Windows 10 1803 ハードディスクの読み書きが頻繁に行われる

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  • 問題
  • 更新回数: 1か月前
  • 確認済み
Windows 10 VER1803を使っています。
タスクマネージャーのプロセスからディスクを押して読み書きの頻度が高いのが上に表示されるようにしたときに、0.1mb/秒~30mb/秒を繰り返しています。
検索やアップデートをしているわけでもないのに30mb書込されています。
他のPCではこのようなことが発生しておらず、また以前は発生していませんでした。

8月初旬頃からこの現象が発生しています。
これは一体何が原因なのでしょうか?

ご利用のOS:Windows 10 1803
ご利用のブラウザ Google Chrome 68
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hiketo

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  • 心配

投稿時間: 1か月前

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こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、はじめに、下記ページをご参照のうえ、ウイルスバスターを手動アップデートすることにより、現象に改善がみられるかご確認ください。

手動アップデートの方法について

もし上記を実行いただいても、改善しない場合、ご利用のコンピュータの詳細な状況を確認いたしますので、お手数ですが、下記手順をご参照のうえ画面を採取し、お返事くださいますようお願いします。

・リソースモニターの概要タブにて、ディスクのアクセス率が一番高いファイルを確認できる画面

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■リソースモニターを表示する手順
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(1) 「Windows」キーを押しながら「X」キーを押し、表示された一覧から「タスクマネージャー」をクリックします。

(2) 「タスクマネージャー」が表示されます。

(3) 「パフォーマンス」タブをクリックし、「リソースモニターを開く」をクリックします。

(4) リソースモニターが表示されます。

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※ご参考
画面を採取する方法

画像のアップロード方法

操作に不明点などがありましたら、お気軽にお返事ください。
よろしくお願いします。
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手動アップデートを行いましたが、変化ありませんでした。


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こんばんは。
画面をご提供いただき、ありがとうございます。

また、ウイルスバスターを手動アップデートすることにより、現象に改善がみられないとのこと、承知いたしました。

このたびの現象は、ウイルスバスターがインストールされたパソコンに整合性に問題が発生されたため、現象が発生した可能性がございます。
 
なお、旧製品の情報をアンインストールし、再インストールすることで、 現象に改善されることが多くございます。 
 
お手数ですが、下記サポートページをご参照のうえ、修復機能付きのアンインストールツールにてウイルスバスターを完全に削除し、再インストールすると現象が改善するかご確認ください。

ウイルスバスター クラウドアンインストールツール

かんたん!インストール手順 (無料バージョンアップ)

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■ 操作結果
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Q.ウイルスバスターの再インストール後、現象が改善しましたか。
 
[ はい / いいえ ]
 
※[ いいえ ] の場合、現在の現象について詳しくお聞かせください。
 
(例:エラーメッセージが表示 / 前回と同じ症状 など分かる範囲で結構です。)
 
【詳細: 】

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ご不明な点がありましたらお返事ください。
以上、よろしくお願いします。
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ウイルスバスターを一時的に無効にして、C:\ProgramData\Trend Micro\AMSP\data\10009のフォルダ内のファイルを全て消して再度有効に戻したところ改善の傾向がみれました。

再インストールするほうが安全で確実だとは思いますが、上記の方法で改善が見られたので次期バージョンとWindows 10 1809の配信を待とうと思います。

MBG.dbへの異常アクセス を見ると再インストールしても変化ないとか。
ウイルスバスター側の問題である可能性もあるのでは?
7月から8月あたりの更新からMBGへのアクセスが増えた気がします。


(編集済み)
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こんばんは。
ご返信ありがとうございます。

このたびの件はお手数をおかけし、誠に申し訳ございません。
お教えいただきました方法にて改善がみられたとのこと承知いたしました。

お手数ですが、しばらく様子を見ていただきますようお願いします。
 
また、下記トピックにてもご投稿いただいたことを確認いたしました。

MBG.dbへの異常アクセス

ご案内可能な情報が確認でき次第、引き続き上記トピックにて案内いたしますので、ご確認いただきますようお願いします。
 
ご不明な点がありましたらお返事ください。
よろしくお願いします。