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トレンドマイクロ製品に関する疑問をトレンドマイクロの担当者またはお客さま同士でサポートしあえるコミュニティです。トレンドマイクロ製品に対するアイデアもお気軽にご投稿ください。

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トピック

トピック: 121 ~ 140/348
m-kurahashi の写真
iphoneにインストールできない
すでに別なPCやPADへインストールしたシリアル番号を2つ持っており、今回更に対象機器が増えたたため、店頭でもう一つシリアル番号のパッケージを購入し、iphoneへ新規に登録しましたが、インストール方法を間違えインストールできない状態です。先にAPPストアからウィルスバスタ...
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mococon の写真
再起動したらウイルスバスターモバイルが起動しなくなり、アイコンも消えてしまいました。
Android2.3.4 機種はdocomoF-12Cです。再起動したらウイルスバスターモバイルが起動しなくなり、アイコンも消えてしまいました。Google playで再インストールしようとしても「お使いの端末はこのバージョンに対応していません」と表示されます。どうすればイ...
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kei3365 の写真
windows10 insider previewにて突然動作が重くなりCPU100%になる
以前も同じ現象になったが今回はinsider preview版にしてから。ただしインストールしたのは1/20のこと、2/8から急に動作が重たくなったのでinsider previewをインストールしたことによる問題とはストレートに考えにくい。 やはり、私のPCとウィルスバス...
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hira079761 の写真
ウイルスバスターモバイル月額版で勝手に停止している
ウイルスバスターモバイル月額版、Android 6.0、HUAWEI P9 Lite ユーザー補助でウイルスバスターをON、PINコード入力 その後、気づいたら勝手にウイルスバスターが終了しています。 (スマホ本体は再起動などしておらず) アイコンタップして再起動すると「...
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かみよる の写真
トレンドマイクロにアクセスできません
前バージョン(ver10)が正常に動かなくなり、(有効に出来ないので再起動してくださいのループ) windows7にver12.0.1153のウイルスバスタークラウドをインストールしようとしました。 自動的に前バージョンアンインストール -> 再起動 -> ver12をイン...
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yossi の写真
uiSeAgnt.exe-システムエラー
Windows10です。数度、再インストールを実施するもののuiSeAgnt.exe-システムエラー『コンピューターに「boost_date_time-vc110-mt-1_57.dll」「utiUsonHandle.dll」がないため・・・』とのメッセージが表示され、解決...
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k-mizushina.gbs の写真
エプソンプリンタの印刷ができない
wi-fi接続環境のプリンタで、PCにウイルスバスタークラウドをインストールした直後から印刷ができなくなりました。他のデバイス(スマホ)からは信号を受信し、正常に印刷されるのでプリンタの問題ではないと思い、質問投稿を拝見し、トレンドマイクロ サポートツールからウイルスバスタ...
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sukeza の写真
platinum log
買ったばかりのPCなのに、CドライブであるSSDの(250GB)の残り容量が30GBになっていて驚いて調べたところ、隠しファイルであるProgramData内のTrendMicro/Platinum/logの中のログファイルが100GB以上になっていて仰天して削除しました。...
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nonnki の写真
年2回7560円引きおとされます
ノートPC、Windows10使用。年2回7560円引き落とされます。1年自動更新です。もしかしたらダブって契約したのかとも思いますが1つしかシリアルナンバーはわかりません。でも実際にクレジットカードから2回引き落とされてます。電話で問い合わせてもナンバーかお心当たりのある...
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newumenopc の写真
特定のアプリ 安全でない可能性があるWI-FI接続 nullに接続して ネットワークの切り替え
F-03H バージョン7.1.1を使っています。 銀行などのアプリを開こうとすると、ウイルスバスターによりスキャンされ、 安全でない可能性があるWI-FI接続 nullに接続してオンラインショッピングまたはインターネットバンキングアプリを使用すると 通信内容が危険にさら...
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ryo_chan1219 の写真
web驚異対策が機能していない
子供用のスマホを、huawei nova lite 2(Android8.0)に機種変更したところ、ウイルスバスター自体は正常に起動しているようですが、web驚異対策がまるで機能していません。 ブロックしたいサイトにも普通にアクセスできてしまい、困っています。 ...
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