WINDOWS10アップデート後、デスクトップアイコンがインストーラに変わった

  • 1
  • 問題
  • 更新回数: 1か月前
  • 確認済み
ウイルスバスター クラウドをご利用のお客さま
ご利用のOS windows10-Home,  Ver 1903 2019/12/07 リビルド
ご利用のブラウザ 44.18362.449.0

ウィルスバスタの新バージョンへのアップデート後、デスクトップからウィルスバスタメインのアイコンが消え、インストーラに変わりました。
この後、ナンド再起動しても本体が起動できません。

スタートメニューからもウぃルスバスタが消えており、起動できないうえ、
インストーラを起動すると添付の表示となります。

とりあえず、windows DefenderをOnにしていますが、
キーコードを紛失しており、再インストールにも踏み切れないでいます。
次のやり口をご教授ください





qzv00460 の写真

qzv00460

  • 70 ポイント

投稿時間: 2か月前

  • 1
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suzaku

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qzv00460さん、こんにちは。

再インストールできないのはお困りの事と存じます。

小生なりのアドバイスになります。

◆ウィルスバスターシリアルナンバーの確認

ウェブサイト以下
https://vbc.trendmicro.co.jp/inquire/form/serialno.aspx

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※サポートツールが使用できる場合

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再インストールが可能になれば良いのですが・・

以上参考頂ければ幸いです。

(編集済み)
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トレンドマイクロ_Y, Employee

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suzakuさん、いつもアドバイスをありがとうございます。

qzv00460さん、こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

はじめに、ご利用のシリアル番号はトレンドマイクロアカウントページからもお調べいただけますので、よろしければお試しください。

トレンドマイクロアカウントページ

ご確認いただけましたら、お手数ですが、引き続き次の手順でウイルスバスターを再インストールしていただけますようお願いいたします。

ウイルスバスター クラウド アンインストールツール

各OS(Windows/Mac/Android/iOS)ごとの新規インストール方法

不明な点があれば、お気軽にお返事くださいね。

結果などのご返信をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
(編集済み)