WI-FI接続の安全性チェック

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  • 更新回数: 1週前
  • 処理中
現在使用中のWi-Fiルータで1週間程前から接続の安全性チェックで「このWI-FIネットワークは暗号化されていません」のアラートが出るようになりました。ルータのセキュリティは従前から変更しておらずWPA2-AESです。
既にファームアップデートは終了した機種のためセキュリティホールがあるようであれば交換も検討します。このアラートの原因を教えて下さい。
SO-04J Android8.0.0です。
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yam.sub1

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投稿時間: 1か月前

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トレンドマイクロ_M, Employee

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こんばんは。
コミュニティへのご投稿ありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、恐れ入りますが、一度ルータ自体のセキュリティ設定を変更いただくことは可能でしょうか。(ID / パスワードなど)
変更後、「Wi-Fi接続の安全性チェック」のメッセージが表示されるかご確認ください。

依然として表示される場合は、さらに詳細を確認いたしますので、お手数ですが表示されている画面をキャプチャし、ご提供くださいますようお願いします。

画像のアップロード方法

また、既にファームアップデートが終了している場合は、セキュリティホールがある可能性もございます。
セキュリティのため、弊社といたしましては別のルータへの変更をお勧めしたく存じます。

※ご参照
家庭のWi-Fiネットワークを安全に保つための3つのポイント

ご不明な点がありましたらお返事ください。
以上、お手数ですがよろしくお願いします。
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yam.sub1

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ご返信ありがとうございます。

一旦別の暗号方式に変更し、再度戻しましたが、以前画面は表示されております。
また、当方が使用しております2台目のルータについても、接続後同様に表示されます。
(暗号方式は一台目同様、WPA2-AES)
こちらもファームのサポートは終了しております。

画面を添付致します。


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トレンドマイクロ_M, Employee

  • 6,196 ポイント 5k badge 2x thumb
表示される画面および状況をお教えいただきましてありがとうございます。

恐れ入りますが、当現象につきまして、さらに詳細を確認した上で適切なご案内を差し上げたく存じます。
何度もお手数をおかけし申し訳ございませんが、下記ご確認の上、お返事くださいますようお願いします。

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■ ご確認
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Q1. SSID (無線LANのアクセスポイントを識別する名前) のパスワードは設定されていますか。

設定している / 設定していない

Q2. ウイルスバスターのバージョンをお教えください。

[ ]

※ご参照
1. ウイルスバスター モバイルを起動します。 

2. トップ画面右上の [ : ] をタップする、または < メニュー > ボタンを押し、 [設定] をタップします。 

3. [バージョン情報] をタップします。 

4. [製品バージョン] の横に記載されている数字がウイルスバスター モバイルのバージョンです。

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以上、お手数ですがよろしくお願いします。
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yam.sub1

  • 120 ポイント 100 badge 2x thumb
ご回答致します。
Q1. パスワード(暗号化キー)を設定している
Q2. 製品バージョン 9.5.1.1536
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トレンドマイクロ_M, Employee

  • 6,196 ポイント 5k badge 2x thumb
こんにちは。
お返事いただきましてありがとうございます。

恐れ入りますが、現在の状況および安全性につきましてさらに詳細を確認した上で、適切なご案内を差し上げたく存じます。
何度もお手数をおかけし申し訳ございませんが、下記をご確認いただき、お返事くださいますようお願いします。

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■ ご確認
-----------------------------------------------------------

Q1. ルーターの型番をお教えください。

Q2. メッセージが表示されたタイミングをお教えください。

1. 特定のアプリを起動したに検出 ※アプリ名をお教えください。
2. 特にアプリは起動せず、ウイルスバスターの画面上で検出
3. その他:

Q3.「一旦別の暗号方式に変更し、再度戻した」件について、詳細をお教えください。

1. 一旦変更した暗号方式をお教えください。

2. 一旦別の暗号方式に変更した際も同様に検出されましたか。

はい / いいえ

下記ページをご参照の上、ログを採取いただきますようお願いします。

トレンドマイクロに問題の報告をするときは

※[ログの収集を開始] 後にメッセージが表示される現象を再現し、その後 [停止して問題を報告] をタップしてください。

Q4. 下記情報をお教えください。

・表示されたサポートトークンの番号: 
・現象を再現させた時刻: 
・ログファイルを採取した日にち: 
・ログファイルを採取した時間帯:

-----------------------------------------------------------

ご不明な点がありましたらお返事ください。
以上、大変お手数ですがよろしくお願いします。
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yam.sub1

  • 120 ポイント 100 badge 2x thumb
ご回答いたします。
1 型番 :BAFFALO WZR-300HP
2 表示のタイミング :アプリは起動せずWi-Fiを検知した時点で表示
3 変更した暗号化方式 :WPA-TKIPでも表示しました
4 トークン番号 8453
再現時刻 23:20頃
採取日にち 6/15
採取時間帯 23:20~25頃
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トレンドマイクロ_H, Employee

