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トレンドマイクロ製品に関する疑問をトレンドマイクロの担当者またはお客さま同士でサポートしあえるコミュニティです。トレンドマイクロ製品に対するアイデアもお気軽にご投稿ください。

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コミュニティへの参加方法
[参加する] または [サインイン] をクリックします。 サインイン画面にて、トレンドマイクロ お客さまコミュニティをクリックします。 トレンドマイクロアカウントについて ログイン画面にてトレンドマイクロアカウントでご利用の情報を入力し、ログインをクリックし...
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かのん の写真
自分の携帯のアドレスからメールが届く
自分の携帯アドレスから、自分の携帯にファイル付きのメールが届くようになりました。 昨日から急にです。 昨日、新しいアプリをインストールした覚えは無いのですが、数日前にGoogleで画像処理のアプリをインストールしました。 その影響でしょうか? もしそうだとし...
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Penguin の写真
広告を非表示にするには
有料版なのに広告が出ます。消せませんか?
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nrj15272 の写真
メモリの最適化って、本当に最適化しているの?
最適化しても、またすぐに数値が上がっている。
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sakamichiyahho の写真
アクティベーションキーとは何ですか?
アクティペーションキーとは何ですか?
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s.masaki651 の写真
バッテリー消費
バッテリーの消費が激しいです。改善をお願いします。
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画像のアップロード方法
※ご参照: 画面の採取方法 (Windows) 新規投稿時 パソコンから モバイルから 返信時 パソコンから モバイルから
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k_takagi の写真
このシリアル番号ではウイルスバスターを有効化できませんとメッセージが出る
クラウド10のバージョンを7.0から10.0に変更し、他のデバイスを守るメニューからアンドロイドを選択してインストールし、アンドロイドにクラウドのシリアル番号を入力しましたが、有効化できないというメッセージが出ます。どのように対応したらいいのですか。
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ソーシャル・カスタマー・サービスチーム の写真
プロフィールとアイコンの変更方法
下記手順にてお客さまのプロフィールとアイコンを変更することができます。 トレンドマイクロお客さまコミュニティにサインインします。 画面右上に表示されるお客さまのニックネームをクリックします。 (スマートフォンの場合はアイコン右側にある∨をタップします。) プ...
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他社セキュリティソフトとの併用について
ウイルスバスター モバイルのご利用ありがとうございます。 セキュリティソフトは各社異なる仕組みやロジックにて作動しているため、1つの端末に複数のセキュリティソフトをインストールされますと競合などの不具合が発生する可能性がございます。 そのためどれか1つのセキュリティソフト...
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hidekazu_t の写真
2回目のダウンロードができません
iPhone6が故障したため交換し、ウィルスが原因かもしれないと思い、ウィルスバスターモバイルを量販店で購入してAppStoreからダウンロードし、インストールし有効になっていることを確認してから、バックアップからiPhone の復元をしました。復元後、(当然なのかもしれま...
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fan の写真
ウイルスバスターモバイルからウイルスバスター クラウドへの移行
現在3台のAndroid端末に対しウイルスバスターモバイル for Androidを3ライセンス契約して使用しています。最新版のウイルスバスター クラウドのシリアル番号でウイルスバスター for Androidも使用可能ということなので、現在のモバイル3ライセンスをクラウド...
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manochan の写真
履歴消去について
最新バージョンなのですが、履歴消去機能はどこにありますか?
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ウイルスバスター モバイル (Android) サポート情報
サポート情報 ウイルスバスター モバイル (Android) よくあるご質問(FAQ) インストール・体験版から製品版へ 登録情報・更新・購入 製品の操作・設定・盗難紛失 製品動作トラブル ウイルスバスター モバイル紹介ムービー スマホを狙う犯罪者の巧妙な手口と、セキュリ...
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ウイルスバスター モバイル (iOS) サポート情報
サポート情報 ウイルスバスター モバイル (iOS) よくあるご質問 (FAQ) インストール・体験版から製品版へ 登録情報・更新・購入 製品の操作・設定・盗難紛失 製品動作トラブル ウイルスバスター モバイル紹介ムービー スマホを狙う犯罪者の巧妙な手口と、セキュリティ対...
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年末年始営業に関するご案内
お客さまコミュニティは、2017 年 1 月 2 日(月)から 2016 年 1 月 3 日(火)までお休みとさせていただきます。 この期間にいただいた投稿は、2017 年 1 月 4 日(水)より順次対応させていただきます。 2017年もよろしくお願いいたします。
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ソーシャル・カスタマー・サービスチーム の写真
「プライベート」でトピックを投稿する方法
プライベートで投稿する場合は「このトピックをプライベートで投稿しますか?」にチェックを入れてください。 ※プライベートで投稿されたトピックにはロックマークが表示され、投稿者とトレンドマイクロのサポート担当者のみが内容を確認できます。 パソコンから投稿する場合 ...
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お客さまコミュニティ・ガイドライン
トレンドマイクロ お客さまコミュニティ・ガイドライン 当コミュニティをより多くのユーザーの皆さまに快適に安心してご利用いただくため、以下のガイドラインをご用意いたしました。ご利用前にご一読の上、ご理解とご協力をお願いいたします。 1. 質問の投稿 当コミュニティで主...
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