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トレンドマイクロ製品に関する疑問をトレンドマイクロの担当者またはお客さま同士でサポートしあえるコミュニティです。トレンドマイクロ製品に対するアイデアもお気軽にご投稿ください。

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トピック

最近のトピック
トピック: 81 ~ 100/833
o.haruka2 の写真
製品版を使っているにも関わらず「体験版の有効期限が終わる」と表示される
製品版を使っており、トレンドマイクロのページでアカウントを確認すると、2021年まで有効期限があるにもかからわず、「体験版が終了する」とのアラートが出ます。どう対処したら良いのでしょうか。製品版をインストールしているにも関わらず、なぜこのようなアラートが出るのでしょうか。O...
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uzuratako の写真
有効化
HUAWEI P9 lite バージョン7.0 Googleストアで、今年5月21日にウイルスバスターモバイル自動更新1年版を購入しました。有効期限が2019年5月21日までなのですが、アプリ上では反映されません。有効化したり色々試しましたが、今の有効期限がなぜか今月の...
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torumiya の写真
Webの脅威対策がすぐオフになる
Webの脅威対策がすぐオフになります。同様の質問が多くあるようですが、なかなか参考にしても治りません。どうかご指導お願い致します。 使用OS:アンドロイド8.1 使用端末:UMIDIGO Z2 Pro ウイルスバスターモバイルバージョン:10.0.0.1693 保護対象ア...
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toshi-o64.saito の写真
ウイルスバスタークラウド15.0 bluetoothがつながらない
windows10を使用、ウイルスバスタークラウド15.0へアップデートしたら、bluetooth接続がすべてつながらなくなった。修復できない状況。
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さきやす の写真
ver15アップデート後、アプリを最小化すると終了してしまう。
ver15アップデート後、マイクロソフトエッジ、Windowsの設定(今確認できている物)を、ウィンドウ右上の、最小化ボタンで最小化すると、タスクバーから終了してしまいます(タスクバーアイコンの、下線が消えてアプリが終了する)。 アンインストールと、再インストールは行いまし...
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y_k_9jo の写真
ウイルスバスタークラウドが落ちる
OS:Win7 Home Premium SP1 問題: 「動作を停止しました」などの予告なしにソフトが落ちて再起動をします。特定の場面で発生するわけではなく、通常の利用中に発生します。クラッシュレポート等もなくただ単に落ちてソフトが再起動といった形なので詳細は不明です。...
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naosan511jp の写真
削除されて現在機能していないかも知れないどうすれば元に戻せるか
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azarashi-nobuko1997 の写真
ウイルスバスターが起動しない
今日フィッシングに捕まりそうになりました。グーグルユーザーに向けて、ランダムに景品を送るというサイトが現れ、Iphone XとかIpad等を無料でプレゼントするキャンペーンに当選しました。という表示が現れました。右肩にタイマーが出て、「規定時間内に所定の情報を書き込む」用に...
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newumenopc の写真
特定のアプリ 安全でない可能性があるWI-FI接続 nullに接続して ネットワークの切り替え
F-03H バージョン7.1.1を使っています。 銀行などのアプリを開こうとすると、ウイルスバスターによりスキャンされ、 安全でない可能性があるWI-FI接続 nullに接続してオンラインショッピングまたはインターネットバンキングアプリを使用すると 通信内容が危険にさら...
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maxshutarou の写真
ウイルスバスター+デジサポプレミアム3年を申し込んだが、2種類の支払い価格の違う払込票が来ている
ウイルスバスター+デジサポプレミアム3年を申し込んだが、2種類の支払い価格の違う払込票が来ている。 支払いが出来ません。
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hdknkmr73 の写真
安全でない可能性があるWi-Fi接続
宿泊先ホテルで無料Wi-Fiに接続したら、安全でない可能性があるWi-Fi接続のメッセージ表示が出ました。その後利用端末の設定画面でWi-Fi接続切断しました。ですが、その後も安全でない可能性があるWi-Fi接続のメッセージが表示され続きます。どうしたらいいですか。使用端末...
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ソーシャル・カスタマー・サービスチーム の写真
進化したAI技術で防御力を向上「ウイルスバスター TM」シリーズ最新版を公開
2018年9月6日、「ウイルスバスター」シリーズの最新バージョンを公開いたしました。 進化したAI技術:ファイルの実行前にふるまいを予測するAI技術を搭載 ファイルの特徴をもとにした静的な解析と、ファイルの特徴からふるまいを予測する解析を実行前に組み合わせたAI技術...
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TCN00048 の写真
2台目のパソコン用のインストーラを1台目のパソコンでダウンロードしたい
ウイルスバスタークラウドを使用しています。Windows7で使用しています。 別にパソコンを使用しています。Windows8です。 そのWindows8では別のウイルス対策ソフトを使っていましたが、 使用期限が切れています。現在はインターネットには接続せず、 オフラインで使...
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kazu042601 の写真
更新せずに新規に購入
アンドロイドのスマホ2台、タブレット1台の合計3台で1ライセンスのウィルスバスターモバイル(3年版)を使っています。 更新時期が近づいて来ましたが、更新は1年契約ということで経済性も勘案して2年契約の新たな製品購入を検討しています。新製品も今まで同様3台にインストール可能で...
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dqj03407 の写真
毎日深夜に予約スキャンを実行しています。
毎日深夜に予約スキャンを実行しています。以前のPC(Win7)ではスキャン完了後に結果が表示されていましたが、Win10機に買い替えて同様に使用していますが、結果が表示されず、問題がなかったのかどうか分かりません。何か設定でも間違えているのでしょうか。使用OS:window...
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yoyan2525_761_0032 の写真
ロック解除出来ない
Androidです。設定を変更しようとして、トレンドマイクロのパスワード入力を求められたので入力したのですが、ロック解除が出来ません。
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h-matsukawa の写真
スキャンを実施した日時の確認
ウイルスバスタークラウド(OS:Windows7)を使用しています。最新のスキャンを行った日時とスキャン結果を知りたいのですが、確認できる画面等はありますか?会社のパソコンで使用しているのですが、セキュリティ管理のために、スキャンの実行を管理することになり、実施日時と結果が...
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D の写真
ShocutLauncher.exe - アプリケーションエラー
Windows7 PC起動後に「ShocutLauncher.exe - アプリケーションエラー」が表示されます。以下がその内容です。「例外 unknown software exception(0xc0000409)がアプリケーションの0x3f73e97eで発生しました。...
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kuratatenzen の写真
マイウエイ ハイジャッカー
私と同じウイルスバスタークラウトを導入している友人が、マイウエイハイジャッカーにブラウザを変えられてしまいました。マイウエイハイジャッカーはvirusではありませんが、malwareの一つだと思うのですが、バスターでは退治できないのでしょうか?
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kaz399013 の写真
アクティベーションキーが送られてこない
支払い完了メールまでは届きましたがアクティベーションキーが送られてこない
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