windows 10、2017年11月15日公開のバージョン 1709 の機能更新プログラム インストールに失敗

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windows 10、2017年11月15日公開のバージョン 1709 の機能更新プログラム インストールに失敗、再起動要求が繰り返される。
ウイルスバスターは10月に似た現象が発生したときの対策版にアップデートされている。
今回も、ウイルスバスターが原因で一度アンインストールすれば良いのか知りたい。
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投稿時間: 8か月前

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こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。 

ご投稿の件につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
お手数ですが、下記サポートページをご参照の上操作いただき、改善がみられるかご確認いただきますようお願いします。

ウイルスバスター クラウドの Windows 10 Fall Creators Update の対応状況について

改善がみられない場合は詳細を確認させていただくため、たびたびお手数ですが、インストールに失敗している画面を採取しご提供くださいますようお願いします。

画面の採取方法
画像のアップロード方法

以上、よろしくお願いします。
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10月に似た現象が発生したときの対策版のウイルスバスタークラウドにバージョンアップされていますが、再起動要求が繰り返されます。ウイルスバスタークラウドを一度アンインストールしてから再起動したところWindows Updateが完了致しました。
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こんにちは、
お返事いただきましてありがとうございます。
Windows Updateを完了いただけたとのこと安心いたしました。

また、下記にてウイルスバスターが正常に動作しているか確認いただく手順を案内いたしますので、たびたびお手数ですが、一度操作いただきますようお願いします。

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■ ウイルスバスターが正常に動作しているか確認
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【1】 起動確認

(1) ウイルスバスター クラウドのメイン画面を起動します。

メイン画面を起動し「保護されています」と表示されていましたらお使いのコンピュータは正常に保護されています。
メイン画面を開いたまま、【2】へお進みください。

【2】 アップデート確認

(1) メイン画面の右上にある人型のアイコンをクリックし、[バージョン情報] を選択します。

(2) 「バージョン情報」画面が開きますので、アップデートが完了するまでお待ちください。

アップデートが正常に完了する場合、または「アップデートはありません」と表示されましたら、正常に完了しています。
[閉じる] ボタンを押し、【3】へお進みください。

【3】 スキャン確認

(1) メイン画面中央の [スキャン] ボタン右側にある [▼] より、[コンピュータ全体のスキャン] を選択します。

正常にスキャンが実行されるかご確認ください。

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上記操作が正常に完了しましたら、ウイルスバスターは正常に動作しておりますので、ご安心いただきますようお願いいたします。
正常に完了しない項目がある場合は、完了しなかった項目をお教えください。

以上お手数ですが、よろしくお願いいたします。

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