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こんにちは。
ご多用のところ確認内容へ回答いただきましてありがとうございます。

お教えいただきました情報に基づき、現在担当部署にて詳細を確認いたします。
詳細が判明次第、お返事いたしますので、恐れ入りますが今しばらくお待ちくださいますようお願いします。

よろしくお願いします。
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トレンドマイクロ_M, Employee

  • 6,196 ポイント 5k badge 2x thumb
この度の件ではお待たせをし、誠に申し訳ございません。

ご提供いただきましたログの詳細を担当部署にて調査しておりますが、ログ上にて今回の現象に関連する記述を確認しかねております。

たびたびお手数をおかけし大変申し訳ございませんが、今一度最新のログを採取し、ご提供いただきますようお願いします。

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■ ログの採取
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★★さらに詳細な状況を確認するため、下記ページ手順 (4) にて現象を発生させた後2~3分待ってから、手順 (5) にて [停止して問題を報告] をタップいただきますようお願いします。★★

トレンドマイクロに問題の報告をするときは

Q. 下記情報をお教えください。

・表示されたサポートトークンの番号: 
・現象を再現させた時刻: 
・ログファイルを採取した日にち: 
・ログファイルを採取した時間帯:

-----------------------------------------------------------

ご不明な点がありましたらお返事ください。
以上、お手数ですがよろしくお願いします。
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yam.sub1

  • 120 ポイント 100 badge 2x thumb
ご回答いたします。
トークン番号 926
再現時刻 20:45 頃
採取日にち 6/26
採取時間帯 20:45~20:50頃
トレンドマイクロ_M の写真

トレンドマイクロ_M, Employee

  • 6,196 ポイント 5k badge 2x thumb
こんにちは。
何度もお手数をおかけし誠に申し訳ございません。

現在担当部署にて詳細を確認いたしております。
詳細が判明次第、お返事いたしますので、恐れ入りますが今しばらくお待ちくださいますようお願いします。

よろしくお願いします。
トレンドマイクロ_M の写真

トレンドマイクロ_M, Employee

  • 6,196 ポイント 5k badge 2x thumb
こんにちは。
この度の件でお時間をいただいていることお詫びいたします。

たびたび恐縮ですが、ご提供いただきましたログを確認したところ、6月26日19時53分~6月26日20時41分の情報が記載されておりました。

そのため、恐れ入りますが、6月26日20:45頃に再現いただいたとの情報が確認できず、詳細を把握いたしかねております。

何度もお手数をおかけし申し訳ございませんが、6月26日19時53分~6月26日20時41分の間に再現いただいている場合は、改めてお時間をお教えいただきますようお願いします。

または、6月26日10時19分に案内いたしました内容をご参照の上、ログを再度採取し、下記情報をお教えくださいますようお願いします。

※[ログの収集を開始] をタップ → Wi-Fi接続の安全性チェックでメッセージを表示させる → [停止して問題を報告] をタップするという流れとなります。

・表示されたサポートトークンの番号: 
・現象を再現させた時刻: 
・ログファイルを採取した日にち: 
・ログファイルを採取した時間帯:

手順にてご不明な点がありましたらお返事ください。
よろしくお願いします。
yam.sub1 の写真

yam.sub1

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再度ログを収集致しました。
トークン番号 1502
再現時刻 21:12
採取日にち 7/3
採取時間帯 21:12~21:15
時間は本スマートフォンの表示時間です
トレンドマイクロ_M の写真

トレンドマイクロ_M, Employee

  • 6,196 ポイント 5k badge 2x thumb
こんにちは。
ご多用のところ何度もお手数をおかけし申し訳ございません。

再度ログを採取いただきありがとうございます。
現在担当部署にてログの詳細を確認いたしております。
恐れ入りますが今しばらくお待ちくださいますようお願いします。

よろしくお願いします。
トレンドマイクロ_M の写真

トレンドマイクロ_M, Employee

  • 6,196 ポイント 5k badge 2x thumb
こんにちは。

この度の件ではお時間をいただき誠に申し訳ございません。
誠に恐縮ですが、現在までの調査にてお客さまの環境で発生している現象の原因の特定に至っておりません。

つきましては、原因をさらに詳しく特定するため、弊社にてデバッグビルドを作成いたしました。
なお、デバッグビルドはコミュニティ上で提供することができないため、誠に勝手ではございますが、コミュニティログイン時に入力いただきましたトレンドマイクロアカウント(メールアドレス)までご連絡差し上げたく存じます。

何度もお手数をおかけし申し訳ございませんが、メール内容をご確認の上、お返事いただけますと幸いです。

不明な点がありましたらお返事ください。
よろしくお願いいたします。