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トレンドマイクロ製品に関する疑問をトレンドマイクロの担当者またはお客さま同士でサポートしあえるコミュニティです。トレンドマイクロ製品に対するアイデアもお気軽にご投稿ください。

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トピック

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トピック: 981 ~ 1000/1162
みやっち の写真
ウイルスバスター月額版を使用しています。3台目でAndroidのスマホでアクティベーションキーを入力しているのがすが、最初のアルファベット4文字を入力しようとすると、4文字目が勝手に入力されてしまい、正しく入力できません。何か不具合でしょうか?
Android6.0.1 SONY XPELIA XZ
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sikkei の写真
スマホ故障で初期化。シリアル忘れた場合どうするべきか?
スマホの故障で初期化したアカウントおよびシリアルナンバーを失いました。自動更新になっているのでウイルスバスターを使用してなくてお金を引き落とされます。問合せはシリアルナンバーなど入力しないと問い合わせすら出来ません。こう言う場合消費者センターに相談するしかないのでしょうか?...
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トレンドマイクロ_S の写真
年末年始の対応に関してのご案内
お客さまコミュニティは2016年12月29日から2017年1月3日まで年末年始のお休みとさせていただきます。 この期間のご投稿は2017年1月4日より順次対応させていただきます。 みなさま、よいお年をお迎えください。 2017年もお客さまコミュニティをよろしくお願いいたします。
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pde03343 の写真
MACを起動する度に「UIMgmtが変更を加えようとしています.これを許可するには,パスワードを入力してください.」と表示されます
今までMACにログインパスワードを設定していなかったのですが、やはりセキュリティのためにかけておこうと起動時にパスワードを設定しました。すると、MACを起動する度に「UIMgmtが変更を加えようとしています.これを許可するには,パスワードを入力してください.」と表示されます...
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k-araki の写真
APC_INDEX_MISMATCH
Windows10Pro(64bit) で ウイルスバスター クラウドを Ver10→Ver11 アップデート後,再起動でブルースクリーン(APC_INDEX_MISMATCH) になる.
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tomo.agou の写真
予約スキャンの設定が反映されない
OS X Yosemite (version 10.10.5)、ウィルスバスターMac 7.0.1197、firefox 50.0.2を使用しています。システム全体の予約スキャンを毎週日曜日0時スタートと設定しているのですが、毎朝8時ごろに全体スキャンが始まってしまいます...
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osakana の写真
mac でのアンインストールについて
ひさしぶりにmacを利用しましたら、ウィルスバスター(製品バージョン2.0.3061)がアップデートもできないので、新しいバージョンをインストールしようと思ったのですが(3台目として)、古いバージョンがアンインストールできないために、インストールもできません。finder→...
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kenji121 の写真
ユーザー補助がオフに変わってしまう
HuaweiのMate9(android7)を使用しています。ウイルスバスターのユーザー補助でウイルスバスターをオンにしても知らぬ間にオフに変わっています。「保護されたアプリ」にチェックを入れたら解決したとの情報がありますが、この端末にはそのような設定はないようです。その代...
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ranningman5900 の写真
あんしん自動更新が解除できない
ios携帯のウイルスバスターのあんしん自動更新を解除しようとしてpcビューにしてon.off部分をクリックしても ヘルプとサポートの体験版から製品への登録の仕方のページに飛びます。 どうすれば解除できますか?
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ham の写真
早得キャンペーンの契約期間無料延長について
元々の有効期限が2016年12月31日までの契約で、早得キャンペーンのDMが郵送されてきて、契約期間2ヶ月分無料延長ということで、払い込み用紙にて3年更新契約をしました。残りの契約日も引き継がれるので、有効期限が2020年2月末まで更新されると思いきや、PCの有効期限は20...
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kazutin.pipapo の写真
製品情報なし表示
PCをリカバリーし、再度ウイルスバスタークラウド10をインストール。パスワードが?の為、新アドレスへ変更、パスワード設定しログインできたが、製品情報なし。 シリアル番号で上記パスワードではログインできない。 登録時のメールアドレスは使用してないし、パスワードもわからない。 ...
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ak05-9-30ek の写真
webサイトの安全性
有料の当アプリを購入しました。webサイトの安全性を確認しようとアクションアイコンをタップし、その他をタップしたのですが、そのあとwebサイトをスキャンと言う項目が見つからず困っています。分かるでしょうか?
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fwinkle の写真
PC買い替え
今まで使っていたPCが起動しなくなり、新しいPCに買い替えました。 新しいPCにインストールしたいのですが、シリアル番号もわからず、メールアドレスも変えてしまったのですが、どうやったらインストールできますか?
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shirotigers の写真
携帯(iPhoneの)「有効期限の反映」がずっとエラーのままです
私はヨドバシで「ウィルスバスタークラウド」2年版(3台まで)を勧められて購入しましたが、パソコン(アップル)は問題なくインストール有効期限(2019年1月末)までは確認できたのですが、iPhoneの有効期限が全く反映されずに、2017年1月3日のままです。次はどうしたらいい...
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uriyawaskida の写真
ウイルスバスターアンドロイド版を購入しようと思ったのですが、購入できない
月額版を購入を希望して、画面を進めていくと、 クレジットカード、コードの利用と画面が出てきたのですが、 グーグルプレイのコードはすでに購入済みでそれをチャージしたのですが、 お支払方法の下のメールが購入してチャージしたときのメールアドレスではありません。 何とかコードを購入...
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angel の写真
振り込み後は自動更新に?
WINDOWS7使用です。更新手続きの間に契約が11月30日で終了してしまったのですが振込用紙で代金は振り込みました。もう4日ほど経ちますがこの後は何かそちらからのメールを待てばいいのでしょうか。それからHPで自分で更新手続きすればいいのですか?メールが届くまでに何日くらい...
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