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トレンドマイクロ製品に関する疑問をトレンドマイクロの担当者またはお客さま同士でサポートしあえるコミュニティです。トレンドマイクロ製品に対するアイデアもお気軽にご投稿ください。

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トピック

最近のトピック
トピック: 101 ~ 120/864
n.wakisaka.2013 の写真
アンインストール後の再インストールができない
ウイルスバスターのアップデートができなくなり問い合わせたところ、いったんアンインストールしてから再インストールするよう言われました。そこでアンインストールを実行したら今度は再インストールできなくなりました。アクティベーションキーがわからず再インストールできません。
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SAS の写真
Ver15にするとWordが起動しなくなる
Windows7、64bit。ウイルスバスターをVer15にするとWordが起動しなくなる。Excelは問題なく動作する。ウイルスバスターを一時的に停止するとWordは起動する。仕方ないので、システムの復元でVer12の頃に戻しました。
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ソーシャル・カスタマー・サービスチーム の写真
【復旧のお知らせ】コミュニティへのアクセス不具合について:2018年9月25日18:30更新
2018年9月18日(火)16時頃から、弊社が利用しているコミュニティサーバーに障害が発生したため、閲覧や投稿ができない状況を確認しております。 現在修正しておりますので、復帰までしばらくお待ち下さい。お急ぎの場合、弊社ではLINEやチャットもお問い合わせいただけますので...
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cosmo-k の写真
ver15へのアップデート、スマホにも
パソコンで使用しているウイルスバスターを、2台目としてスマホ(android)にもインストールしています。このたびのver15へのアップデートをスマホにも適用しようとするのですが、シリアルナンバーを打ち込んでもやり直しを求められて先に進むことができません。解決策をお願いします。
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kawayachi.tamatoshi の写真
ツールバーのパスワードマネージャーの表示の右下の赤い色で囲まれた数字の意味
Google Chromeのツールバーに表示されているパスワードマネージャーの右下の赤い四角に囲まれた数字の意味が分からないので教えてもらいたい。Internet Explorerでは表示されない。
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jxm08544 の写真
インストール前スキャン
インストール前スキャンで「安全でない可能性があるアプリ」と表示される場合はやはりインストールしない方が良いのでしょうか? UQ mobile メール を利用するのに、CosmoSiaというアプリが推奨されているのですが、「安全でない...」の表示がされます。
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o.haruka2 の写真
投稿したトピックが反映されない
このページに質問を投稿しているが、開くとnot page foundと表示される。 この投稿は担当者に届いているのでしょうか。
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o.haruka2 の写真
製品版を使っているにも関わらず「体験版の有効期限が終わる」と表示される
製品版を購入し使用している。トレンドマイクロのホームページでアカウントを確認すると2021年まで有効期限があるにも関わらず、「体験版の有効期限が切れる」というアラートが出る。どう対処したら良いのか。また、製品版を使っているにも関わらずなぜこのようなアラートが出るのか説明をお...
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o.haruka2 の写真
製品版を使っているにも関わらず「体験版の有効期限が終わる」と表示される
製品版を使っており、トレンドマイクロのページでアカウントを確認すると、2021年まで有効期限があるにもかからわず、「体験版が終了する」とのアラートが出ます。どう対処したら良いのでしょうか。製品版をインストールしているにも関わらず、なぜこのようなアラートが出るのでしょうか。O...
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uzuratako の写真
有効化
HUAWEI P9 lite バージョン7.0 Googleストアで、今年5月21日にウイルスバスターモバイル自動更新1年版を購入しました。有効期限が2019年5月21日までなのですが、アプリ上では反映されません。有効化したり色々試しましたが、今の有効期限がなぜか今月の...
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torumiya の写真
Webの脅威対策がすぐオフになる
Webの脅威対策がすぐオフになります。同様の質問が多くあるようですが、なかなか参考にしても治りません。どうかご指導お願い致します。 使用OS:アンドロイド8.1 使用端末:UMIDIGO Z2 Pro ウイルスバスターモバイルバージョン:10.0.0.1693 保護対象ア...
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さきやす の写真
ver15アップデート後、アプリを最小化すると終了してしまう。
ver15アップデート後、マイクロソフトエッジ、Windowsの設定(今確認できている物)を、ウィンドウ右上の、最小化ボタンで最小化すると、タスクバーから終了してしまいます(タスクバーアイコンの、下線が消えてアプリが終了する)。 アンインストールと、再インストールは行いまし...
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y_k_9jo の写真
ウイルスバスタークラウドが落ちる
OS:Win7 Home Premium SP1 問題: 「動作を停止しました」などの予告なしにソフトが落ちて再起動をします。特定の場面で発生するわけではなく、通常の利用中に発生します。クラッシュレポート等もなくただ単に落ちてソフトが再起動といった形なので詳細は不明です。...
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