windows10:アップデート後の管理画面

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  • 更新回数: 10か月前
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windows10でウイルスバスタークラウドを利用しています。マイクロソフトアカウントにログインしたところ、【製品】のところで、【アップデートが公開されています】と表示されていたため、アップデートをし、現在の状態としては、【システムは保護されています】【アップデートはありません】と出ています。にもかかわらず、マイクロソフトアカウントに再度ログインしてみると、一両日たった今でも、【アップデートが公開されています】と表示され続けています。これはどういった状態なのでしょうか。
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投稿時間: 11か月前

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トレンドマイクロ_S, サポート・スタッフ

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こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

トレンドマイクロアカウントにログインしていただいて表示されるのは、添付した画面でお間違いないですか?




これは、お使いのウイルスバスターが最新バージョンの「11」ではないことを示しています。
この表示がある識別用ニックネームのパソコンのウイルスバスターのバージョンを確認してください。
「11」以下のバージョンの場合には、バージョンアップが必要ですので以下のウェブサイトより最新のウイルスバスターをインストールしてください。

ウイルスバスター クラウドのバージョン確認方法

ウイルスバスター クラウド インストール・無料バージョンアップ

万が一、今使っているパソコンの識別用ニックネームは以下の手順で確認します。

※識別用ニックネーム確認方法※
1. タスクトレイのウイルスバスター アイコンの上で右クリックします。
2. 表示されたメニューより「シリアル番号の確認」をクリックし、表示された画面で確認します。

ご不明な点があればお気軽にお尋ねください。
よろしくお願いします。
(編集済み)
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杉岡さま、

早々にご返信くださりありがとうございます!

はい、おっしゃる通りの状況です。

教えていただきました手順でインストールしてみます。


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トレンドマイクロ_S, サポート・スタッフ

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こんにちは。
お忙しいところご返信いただき、ありがとうございます。

ウイルスバスターのバージョンアップは無事完了しましたか?
操作にご不明な点等あれば、お気軽にご投稿ください。

今後とも弊社製品をよろしくお願いいたします。
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こんにちは。

こちらこそ、お忙しいなかご丁寧なフォローをいただき

感謝申し上げます。

先ほど、無事完了いたしました。

この度は本当にありがとうございました。

今後ともなにとぞ宜しくお願い申し上げます。

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TM_L, Official Rep

  • 1,980 ポイント 1k badge 2x thumb
こんにちは。
お忙しいところ、ご返信ありがとうございます。

ウイルスバスターのバージョンアップが無事に完了したこと、安心しました。
また何かありましたら、お気軽にコミュニティをご利用くださいね。

今後とも弊社製品のご愛顧の程、なにとぞよろしくお願いいたします。

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