Favicon 128x128

ようこそ!

トレンドマイクロ製品に関する疑問をトレンドマイクロの担当者またはお客さま同士でサポートしあえるコミュニティです。トレンドマイクロ製品に対するアイデアもお気軽にご投稿ください。

参加する

  • ステップ 1: サインアップ
  • ステップ 2: カテゴリをフォロー

トピック

トピック: 1 ~ 20/29
dqtjs376 の写真
既存のアカウントへの登録台数の追加
現在1アカウントで3台までのPC/スマホが登録できますが、現アカウントで1台追加することは可能でしょうか?あるいは別途ライセンス購入が必要なのでしょうか?
  • 5 件の「同じ問題」
  • 0 件の返信
  • 質問
shirotigers の写真
携帯(iPhoneの)「有効期限の反映」がずっとエラーのままです
私はヨドバシで「ウィルスバスタークラウド」2年版(3台まで)を勧められて購入しましたが、パソコン(アップル)は問題なくインストール有効期限(2019年1月末)までは確認できたのですが、iPhoneの有効期限が全く反映されずに、2017年1月3日のままです。次はどうしたらいい...
  • 2 件の「同じ問題」
  • 5 件の返信
  • 質問
idiosam の写真
C:\Program Files\Trend Micro\AMSP\Debug
FAQで公開されているツールを使用してウィルスバスターをアンインストールして再度インストールしたところ一旦は症状がおさまっていたのですが先ほど再発していることを確認しました。つきましては強化版ツールを使用して本問題を解決したいのでツール提供をお願いします。 すでに削除してし...
  • 2 件の「同じ問題」
  • 0 件の返信
  • 質問
Froyu の写真
ShocutLauncher.exe - アプリケーションエラー / 強化版アンインストールツールの提供
同様の問題が発生しています。 タスクバーより右クリック、リアルタイムスキャンを有効、無効化した際にも同様の問題が発生しています。 通常のアンインストールを行いましたが問題の解決には至りませんでした。 強化版アンインストールツールをお願い致します。 注: この会話は、Sh...
  • 1 件の「同じ問題」
  • 0 件の返信
  • 質問
o.haruka2 の写真
製品版を使っているにも関わらず「体験版の有効期限が終わる」と表示される
製品版を使っており、トレンドマイクロのページでアカウントを確認すると、2021年まで有効期限があるにもかからわず、「体験版が終了する」とのアラートが出ます。どう対処したら良いのでしょうか。製品版をインストールしているにも関わらず、なぜこのようなアラートが出るのでしょうか。O...
  • 1 件の「同じ問題」
  • 0 件の返信
  • 質問
light.com.n の写真
WindowsXP
WindowsXPを使っている時に、ウィルスバスターをインストールしました。新しいパソコンを購入したので解約したいのですが、WindowsXPはインターネットに繋がらなく解約ができません。また、自動更新されています。WindowsXPは更新は自動設定してあると解約手続きをし...
  • 1 件の「同じ問題」
  • 1 件の返信
  • 質問
k.t.h101228 の写真
支払い後、確認メールとシリアルコードが届かない
ウイルスバスタークラウドのダウンロード版の支払いをコンビニでしたところ一週間経っても確認メールとシリアルコードが届きません。 メールアドレスに間違いは無く、迷惑メールも確認しましたが届いていませんでした。 アカウントにログインしても「製品が無い」と出るのでどうすれば...
  • 1 件の「同じ問題」
  • 1 件の返信
  • 質問
naoki.yyy.nagasawa の写真
個人情報の利用についてとサポート体制について
更新するつもりがなかったので放置していましたが何も連絡がこなかったため無事契約終了したかと思っていましたがどこから入手したのかメールアドレスに更新が終了したことと更新を促すメールがきました。検知率の低さが致命的で契約の更新はあり得ないと思っていたし退会に関する情報を私個人は...
  • 1 件の「同じ問題」
  • 1 件の返信
  • 質問
もこ の写真
トークン1609
Android5.1で使用中です。 時々 問題を報告しますと表示され、サポート トークン1609とのことです。 どのような問題なのか、その対処法をお教え願えないでしょうか。
  • 1 件の「同じ問題」
  • 1 件の返信
  • 質問