのですが、WindowsXPはインターネットに繋がらなく解約ができません。また、自動更新されています。WindowsXPは更新は自動設定してあると解約手続きをし...
  • 1 件の「同じ問題」
  • 1 件の返信
  • 質問
naoki.yyy.nagasawa の写真
個人情報の利用についてとサポート体制について
更新するつもりがなかったので放置していましたが何も連絡がこなかったため無事契約終了したかと思っていましたがどこから入手したのかメールアドレスに更新が終了したことと更新を促すメールがきました。検知率の低さが致命的で契約の更新はあり得ないと思っていたし退会に関する情報を私個人は...
  • 1 件の「同じ問題」
  • 1 件の返信
  • 質問