Web脅威対策の設定ができない

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ウイルスバスターモバイルVer.9.0.0.1325をファーウエイMediaPad T2 8.0 Pro(Ver.6.01)にインストールしてWeb脅威対策の設定をしようとしたら、ューザー補助画面のウイルスバスターON画面でパスワードの入力を要求されるがウイルスバスターのパスワードを入力しても拒否される
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takesi-a

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こんばんは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

お手数ですが、以下の端末側の設定を再設定していただくことで、ご申告の現象に改善されるかご確認いただけませんか。

※端末のバージョンによって設定方法が異なる場合もあります。

  1. 「設定」 → 「詳細設定」 → 「バッテリマネージャー」 → 「保護されたアプリ」 → 「ウイルスバスター」を [オン] にしてください。
  2. 「設定」→「アプリ」→「ウィルスバスター」→「電池」→ 「画面消灯後も実行を継続」にチェックを入れます。 
  3. 「設定」 → 「アプリ」 → 「通知」 → 「通知を許可」 「優先表示」  「ステータスバー」 「バナー」をすべて [オン] にしてください。

設定変更後、一旦端末を再起動してから、現象を確認してください。 

■ 確認事項

Q1. 上記の設定1により、ご申告の現象は改善されましたでしょうか。

はい/いいえ

Q2. 上記の設定2により、ご申告の現象は改善されましたでしょうか。

はい/いいえ

Q3. 上記の設定3により、ご申告の現象は改善されましたでしょうか。

はい/いいえ

Q4. Web脅威対策が無効になってしまう状況はどのようなタイミングで発生しますか。
(例:特に決まったタイミングはない、再起動時等)

お手数ですが、よろしくお願いします。
改善が見られない場合、その旨をご投稿ください。

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