Windows 10 Creators Update

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Windows 10 Creators Updateを行うと75%再起動後、ブルースクリーンが発生しロールバックされます。又OSクリーンインストール後にウイルスバスタ月額(v11又はv10)をインストール,OS再起動でも同症状が起こり起動しなくなります。
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goldpierce

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投稿時間: 2年前

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YAM

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私のPCも皆さんと同じ状況です。

・自作PC + Windows10 Pro 1703 (64bit) + ウイルスバスタークラウド11
→Windows 10 Creators Updateからアップデート実施
→75%完了後の再起動、ブルースクリーン(UNEXPECTED KERNEL MODE TRAP)を繰り返す。
→結局AnniversaryUpdateの状態に戻される。
→クリーンインストールは行っていません

私も修正パッチをいただけると助かりますが、本件は一部ユーザで発生している
事象でしょうか?
コミュニティーの存在を知らず困っているユーザも多いのではないでしょうかネ
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トレンドマイクロ_S, サポート・スタッフ

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こんばんは。
この度はお客さまへの情報の周知が徹底しておらず、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

担当部署から投稿にお使いのトレンドマイクロアカウント宛に、修正パッチに関するご案内をお送りさせていただきます。
お手数をおかけいたしておりますが、今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
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YAM

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頂いた修正モジュールにて問題は解決しました。ありがとうございました。
今後は未解決ユーザーさんへの対応をお願いします。

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