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トレンドマイクロ製品に関する疑問をトレンドマイクロの担当者またはお客さま同士でサポートしあえるコミュニティです。トレンドマイクロ製品に対するアイデアもお気軽にご投稿ください。

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murakami の写真
ダウンロードできません
i-Pad mini 32GB Wi-Fiモデルを使用しています。 ウイルスバスター モバイル (iOS) ヘルプとサポートの ウイルスバスター モバイル(iOS) を利用するための手順を教えてください を参照しながらAppStoreからウイルスバスター無料⇒入手⇒イ...
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alexandrite.nirva.maximum_.-._ の写真
iPhone5c使用者に対するウイルスバスター モバイル (iOS) のオレオレ詐欺度について
iPhone5c使用者です。 iosは最新版です。 ウイルスバスターをアップグレードして複数台使えるようにしたのに、アプリが非対応。iPhone5sは大丈夫らしい。 直ちに対応するか、返金してほしい。 オレオレ詐欺手法かな?
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Y の写真
アップデートに失敗しました
数日前にタブレットのバージョンアップをしました。 その後からだと思うのですが「アップデートに失敗しました」というメッセージが出ます。 お手数ですが修正の方法を教えて下さい。宜しくお願いします。
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what.k.captain4131 の写真
製品版にならない
量販店で買って買って、番号を入力したのですが、アプリをインストールしたら体験版になってしまいます。 製品版に変更したいのですが、番号を入力すると無効となってしまいます。 製品版をインストールするにはどうしたら良いのでしょうか?
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dkxnj623 の写真
インストールできない
PC用のウィルスバスター10を購入し、PCにはインストールできました。 そして2台目のスマホにも無事インストールできました。 しかし、3台目のスマホに入れようとしたら、次のようなエラーメッセージがでました。 「続行できません。しばらくしてからやり直してください。問題が解決し...
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ソーシャル・カスタマー・サービスチーム の写真
コミュニティへの参加方法
[参加する] または [サインイン] をクリックします。 サインイン画面にて、トレンドマイクロ お客さまコミュニティをクリックします。 トレンドマイクロアカウントについて ログイン画面にてトレンドマイクロアカウントでご利用の情報を入力し、ログインをクリックし...
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かのん の写真
自分の携帯のアドレスからメールが届く
自分の携帯アドレスから、自分の携帯にファイル付きのメールが届くようになりました。 昨日から急にです。 昨日、新しいアプリをインストールした覚えは無いのですが、数日前にGoogleで画像処理のアプリをインストールしました。 その影響でしょうか? もしそうだとし...
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k_takagi の写真
このシリアル番号ではウイルスバスターを有効化できませんとメッセージが出る
クラウド10のバージョンを7.0から10.0に変更し、他のデバイスを守るメニューからアンドロイドを選択してインストールし、アンドロイドにクラウドのシリアル番号を入力しましたが、有効化できないというメッセージが出ます。どのように対応したらいいのですか。
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ソーシャル・カスタマー・サービスチーム の写真
プロフィールとアイコンの変更方法
下記手順にてお客さまのプロフィールとアイコンを変更することができます。 トレンドマイクロお客さまコミュニティにサインインします。 画面右上に表示されるお客さまのニックネームをクリックします。 (スマートフォンの場合はアイコン右側にある∨をタップします。) プ...
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ソーシャル・カスタマー・サービスチーム の写真
他社セキュリティソフトとの併用について
ウイルスバスター モバイルのご利用ありがとうございます。 セキュリティソフトは各社異なる仕組みやロジックにて作動しているため、1つの端末に複数のセキュリティソフトをインストールされますと競合などの不具合が発生する可能性がございます。 そのためどれか1つのセキュリティソフト...
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hidekazu_t の写真
2回目のダウンロードができません
iPhone6が故障したため交換し、ウィルスが原因かもしれないと思い、ウィルスバスターモバイルを量販店で購入してAppStoreからダウンロードし、インストールし有効になっていることを確認してから、バックアップからiPhone の復元をしました。復元後、(当然なのかもしれま...
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