Windows10(1703)とOutlook2010

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  • 問題
  • 更新回数: 11か月前
  • 解決済み

Windows10を、いわゆるCreatorsUpdate(1703)に更新をしたところ、

Outlookが起動出来なくなってしまい困っています。


具体的には、Outlook2010の起動画面にて


”アドインを読み込んでいます(9件中8件)

トレンドマイクロ迷惑メール対策アドイン”


と表示され先に進みません(30分程放置しても進まず)。

ウィルスバスターの設定画面の”迷惑メール対策”の項で”対策ツールバーを無効”

にするとOutlookは起動しますが迷惑メール対策は出来ず困っております。

1.コンパネからのウィルスバスターのアンインストール>再インストール

2.当コミュニティの別トピックに紹介のあったツールでのアンインストール>再インストール

は試してみましたが、改善されませんでした。対応をお願いします。


ウイルスバスター クラウドをご利用のお客さま
利用OS・・・Windows10 Pro Ver.1703(64bit)
利用ブラウザ・・・IE11

利用メールソフト・・・Outlook2010(64bit)

Outlook、ウィルスバスターともにDドライブへインストールしております。

また、OutlookのデータフォルダはEドライブとなっております。

いずれもパスの中に漢字表記はありません。

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shrimp

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投稿時間: 1年前

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正式な回答
コミュニティのみなさま、こんばんは。

関連部署での再検討した結果、「迷惑メール対策ツールバー」を有効にするとMicrosoft Outlook 2010が起動しない現象の修正モジュールを、FAQにて提供することになりましたのでお知らせいたします。
こちらの現象が発生しているお客さまがおみえでしたらご利用の環境をお確かめの上、FAQより修正モジュールの適応をお願いいたします。

また、この問題を修正するモジュールが以下のFAQに公開済されていることから、このトピックはクローズしますのでご了承ください。

「迷惑メール対策ツールバー」を有効にするとMicrosoft Outlook 2010が起動しない問題

よろしくお願いします。