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トレンドマイクロ製品に関する疑問をトレンドマイクロの担当者またはお客さま同士でサポートしあえるコミュニティです。トレンドマイクロ製品に対するアイデアもお気軽にご投稿ください。

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トピック

最近のトピック
トピック: 881 ~ 900/1111
k.yoshida56 の写真
windows10に変更したらウィルスバスタが消えてしまいました。再度インストるしたのですが、シリアル番号がわかりません。
windows10に更新したらウィルスバスタが消えてしまいました。再度インストるしたのですが、シリアル番号がわかりません。対処方法をお教えてください。
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okmt の写真
ランサムウェア ファイル復号ツール
サポート対象外と放っている御社のランサムウェア ファイル復号ツール、新しい拡張子に対応したり、versionが更新されたりする事はありますか?4ヵ月ほど更新が無いので、 ツールの開発は終わってしまったのでしょうか?
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carrera129hy の写真
ウイルスバスターモバイルでの有効化について
何度メールと暗号を入力してみてもスマホに届きません。 宜しくお願いします。 シリアルナンバーもわかりません。 注: この会話は、windows10に変更したらウィルスバスタが消えてしまいました。再度インストるしたのですが、シリアル番号がわかりません。 の 返信 から...
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osamu.oishi.1975 の写真
apkファイル
ウイルスバスターモバイルをスマホで使ってます。 アプリの管理で、APKファイルのタブで削除を選択すると、アプリも削除されてしまうのでしょうか? それとも必要の無いファイルがスマホに残っていて、それを削除すると言う事でしょうか?
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muramon324 の写真
インストールをブロック
新しいウィルスバスターのダウンロードの表示が毎日出ます、タップするとダウンロード完了が出ますが、インストールしようとすると、提供元不明のアプリとしてブロックされます、ほっといて良いのでしょうか、スマートフォンは富士通のアロウズで、2ケ月前に買ったばかりです。
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rhforever の写真
Trend Micro Installer は削除していいんでしょうか?
ウインドウズ7を使ってます。古いパソコンでデータ容量が少ないので少しでも削りたくて調べたら上記のInstallerが1ギガ以上あるのを見つけました。常識的に言って削除してもよさそうなものなんですが、ただ、隠しフォルダー(program data)にわざわざ隠してるものを削除...
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レイン ペニー の写真
更新2年版
更新期間が近づき更新2年版を Google Playから購入しDOCOMO払いにしたのですが更新日が更新されずにいます。更に更新手続きしてくださいというメールが来ました こっちは更新してるのに更新されずにメールが来ても納得いきません❗どうなってるんですか?!
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umiyamakawa の写真
Firefoxを再インストールしたあとのTrendツールバーのインストールについて
表題どおりWindows PCでウイルスバスタークラウドとFirefoxブラウザをインストールした環境下で、 Firefoxをなんらかの事情で再インストールしたあと、Trendツールバーのインストール通知を待っても 来ません。 この場合、TrendツールバーアドオンをFi...
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だいふく の写真
使用履歴にアクセスできるアプリをONにしてもお知らせが消えない
Acer T01 android ver.5.1.1です。 設定→セキュリティ→端末管理アプリ→ウイルスバスターをONにしてもお知らせが消えません。再起動もしてみましたがやはり消えません。使用履歴はもちろんONになってます。
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capulico118 の写真
シリアル番号、アクティベーションキーがわからない
シリアル番号がわからず解約できずに困っています。 実家のパソコンでウイルスバスタークラウドを使用していました。転居に伴い現在はインターネットを解約し、現在実家ではネットもメールも使用していません。ウイルスバスターも解約しようとして調べたところ、契約更新をしなければ解約される...
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hara_shigeaki の写真
オープンファイルビューワがウィルスバスターでブロックされインストールできません。
昔のファイルで拡張子はわかりませんが、オープンファイルビューワで開くような感じです。ところがWebからオープンファイルビューワを入手しようとしましたが、ウィルスバスターによりブロックされてしまいます。ブロック解除の方法が判りません。どのようにすればいいでしょうか?ブロックの...
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pitirika の写真
使用していたウイルスバスターの契約有効期間が切れる前に 新しいウイルスバスターを入れ替えてしまったんですがどうしたらいいですか?
使用していたウイルスバスターの契約有効期間が切れる前に 新しいウイルスバスターを入れ替えてしまったんですがどうしたらいいですか? 入れてしまった新しいのをアンインストールしても スタート日は変わりませんか・・・
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maa の写真
月額版<年払いに変更(別途新規購入した際のアクティベーションキー入力方法不明。
数年間pwm月額版を使用して来ましたが、無事今後も使い続けられそうだと思い、3年払いをLoginする事なく、現在の登録MailAddressを使用してTrendMicroから購入しました。この購入したアクティベーションキーを入力する欄が、現在使用中の月額版の何処にも見つかり...
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amaro331 の写真
盗難、紛失時の対策について
紛失しため当該サービスを活用し携帯捜索をしたのですが、見つかりませんとのことです。 携帯の電源がなくっている、サービスの一時停止がされている、そもそもの初期設定がよくない、携帯端末の問題(P9LITE)、ほかに何か問題があるのかをしりたいです。教えてください
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tthayashi の写真
超早得キャンペーンの契約無料延長について
類似の問い合わせがあるようですが,小生も超早得キャンペーンで,有効期限前に契約更新しましたが,契約無料延長が3ケ月と言う謳い文句に対し1か月しか延長されてません。別途トレンドマイクロにと言わせメールを出してますが未だ回答なし。また,直接電話しようと試みましたが,電話番号が表...
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rhforever の写真
酷いバグに遭いました。ちょっとサポートの対応に疑問
先日、自宅でメインに使ってるパソコンが、立ち上げてすぐは普通に動くのにほんの少したつと全く動かなくなるという症状を起こしました。いろいろ試して見たのですが、なにしろ立ち上げてすぐほとんどフリーズに近い状態になってしまうのでお手上げです。パソコンのメーカーのサポートに連絡して...
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