Windows 10 Fall Creators UpdateにおいてGoogle Chromeが非常に重い

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  • 問題
  • 更新回数: 10か月前
  • 解決済み
Windows 10 Fall Creators Update1709(ビルド16299.98)64ビット
Google Chromeバージョン: 63.0.3239.84
Windows 10 Fall Creators Updateにアップデートした時からそうだったが、最近特に動作が遅くホーム画面が出るまでに2,3分かかるようになった。再起動した直後はそれほど遅くはないが、起動している時間が長いとこのような状態になってしまう。勿論ウイルスバスターを無効にすると問題なく使える。firefoxやIEなどもそこまで遅くは無いが、もっさりした動作である。以前コミュニティーに出ていたような気がするが、改善されていないように思う。対応を願う。
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naritas

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  • 不満 イライラ

投稿時間: 10か月前

  • 2
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トレンドマイクロ_M, Employee

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こんにちは、コミュニティへのご投稿ありがとうございます。
この度はご不便をおかけし申し訳ございません。

ご投稿の件につきまして、大変お手数ですがございますが、下記手順をご参照の上、ウイルスバスター クラウドを再インストールいただき、現象に改善がみられるかご確認いただきますようお願いします。

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■■■ 再インストール時の確認 (はじめにご確認ください)■■■
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ウイルスバスター クラウド再インストール時の注意事項について

インストール操作はAdministrator権限のアカウントにて行ってください。

ユーザーアカウント制御について:
コンピュータの動作や設定を変更する可能性がある操作を実行した際に、「ユーザーアカウント制御」により許可、または管理者のパスワードを求められます。

メッセージが表示された場合は、[はい] または [OK] をクリックしてください。

※パスワードを設定している場合は、パスワード入力が必要です。

「ユーザーアカウント制御」についてご不明な点がありましたら、Microsoft社、またはお使いのコンピュータの製造元へご確認ください。

(4) プログラムをダウンロードする方法について:
  ご利用のブラウザによって、ダウンロード時の画面が異なります。
  下記のダウンロード方法をご確認いただきますようお願いいたします。

※ご参照
Internet Explorerでプログラムをダウンロードする方法

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【1】 ウイルスバスターのアンインストール
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下記サポートページをご参照の上、アンインストールツールにてウイルスバスターを削除いただきますようお願いします。

ウイルスバスター クラウドアンインストールツール

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【2】 ウイルスバスター クラウドのインストール
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アンインストールいただけましたら、下記サポートページをご参照の上、ウイルスバスターを再インストールいただきますようお願いします。

ウイルスバスター クラウド 無料バージョンアップ・インストール

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【3】 アップデートの実施
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インストール完了後、下記サポートページをご参照の上、ウイルスバスターをアップデートし、最新の状態にしていただきますようお願いいたします。

手動アップデートの方法について

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以上でウイルスバスター クラウドのインストールは完了です。
メイン画面に「保護されています」と表示されていましたら、ウイルスバスター クラウドは正常に動作しております。

なお、上記手順でデスクトップ上に作成されたファイルやフォルダは、
不要となりますので、削除くださいますようお願いいたします。

・TrendMicro_12.0_HE_Downloader.exe 
・TTi_HE_Download_**bit.exe 
・VB2018_120_win_jp_Tool_Uninstall.exe

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■ ご確認
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Q1. ウイルスバスター クラウドを再インストールいただくことで
  現象に改善はみられましたか。

はい / いいえ

改善がみられない場合は、更に詳細を確認いたしますので、お手数ですが下記ご確認の上、お返事くださいますようお願いします。。

Q2. インターネット接続形式をお教えください。

有線 / 無線

Q3. 有線、無線を切り替えると改善がみられますか。(ご確認可能の場合)

はい / いいえ

Q4. ウイルスバスターを無効にした場合、ホームページが開くまでの時間をお教えください。

約 [ ] 秒

※ご参照
ウイルスバスター クラウドを一時停止する方法

Q5. その他発生している不具合があればお教えください。

[ ] (Webサイトを開くとフリーズすることもある など)

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以上、大変お手数ですが、よろしくお願します。
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naritas

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早速再インストールを行ってみました。今のところ以前のような状態にはならなくなりましたが、この状態で暫く様子を見てみます。
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TM_L, Official Rep

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こんにちは。
この度ご丁寧にご返信いただき誠にありがとうございます。

ウイルスバスターの再インストール後、ご申告の現象は解消されたとのこと、承知いたしました。

このまま様子を見ていただき、再発することがないかご確認ください。
ご不明な点があれば再度ご投稿ください。よろしくお願いします。

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