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トレンドマイクロ製品に関する疑問をトレンドマイクロの担当者またはお客さま同士でサポートしあえるコミュニティです。トレンドマイクロ製品に対するアイデアもお気軽にご投稿ください。

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トピック

トピック: 41 ~ 60/751
NT の写真
【Windowsでウイルスバスタークラウドをお使いのユーザ様】突然メモリを大量に消費してフリーズする方、他にいらっしゃいますか?
2,3日に一回位?突然PCがフリーズし、数分経過すると復帰して、何が起こったのか、タスクマネージャーを確認すると、「Trend Micro Anti-Malware Solution Platform」がメモリを2G以上消費していることがあります。Windowsでウイルスバ...
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yugokym の写真
PCで更新しました。有効期限が1年延長できていることを確認しました。しかし、スマートフォンの有効期限が更新前のままです。
PCで更新しました。有効期限が1年延長できていることを確認しました。しかし、スマートフォンの有効期限が更新前のままです。 更新が終わっているのに、なぜ、スマホは、有効期限が延長されないのですか? どうすればいいですか?
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tabacco_00gh31 の写真
ウイルスバスターモバイル(ios)の購入・有効化の際に、トレンドマイクロアカウントでログインできない(その他のログインの際に問題ありません)。
ウイルスバスターモバイル(ios)の購入・有効化の際に、トレンドマイクロアカウントでログインできない(その他のログインの際に問題ありません)。
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mtaka の写真
JS_OBFUS.YMNJP
ie11 を起動すると「JS_OBFUS.YMNJP」を検出し、削除したと、ウイルスバスターのウインドが表示されます。 何度も出るので、原因を対策したいのですが、方法がわかりません。 win7 64bit です。
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ek-cyj-hr の写真
ウイルスバスターモバイルのおいて、iPhoneが感染してるかどうかを知りたいのですがどうしたらよいですか?
iPhone6sですが、現在感染しているかどうかを知りたいです。スキャンという項目が見当たらないのですが、どのような操作手順をしたら良いのか教えていただきたいです。
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tonomura777 の写真
クロームで開いた場合、右上のパスワードマネージャーのアイコンにバッジ(数字)が出るのはなぜでしょうか?
2台のパソコンと1台のタブレットで使用していますが、そのうちのパソコン1台のみでグーグルクロームで開くと、ログイン前の状態ですでにPWmanagerのアイコン上に2とか5とかの数字が出ます ログインしている数でもなさそうなので機能を消したいのです
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有料版なのに広告うざい の写真
製品版なのに広告オフにしても広告が入る
ライセンスを1年更新したばかりなのですが... サポートで有料版なのにポップアップで広告が出て、無料版のようなことしないように いったら、「トレンドマイクロからのお得なキャンペーンに関するポップアップを受信する」 をオフにしてくださいと言われたので、その通りにして2日後.....
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YASUO-jp の写真
スキャンしていないのにタスクバーの表示は「スキャンしています」になったまま
Windows 10のノートPCです。 ウィルスバスターのスキャンを開始し、 「80%」と「スキャンを終了しています」の表示の後、いつまで経っても終わらない。 タスクマネージャーを見ると「0%」で、スキャンをしている状態では無いと思われる。 一度PCを「シャットダウン」し...
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y.murashige.aa の写真
契約更新時の早得キャンペーンのポップアップが出てこない。
本日2018年6月30日23:59が早得キャンペーンの期限なのだが,締切まで、あと2時間50分になっても契約更新 早得キャンペーンのポップアプが出てきません。 どうしたらポップアップを出させることができるのでしょうか? それとも、これからダイレクトメールで送られてきた払込...
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kirindan_8367 の写真
ライセンス二重契約
今回、ウィルスバスターの契約を行ったのですが、クレジットカードの明細を見ると二重契約になっているようなのです。しかし、本当に二重契約になっているかや、なっているようであれば1つのライセンスは解約したいのですが、どうすればよいですか。
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dqtjs376 の写真
既存のアカウントへの登録台数の追加
現在1アカウントで3台までのPC/スマホが登録できますが、現アカウントで1台追加することは可能でしょうか?あるいは別途ライセンス購入が必要なのでしょうか?
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udds2 の写真
タスクマネージャーにTmsaInstanceというプロセスが動いています。
ブラウザ利用時に動作が重いので調べてみると、タスクマネージャーにTmsaInstanceというプロセスが動いていました。ウイルスバスターを終了してみると、ブラウザが軽くなったので、原因はこれではないかと思っています。どのように対処すべきか教えてください。
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g.sun-moon の写真
windows 10、2017年11月15日公開のバージョン 1709 の機能更新プログラム インストールに失敗
windows 10、2017年11月15日公開のバージョン 1709 の機能更新プログラム インストールに失敗、再起動要求が繰り返される。 ウイルスバスターは10月に似た現象が発生したときの対策版にアップデートされている。 今回も、ウイルスバスターが原因で一度アンインスト...
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